10 najlepszych przyjaznych konsumentom sklepów detalicznych Zasady firmy, z których można skorzystać

Niektóre z tych zasad dotyczą zakupów detalicznych, podczas gdy inne warto wiedzieć przed przygotowaniem wakacyjnych planów podróży. Uważam się za sprytnego klienta, ale nawet niektóre z nich mnie zaskoczyły, zwłaszcza w porównaniu z „najgorszą” listą.

Oto moja lista dziesięciu fantastycznych polityk konsumenckich, o których powinieneś wiedzieć, robiąc ostatnie zakupy świąteczne.

1. Walmart
To musi być najlepszy z najlepszych. Myślę, że nazywają to polityką „bez paragonu, bez problemu”. W Walmart możesz zwrócić większość produktów w celu uzyskania zwrotu gotówki (dotyczy zakupów poniżej 25 USD) lub karty podarunkowej (w przypadku zakupów powyżej 25 USD). Możesz także wymieniać przedmioty bez paragonu. Jestem mile zaskoczony tą polityką. Jedynym haczykiem jest to, że jeśli masz więcej niż trzy zwroty bez pokwitowania w ciągu 45 dni, będziesz potrzebować zgody kierownika na dalsze zwroty.

2. Hotels.com
Ta strona internetowa podróży nigdy nie pobiera opłaty za anulowanie lub zmianę rezerwacji pokoju. Należy jednak sprawdzić zasady rezerwacji hotelu, aby uniknąć kar z tego tytułu.

3. Southwest Airlines
Moim zdaniem Southwest jest najlepszy, jeśli chodzi o podróże lotnicze. Jak mówią reklamy, pozwalają one na dwie sztuki bagażu rejestrowanego na podróżnego bez żadnych opłat.

4. L.L. Bean
Oto kolejny dobry. L.L. Bean ma gwarancję 100% satysfakcji z produktu. Możesz zwrócić wszystko, w dowolnym czasie, z dowolnego powodu. Teraz jest firma, która wie, jak prowadzić firmę!

5. Costco
Polityka Costco jest podobna do polityki L.L. Bean. Z wyjątkiem tego, że sprzedają prawie wszystko pod słońcem, co czyni tę ofertę bardzo przyjazną dla konsumentów. Costco ma otwartą politykę zwrotów dla praktycznie wszystkiego, co sprzedaje. Wyklucza to niektóre urządzenia domowe, chociaż te nadal mają 30-dniowy okres zwrotu.

6. Orvis
Klienci Orvis mogą zadzwonić pod bezpłatny numer i rozmawiać z człowiekiem. Jeśli nie wydaje ci się to wielkim problemem, roboty mogły już wygrać. Orvis oferuje także czat na żywo, zapytania e-mailowe oraz gwarantowany czas reakcji wynoszący maksymalnie dwie godziny.

7. Publix
Musisz to pokochać. Nie jestem pewien, czy ta oferta dotyczy wszystkich sklepów, czy nie, ale w niektórych lokalizacjach na Florydzie możesz uzyskać 14-dniowy zapas niektórych z najpopularniejszych ogólnych recept, bezpłatnie. Wszystko czego potrzebujesz to istniejąca recepta. Mają też oferty bezpłatnych leków dla diabetyków. Niesamowite, prawda? Zapytaj w lokalnym oddziale Publix, aby się upewnić.

8. Zappos.com
Ta firma zbudowała swoją markę na obsłudze klienta. W Zappos zawsze otrzymujesz bezpłatną wysyłkę w obie strony i bezpłatne 365-dniowe zwroty. Zwroty są szybkie i proste. Firma umożliwia wydrukowanie własnych pasków zwrotnych UPS lub USPS, a także zażądanie dostarczenia pokwitowania zwrotnego pocztą.

9. U.S. Cellular
U.S. Cellular jest dość nieznanym graczem w branży telefonów komórkowych. Jednak ta firma bezprzewodowa faktycznie przypomina swoim klientom, kiedy mają zamiar przekroczyć swój miesięczny przydział minut. Jest to rodzaj polityki, która pomaga firmie zdobyć moje zaufanie.

10. J&R
J&R jest bardzo popularną witryną zakupów online. Ten sklep z elektroniką ma świetną politykę dopasowania cen bez wielu wykluczeń i przeszkód. Dają również klientom trzydzieści dni na poproszenie o korektę ceny w przypadku istniejących zamówień, jeśli znajdą ten sam produkt w lepszej cenie.

Oto dziesięć moich zasad sprzedaży detalicznej, które faworyzują klienta. Pokaż tym firmom, że postępują właściwie i skorzystaj z tych ofert, kiedy tylko możesz. Czy masz innych ulubionych? Jeśli odkryłeś inne kuszące polityki konsumenckie, udostępnij je poniżej.

(kredyt na zdjęcie: markjms)