Jak postępować z likwidatorem szkód, gdy nie zgadzasz się co do ceny lub zakresu
Mój podgrzewacz wody zepsuł się i zalał moją kuchnię, salon i jaskinię. Miałem firmę zajmującą się restauracją, która wyjęła wodę i osuszyła okolicę. Woda w kuchni dostała tylko 1 do 2 cali, ale moja szafka trochę się wypaczyła z powodu wody. Firma ubezpieczeniowa chce tylko naprawić bok jednej szafki i pomalować dolną szafkę. Chcą tylko wymienić dywan w jaskini i salonie. Nie mogę dopasować mojego dywanu do odpowiedniego dywanu. Dostrajacz kazał mi uzyskać oszacowania, więc otrzymałem kilka oszacowań. Później skontaktowałem się z nim, a on stwierdził, że nie były to prawidłowe szacunki i nie mógł ich zrozumieć. Potem powiedział mi, żebym zadzwonił do tego Mistrza Serwisu i dali mi szacunkową kwotę 3500 $. Stwierdzili, że szafy nie muszą być wymieniane, jednak miałem kilku kontrahentów, którzy powiedzieli mi, że muszą zostać wymienione. Mój korektor wysłał mi czek na 2500 $, a ja oszacowałem na 9700 $. Myślałem o zatrudnieniu adwokata lub rzecznika praw publicznych. Proszę pomóż mi. To mój pierwszy dom i jestem samotną 25-letnią kobietą. Myślę, że mój regulator próbuje mnie wykorzystać.
Jest to powszechna sytuacja, ale można ją łatwo rozwiązać bez korzystania z usług pełnomocnika lub publicznego organu regulacyjnego. Jeśli zatrudnisz adwokata lub publicznego rzeczoznawcę, zabiorą one od 20 do 40% kwoty roszczenia. Oczywiście zagwarantują, że dostaną tyle pieniędzy, że zapłaci za ich prowizję, ale tak naprawdę nie mogą tego zagwarantować, i to nie jest etyczne.
Firma ubezpieczeniowa przesłała ci pieniądze, co jest wspaniałe. Oznacza to, że zgadzają się z tobą, że roszczenie jest objęte polisą. Jedyną różnicą jest cena i zakres. Nie zgadzasz się co do wartości roszczenia i nie zgadzasz się z tym, jak i co należy wymienić i naprawić (zakres straty). Zakres i cena mogą być negocjowane z likwidatorem szkód, ale musisz włożyć w to czas i wysiłek, a także musisz być wytrwały, zachowując profesjonalne podejście. Dopóki likwidator szkód nie zmusił cię do podpisania formularza zwolnienia z odpowiedzialności, otrzymany czek nic nie znaczy. Oznacza to tylko, że kwota 3500 USD to „bezsporna kwota”, co oznacza, że zarówno ty, jak i osoba dokonująca dostosowania zgadzacie się, że roszczenie jest warte co najmniej 3500 USD. Możesz zdeponować ten czek bez uznania odpowiedzialności. Ale nigdy nie podpisuj niczego, co oznacza, że zgadzasz się, że 3500 USD to ostateczne rozliczenie.
Jeśli chodzi o szafki, prawdopodobnie będziesz musiał przyznać ten punkt. Szafki można łatwo naprawić bez konieczności ich całkowitej wymiany. Każdy dobry mechanik może przywrócić szafki do pierwotnego stanu. Jeśli chodzi o dywan, jest to obszar, w którym możesz z nimi negocjować. Jeśli dywan biegnie w sposób ciągły z salonu i jaskini do innych części domu bez przerwy w dywanie, wówczas firma ubezpieczeniowa jest zobowiązana do zastąpienia wszystkich ciągłych obszarów. Nie mogą oczekiwać, że zaakceptujesz „łatkę” na dywanie. Powiedz im, że to cię nie zwalnia. To słowo przyciągnie ich uwagę, że wiesz, o czym mówisz.
Chodzi o to, że możesz samodzielnie negocjować roszczenie i nadal otrzymywać konkurencyjne oferty. Jeśli nadal będą uparci, zagrozić wniesieniem skargi do departamentu finansów państwa. Dadzą ci wtedy możliwość pójścia na „wycenę”, czyli spór o cenę i zakres z neutralnym mediatorem. Mediator często występuje po stronie ubezpieczającego, o ile masz uzasadnione powody swojego sporu.
Mam nadzieję, że to odpowiada na twoje pytanie! Każdy inny chce się z tym zastanowić?
