3 lekcje, które model gier społecznościowych może zaoferować właścicielom małych firm
W wyniku tego ogromnego i nieproporcjonalnego rozszerzenia baza użytkowników gier społecznościowych znacznie się powiększyła, a oszałamiająca 81 milionów obywateli na całym świecie gra co najmniej jedną grę społecznościową każdego dnia. Stwarza to doskonałą okazję dla właścicieli małych firm z różnych branż do włączenia gier społecznościowych do swojego modelu biznesowego.
Co to jest gra społecznościowa?
We współczesnych kręgach gry społecznościowe odnoszą się do tytułów granych za pośrednictwem platform sieciowych, takich jak Facebook. Umożliwiają interakcję między poszczególnymi użytkownikami i zwykle zachęcają uczestników do dzielenia się zasobami lub współpracy w celu osiągnięcia wspólnego celu. W ostatnim czasie rosnąca liczba użytkowników i ich charakter w czasie rzeczywistym spodobały się także różnym przedsięwzięciom non-profit, które współpracują z wiodącymi na rynku projektantami, takimi jak Zynga, aby tworzyć tytuły, których celem jest nauczanie lub wprowadzanie zmian społecznych. Najlepszym tego przykładem jest 2010 r., Kiedy firma projektowa zebrała ponad 1 milion USD na pomoc w trzęsieniu ziemi na Haiti, sprzedając wirtualne produkty za pośrednictwem Farmville i Mafia War Games.
Jeśli chodzi o odbiorców gier społecznościowych, istnieje wiele statystyk sugerujących, że większość użytkowników jest bardziej dojrzała niż można się początkowo spodziewać. W rzeczywistości średni wiek gracza społecznościowego wynosi obecnie 43, a 29% wszystkich użytkowników jest w związku małżeńskim z dziećmi. Dalsze 43% wszystkich graczy społecznościowych ma formalne wykształcenie wyższe, a 21% zarabia od 50 000 do 74 000 USD rocznie. Statystyki te zapewniają wgląd w inteligentną i względnie odnoszącą sukcesy bazę użytkowników, którzy są ukierunkowani na coraz bardziej kreatywne i przemyślane wrażenia z gry, aby zaangażować swoje stałe zainteresowanie.
Lekcje dla małych firm z modelu gier społecznościowych
Od sposobu, w jaki projektanci gier społecznościowych rozumieją swoich odbiorców, po czystą rentowność całej branży, jasne jest, że właściciele małych firm mogli wiele nauczyć się z tego modelu. Szacuje się, że do końca 2016 r. Branża gier społecznościowych będzie warta 11,3 mld USD, ponieważ przychody z takich miejsc, jak reklama i sprzedaż wirtualnych produktów ekologicznych za pośrednictwem gier opartych na farmie nadal rosną. Jakie praktyczne lekcje mogą wyciągnąć właściciele małych firm z modelu gier społecznościowych i jak można je zastosować w innych branżach?
1. Stwórz iluzję wolności
Podczas gdy gry społecznościowe generują niesamowitą ilość pieniędzy, model biznesowy tej rentowności jest daleki od czegokolwiek innego w branży online. Zasadniczo gry społecznościowe tworzone są pod pozorem darmowej rozrywki, ponieważ wiele z nich nie pobiera stałej opłaty za uczestnictwo, oferując graczom wybór kwoty zainwestowanej w doświadczenie. Jeśli brzmi to jak błędna koncepcja, należy pamiętać, że około 1,26 miliarda dolarów wydano na towary wirtualne za pośrednictwem gier społecznościowych na samym Facebooku w pierwszej połowie 2012 r..
Kluczem do sukcesu tego modelu są projektanci gier i ich wiedza na temat odbiorców gier społecznościowych. Rozumiejąc, że większość jest zaangażowana w rodziny i zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin, stworzyli prostą opcję między czasem a pieniędzmi - co oznacza, że gracze mogą spędzić godziny próbując osiągnąć wyższy poziom, lub po prostu kupić wirtualny produkt lub narzędzie, aby pomóc szybciej osiągają swoje cele. Jest to z pewnością model, który mogłyby zostać przyjęte przez małe i duże firmy, w którym stałe koszty zostałyby zastąpione opcjonalnymi opłatami, które są nakładane na wyższy poziom usług i działań, które drastycznie poprawiają szersze doświadczenia konsumentów.
Kilka firm skorzystało z tego modelu biznesowego gier społecznościowych, a Amazon jest szczególnie istotnym przykładem. Dzięki innowacyjności opcji członkostwa Prime klienci mają natychmiastowy dostęp do szeregu bezpłatnych filmów z różnych gatunków. Ale oprócz tego mogą wyświetlać wiele tytułów, za które trzeba zapłacić. Daje to wybór klientom, którzy mogą dyktować dokładnie, w jaki sposób wydają pieniądze podczas przeglądania witryny, zamiast inwestować w ogólny program subskrypcji. Dzięki złudzeniu bezpłatnego członkostwa członkowie są uprawnieni do swobodnego wydawania pieniędzy i według własnego uznania.
2. Popraw wrażenia konsumenckie w oparciu o zaobserwowane zachowanie
Jedną z kluczowych zalet projektantów gier społecznościowych jest to, że ich produkt jest odtwarzany online i w czasie rzeczywistym, co oznacza, że moderatorzy widzą i reagują na pojawiające się problemy. Umożliwia także producentom obserwowanie zachowań użytkowników i zrozumienie, co motywuje graczy do wydawania pieniędzy. W rezultacie projektantom znacznie łatwiej jest wprowadzać innowacje w nowych dodatkach i poprawkach, aby ulepszyć swoje produkty, a jednocześnie zoptymalizować wpływ wyzwalaczy wydatków i ikon, które można realizować.
