Jak unikać przemieszczania się oszustw podczas przenoszenia na duże odległości

Profesjonalni przeprowadzki mogą zaoszczędzić ci stresu, ale są drogie. HomeAdvisor donosi, że typowy ruch na odległość kosztuje około 1000 USD za pokój. Za swoje rzeczy zapłacisz również około 50 centów za funt. Im więcej masz rzeczy i im dalej je przenosisz, tym więcej będzie to kosztować.

Łatwo jest również zostać oszukanym przez pozbawione skrupułów firmy przeprowadzkowe, które mogą:

• Obciążam cię
• Odmów dostarczenia produktów, chyba że uiścisz dodatkową opłatę
• Wygeneruj fałszywy list przewozowy, który fałszywie przedstawia liczbę przesyłek, które dla ciebie przewożą
• Weź udział w „podnoszeniu ciężarów” lub celowym przeszacowywaniu, ile ważą twoje przedmioty, aby móc cię obciążyć

Przenoszenie oszustw zdarza się tak często, że istnieje dobrze prosperująca strona internetowa MovingScam.com, która śledzi wszystkich pozbawionych skrupułów przeprowadzek i oszustów.

Jak więc zidentyfikować nieuczciwego wnioskodawcę? Spójrzmy.

Wyzwania ruchów na duże odległości

Według New York Times co roku trzy miliony ludzi przemieszczają się przez granice stanu. Choć może to brzmieć dużo, tempo, w jakim poruszają się Amerykanie, jest na historycznie niskim poziomie. Biuro Spisu Powszechnego USA informuje, że tylko 11% osób przeprowadziło się w 2016 r. Dotyczy to zarówno ruchów lokalnych, jak i dalekobieżnych. Zazwyczaj wskaźnik ten oscyluje wokół 20%.

Poruszanie się po liniach stanu stwarza pewne wyjątkowe wyzwania, z którymi nie musisz się zmierzyć, gdy poruszasz się tylko po mieście, takie jak:

1. Pakowanie

Kiedy poruszasz się po mieście, nie jest tak ważne, aby upewnić się, że każdy element jest starannie zapakowany w solidne pudełko, ponieważ możesz w razie potrzeby przenosić w samochodzie delikatne przedmioty tam iz powrotem. Kiedy poruszasz się na duże odległości, twoje rzeczy będą grzechotały w poruszającej się ciężarówce przez wiele dni, więc wszystko musi być bezpiecznie zapakowane.

Spędzisz więcej czasu na pakowaniu na dalekie odległości, a także wydasz więcej pieniędzy na pakowanie materiałów, takich jak pudełka i folia bąbelkowa. HomeAdvisor szacuje, że osoby przemieszczające się między krajami wydają średnio 500 USD na same dostawy materiałów eksploatacyjnych.

2. Koszty

Musisz także dokładnie przemyśleć kwestię odfiltrowywania lub zmniejszania rozmiarów przed ruchem na duże odległości. Firmy przeprowadzkowe mają różne podejście do szacowania wielkości i kosztów. Niektórzy pobierają opłatę ruchomą oprócz opłaty „za funt”. Inni pobierają opłaty w zależności od czasu, jaki według nich zajmie przeniesienie twoich rzeczy, a następnie naliczą opłaty za paliwo i ciężarówki w zależności od tego, jak daleko się poruszasz.

W końcu im więcej rzeczy musisz przenieść, tym więcej to będzie cię kosztowało.

3. Zgubione przedmioty

Możesz nie wziąć pod uwagę możliwości utraty niektórych swoich rzeczy. W końcu wszystko jest zapakowane w pudełka i załadowane do jednej ciężarówki, która natychmiast wyjeżdża do nowego domu. Jak cokolwiek mogło się zgubić?

Utracone przedmioty mogą się zdarzyć nawet w najbardziej renomowanych firmach. Firma przeprowadzająca duże odległości może użyć jednej ciężarówki do dwóch osobnych ruchów, a niektóre z twoich skrzyń mogą przypadkowo zostać rozładowane w czyimś domu. Ciężarówka może się zepsuć po drodze i cała zawartość musi zostać rozładowana na inną (lub kilka) ciężarówek, aby zakończyć podróż. Lub pozbawieni skrupułów przeprowadzcy mogą zdecydować się zabrać do domu pudełko lub dwa, aby zobaczyć, co jest w środku.

Bez względu na przyczynę zgubione pudełko zdarza się więcej, niż można się spodziewać. Moi rodzice przeprowadzali się po kraju wiele razy do pracy i za każdym razem, gdy przybywali do nowego domu, odkrywali brakujące pudełka, a czasem nawet brakujące meble. Podczas ostatniego ruchu w terenie, przeprowadzki jakoś zgubiły wszystkie poduszki na swoich kanapach, oprócz kilku pudeł, i nigdy nie znalazły żadnej z nich.