Odpowiednim przykładem jest Facebook Farmville z siedzibą w Zynga, ponieważ jego zespoły produktowe monitorują wezwania finansowe do działania i satysfakcję uczestników. To raz zmusiło ich do uświadomienia sobie, że gracze zareagowali niekorzystnie, gdy wydawali średnio 35 USD miesięcznie na zakupy w grze. To z kolei skłoniło Zyngę do zmiany wezwania do działania i umożliwienia użytkownikom wykonywania zadań i obowiązków w grze zamiast wydawania gotówki po osiągnięciu tego progu..
Monitorując reakcje użytkowników i odpowiednio reagując, gracze społecznościowi pozostają zaangażowani i chętni do wydawania pieniędzy, az czasem generuje to stale rosnącą marżę zysku. Właściciele małych firm z pewnością mogą zastosować tę filozofię w swoich przedsięwzięciach, po prostu tworząc w pełni interaktywną, ultra-dynamiczną kampanię marketingową w mediach społecznościowych, która pozwala im uczyć się od konsumentów i wykorzystywać tę informację zwrotną do ulepszania produktów lub usług. Pomaga to liderom biznesu w zrozumieniu dokładnych problemów, z którymi borykają się ich klienci, i umożliwia im dokonywanie pozytywnych zmian i potencjalnie tworzenie zupełnie nowych źródeł przychodów.
Jedną firmą, która zrozumiała tę potrzebę, jest Giantnerd, która istnieje jako niezależny sprzedawca odzieży i sprzętu turystycznego na zewnątrz. Aby lepiej zrozumieć swoich konsumentów, firma rozwinęła własną społeczność internetową, w której kupujący mogą codziennie wchodzić w interakcje z pracownikami i pasjonującymi sprzedawcami. Dzięki możliwości zadawania pytań i prowadzenia czatu na żywo z innymi członkami klienci mogą szukać porad, które są całkowicie subiektywne i mają na celu jedynie poprawę ich doświadczenia. Na przykład, jeśli weźmie się pod uwagę początkujących turystów, którzy planują pierwszą wycieczkę, ten zasób pozwala im uzyskać dostęp do porad na temat tego, które produkty pasują do ich wybranych miejsc docelowych. Rezultatem jest lepsza jakość zakupów i, mam nadzieję, seria bardziej wykształconych decyzji zakupowych.
3. Technologia Embrace Cloud i zasady CRM
Łatwo zapomnieć, że Facebook to sieć oparta na chmurze, która wzbudziła ogromne zaufanie i zaangażowanie użytkowników. Chociaż nie obyło się bez kontrowersji, witryna może pochwalić się ponad miliardem użytkowników, którzy są uprawnieni do udostępniania swoich danych osobowych, doświadczeń i zdjęć w publicznej przestrzeni online. Udostępniając tytuły gier społecznościowych za pośrednictwem platformy Facebook, wielu projektantów skorzystało następnie z tego ogromnego zasobu i znacznej ilości danych użytkownika.
W efekcie projektanci gier społecznościowych wykorzystują Facebooka jako interaktywny zasób CRM (menedżer relacji z klientami), który pozwala im bezproblemowo zarządzać danymi użytkownika i wykorzystywać je do optymalizacji marketingu, wsparcia technicznego i ogólnej obsługi klienta. Ten model ma ogromne konsekwencje dla właścicieli małych firm, którzy mogą również korzystać z platform opartych na chmurze, takich jak Zoho Office Suite, Microsoft Office Live i Trello, aby poprawić swoje możliwości online.
Zbyt często małe firmy są utrudniane przez ograniczenia własnego działu IT, ale przetwarzanie w chmurze pozwala właścicielom na uruchamianie wielu zaawansowanych aplikacji przez Internet. Niezależnie od tego, czy chcesz skutecznie zarządzać bazą danych informacji o konsumentach, czy też chcesz przeprowadzić analizę diagnostyczną klientów przy użyciu wielu zestawów danych, platformy zorientowane na chmurę oferują wyjątkowe zalety. Są one szczególnie przydatne dla niezależnych firm, które polegają na dostarczaniu aktualnych informacji, szczególnie tych związanych z marketingiem i doradztwem biznesowym.
Jeśli chodzi o rozwój małych firm, jedną z najbardziej odpowiednich aplikacji chmurowych jest Adobe FormsCentral. Dostępny w różnych postaciach za darmo lub w zmiennych punktach cenowych do 11,99 USD miesięcznie, ten system umożliwia właścicielom małych firm tworzenie interaktywnych formularzy i zbieranie informacji od docelowych klientów. Formularze te są dalekie od korelujących informacji, ale są zintegrowane z funkcją analizy biznesowej, która analizuje zbiory danych i oferuje fascynujący wgląd w zachowania konsumentów. Adobe FormsCentral może być również osadzony w dowolnym miejscu online w czasie rzeczywistym, w tym na stronach biznesowych i profilach mediów społecznościowych.
Ostatnie słowo
Chociaż jest to niewątpliwie niekonwencjonalne, model biznesowy gier społecznościowych może być inspiracją dla branż w całym świecie komercyjnym. Z utrzymującym się wzrostem, który ma trwać do 2016 r. I później, przemysł gier społecznościowych udowadnia, że nie wszystkie sektory są skazane na upadek w okresach niestabilności gospodarczej. Przyjmując podobne podejście do wzmacniania pozycji klientów, identyfikowania trendów behawioralnych i stosowania technologii chmurowej, małe firmy mogą zoptymalizować swoją wydajność i osiągnąć większy sukces.
Czego można się nauczyć z gier społecznościowych?