4. Podróże i zakwaterowanie

Jeśli przeprowadzasz się, powiedzmy, z Seattle do Charlotte, firma przeprowadzkowa zajmie ci kilka dni. Oznacza to, że będziesz musiał spędzić kilka dni powoli podróżując z jadącą ciężarówką, spędzić czas z przyjaciółmi i rodziną lub zatrzymać się w hotelu, dopóki nie przeprowadzisz się do nowego domu. Jeśli podróżujesz z dziećmi, ten czas przejścia może być szczególnie stresujący.

Jak rozpoznać Rogue Moving Company

Prezydent Moving Company jest jedną z najbardziej narzekanych firm przeprowadzkowych w systemie Better Business Bureau; w ciągu czterech miesięcy otrzymali 61 skarg w całym kraju. Klienci stracili średnio 3 200 USD w tej firmie.

Bryan Jones, emerytowany członek amerykańskiej marynarki wojennej, powiedział, że prezes Moving Company najpierw zacytował go 2700 USD za przeniesienie swoich przedmiotów z Kalifornii do Waszyngtonu. Po załadowaniu wszystkiego na ruchomą ciężarówkę firma zażądała dodatkowych 4000 USD za „dodatkowe przedmioty” ( z których tam nie ma). W styczniu 2018 r., Pięć miesięcy po załadowaniu przedmiotów Jonesa na jadącą ciężarówkę, nadal nie zostały one dostarczone, nawet po zapłaceniu dodatkowej opłaty 4000 USD.

Niestety, takie historie są dość powszechne. Ale dobrą wiadomością jest to, że nieuczciwi poruszający się często wyświetlają te same czerwone flagi. Gdy już wiesz, czego szukać, będziesz w stanie znaleźć pozbawioną skrupułów firmę i uniknąć ich.

Uważaj na te czerwone flagi:

1. Prośba o duży depozyt

Niektóre firmy przeprowadzkowe będą prosić o depozyt, zwłaszcza jeśli przeprowadzasz się po całym kraju w sezonie od maja do września. Depozyt ten wynosi zwykle od 200 do 500 USD, więc bądź ostrożny, jeśli firma poprosi o depozyt znacznie wyższy od tej kwoty. Jeśli poprosą o depozyt w gotówce, uruchom drugą stronę. Nie można śledzić gotówki, więc pozbawiony skrupułów wnioskodawca może wpłacić depozyt do kieszeni, a następnie twierdzić, że nic nie zapłaciłeś.

Jeśli wpłacasz depozyt, upewnij się, że okres odstąpienia jest jasno określony w umowie, dzięki czemu znasz datę graniczną, aby odzyskać pieniądze w przypadku zmiany planów.

2. Brak kontroli na miejscu

Unikaj przeprowadzki firmy, która nie prosi o kontrolę produktów na miejscu. Specjalista od przeprowadzek musi być w stanie zobaczyć, co masz i ile może ważyć, aby mógł dokładnie oszacować całkowitą masę i rozmiar ciężarówki potrzebnej do obsługi objętości.

Nieuczciwe firmy często cytują przez e-mail lub telefon, co powoduje, że oferty są niższe niż renomowanych firm ”. Nigdy nie przeprowadzaj się z firmą, która nie wysłała przedstawiciela do twojego domu i przedstawiła Ci pisemną i szczegółową wycenę.

3. Brakująca lub niekompletna dokumentacja

Za każdym razem, gdy korzystasz z profesjonalnej firmy przeprowadzkowej, wystawiają oni „list przewozowy” (BOL), który jest dowodem na transportowane przez ciebie urządzenie. List przewozowy służy jako umowa z firmą przeprowadzkową i musi zawierać:

• Informacje kontaktowe. Obejmuje to 1) nazwę i adres firmy przeprowadzkowej lub nazwę i adres przewoźnika samochodowego; 2) twoje imię i adres; oraz 3) nazwę i adres każdego innego przewoźnika uczestniczącego w transporcie towarów (np. przewoźnika samochodowego lub usługi lotniczej, kolejowej lub morskiej).
• Informacje o płatności. Obejmuje to formę płatności, którą należy odebrać przy dostawie, która musi być taką samą formą płatności, jak wymieniona w oszacowaniu, a także warunki płatności. Musi także określać maksymalną kwotę, którą będziesz musiał zapłacić przy dostawie.
• Daty odbioru i dostawy. Można tu wymienić dwa rodzaje usług: nieobjęty gwarancją i gwarantowany. W przypadku usługi niegwarantowanej BOL określa konkretną datę lub okres odbioru i dostawy. W przypadku usługi gwarantowanej BOL poda szczegółowe daty odbioru i dostawy, a także karę lub uprawnienia należne w przypadku niedotrzymania tych dat. Rzeczywistą datę odbioru należy podać w dniu przeprowadzki.
• Informacje o ciężarówce. Należy podać numery identyfikacyjne ciężarówek przewożących twoje przedmioty.
• Dowód ubezpieczenia. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy uzyskałeś niezależne, niezależne ubezpieczenie w ruchu dla swoich kosztowności.
• Oświadczenie o wycenie wydanych stawek. Ten dokument, wymagany przez Surface Transport Board (STB), chroni wnioskodawcę i ogranicza jego odpowiedzialność za zagubione przedmioty do 60 centów za funt. BOL musi również wymienić ewentualne opłaty z tytułu opcjonalnego pokrycia wyceny.
• Wszystkie załączniki. BOL jest tylko jednym z dokumentów, które wnioskodawca musi dostarczyć; powinieneś również otrzymać zamówienie na usługę i listę zapasów. Należy również dołączyć oryginalne oszacowanie. Zawsze przechowuj te dokumenty przy sobie; nigdy nie pakuj ich w jadącą ciężarówkę.

Nieuczciwe firmy mogą poprosić Cię o podpisanie niekompletnych dokumentów. W dzień przeprowadzki przejrzyj każdy dokument, aby upewnić się, że jest on wypełniony dokładnymi informacjami, zwłaszcza jeśli chodzi o ceny, które powinny pasować do cen wymienionych w szacunkach. Musisz także upewnić się, że język nie zwalnia ani nie zwalnia podmiotu odpowiedzialnego (lub jego partnerów lub agentów) z odpowiedzialności.

Jeśli brakuje czegoś w liście przewozowym lub jest ono wątpliwe, nie podpisuj go.

Firmy przeprowadzkowe są również zobowiązane przez prawo federalne do dostarczenia dwóch innych dokumentów po przybyciu w celu dokonania oszacowania: podręcznika „Twoje prawa i obowiązki podczas przeprowadzki” oraz broszury „Ready to Move” z Federal Security Carrier Safety Administracja (FMCSA). Jeśli nie otrzymasz tych publikacji, pokaż estymator przy drzwiach.

4. Wynajem ciężarówek

Przeprowadzki właśnie wjechały na twój podjazd, aby rozpocząć ładowanie twoich rzeczy. Ale zamiast prowadzić dużą ciężarówkę z logo i danymi kontaktowymi z boku, kierują ciężarówką z wypożyczalnią Penske.

Nieuczciwi przewoźnicy mogą nie inwestować we własną poruszającą się ciężarówkę lub mogą zdecydować się na kierowanie ciężarówkami dostawczymi, które nie są oznaczone. Jeśli przeprowadzki nie mają własnych ciężarówek, rozważ anulowanie umowy.

5. Fikcyjne roszczenia ubezpieczeniowe

Jeśli wnioskodawca twierdzi, że jego ubezpieczenie obejmie w całości wszystkie twoje towary bez dodatkowych opłat, to kłamstwo. Żadna firma przeprowadzkowa nie ma na to ubezpieczenia. Muszą posiadać dwie formy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej: jedną, za którą nie trzeba płacić (ochrona zwolnionej wartości) i jedną, którą płacisz (ochrona pełnej wartości).

Ochrona zwolnionej wartości jest ustalana przez STB na 60 centów za funt. Oznacza to, że otrzymasz 60 centów za każdy funt rzeczy, które traci firma przeprowadzkowa, bez względu na to, czy stracą dzienniki w szkole średniej, czy małego Picassa, który miałeś w jadalni. Chociaż oba mogą być bezcenne na różne sposoby, otrzymasz tę samą kwotę, jeśli zostaną zgubione. Ochrona zwolnionej wartości jest oferowana bez dodatkowych opłat.

Pełna ochrona oznacza, że ​​wnioskodawca jest odpowiedzialny za pełną wartość zastępczą każdego przedmiotu utraconego lub uszkodzonego podczas transportu. Obejmuje przedmioty o „niezwykłej wartości” lub przedmioty o wartości ponad 100 USD za funt, takie jak biżuteria, porcelana, futra i antyki. Aby kwalifikować się do ochrony w pełnej wartości, każdy przedmiot o wyjątkowej wartości musi być wymieniony indywidualnie w dokumentach wysyłkowych, w przeciwnym razie nie otrzymasz zwrotu kosztów, jeśli zostanie zgubiony lub uszkodzony. Koszt pełnej wartości ochrony różni się w zależności od firmy.

Przed zarejestrowaniem się w celu uzyskania pełnej ochrony, sprawdź polisę ubezpieczeniową domu, aby sprawdzić, czy jesteś objęty ubezpieczeniem na przeprowadzkę. Przeczytaj uważnie drobny druk na dokumentach ubezpieczenia wnioskodawcy; większość firm przeprowadzkowych twierdzi, że najpierw spróbuje naprawić przedmiot, a następnie zwróci Ci jego wartość zastępczą, jeśli nie będzie w stanie go naprawić. Zwykle ta wartość zastępcza jest mniejsza niż kwota zapłacona za przedmiot.

Wnioskodawca może również próbować sprzedać ci oddzielne ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za pośrednictwem podmiotu stowarzyszonego strony trzeciej. Te polisy są jak polisa ubezpieczenia domu; zapłacisz z góry, a następnie będziesz musiał zapłacić odliczenie, jeśli złożysz roszczenie. Pamiętaj, że podmioty zewnętrzne są partnerami w firmie przeprowadzkowej, więc mogą nie mieć na względzie twojego najlepszego interesu. Najlepiej jest przeprowadzić własne badania i znaleźć ubezpieczenie przeprowadzki od niezależnego wykonawcy.

Ubezpieczenia ruchome są regulowane na szczeblu stanowym, a nie federalnym, a każdy stan pozwala na różne rzeczy. W niektórych stanach firmy przeprowadzkowe nie mogą w ogóle sprzedawać ubezpieczenia przeprowadzkowego. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, na co zezwala twój stan, na liście FMCSA stowarzyszeń przeprowadzających badania stanu.

Jak znaleźć renomowane firmy przeprowadzkowe

Istnieją świetne firmy przeprowadzkowe; po prostu musisz przeprowadzić badania, aby je znaleźć. Oto jak.

1. Zapytaj o rekomendacje

Polecenia od osób, które znasz i którym ufasz, są najlepszym sposobem na znalezienie renomowanej firmy przeprowadzkowej. W końcu twoi przyjaciele i rodzina powiedzą ci, czy mieli złe doświadczenia i poprowadzą cię gdzie indziej. Zapytaj znajomych, w tym osoby z Twojej sieci społecznościowej, jakie firmy przeprowadzkowe przeprowadzały w przeszłości i jakie były ich doświadczenia.

2. Zbadaj firmę

Gdy masz już listę firm, poszukaj każdej z nich online. Upewnij się, że witryna firmy zawiera pełne dane kontaktowe, w tym adres fizyczny i działający numer telefonu, który łączy Cię z przedstawicielem obsługi klienta. Zawsze zadzwoń pod ten numer, aby upewnić się, że działa, i zwróć szczególną uwagę na to, jak firma odbiera telefon; jeśli brzmią nieprofesjonalnie lub niejasno, może to być operacja „latania nocą”.

Następnym krokiem jest upewnienie się, że operator ruchu międzystanowego jest zarejestrowany w Departamencie Transportu (DOT) i FMCSA. Informacje, które znajdziesz na tych stronach, dokładnie powiedzą, jaki rodzaj usług zapewnia firma: przewoźnik, broker lub spedytor. Ważne jest, aby zrozumieć różnicę, abyś wiedział, co stanie się z twoim dobytkiem, jeśli je zatrudnisz.

• Przewoźnik to firma, która zajmuje się twoimi przedmiotami od początku do końca.
• Broker jest pośrednikiem; zajmują się tobą bezpośrednio, ale wynajmują osobną firmę do przenoszenia twoich przedmiotów. Czasami nie dowiesz się, która to firma, do dnia przeprowadzki.
• Spedytor przenosi twoje przedmioty na ciężarówkę, ale może je przenieść do innego przewoźnika w tranzycie. Mogą również konsolidować twoje przedmioty z innymi osobami po drodze, aby zwiększyć wydajność lub obniżyć koszty.

Będziesz także chciał dowiedzieć się, czy firma ma odpowiednie ubezpieczenie. Informacje te powinny znajdować się na ich stronie internetowej; jeśli nie jest, możesz znaleźć te informacje, dzwoniąc do FMCSA pod numerem 202-385-2423.

3. Przeczytaj recenzje

Możesz się wiele nauczyć, czytając o doświadczeniach innych ludzi. Strony internetowe takie jak MyMovingReviews.com, HomeAdvisor i Angie's List gromadzą recenzje poprzednich klientów. Będziesz także chciał sprawdzić firmy za pośrednictwem MovingScam.com.

Jak złożyć skargę

Jeśli napotkasz problemy z przeprowadzką firmy i wydają się niechętne, aby rozwiązać problem w odpowiednim czasie, złóż skargę do FMCSA. Chociaż może to nie skutkować natychmiastowymi działaniami, FMCSA wykorzystuje liczbę skarg, aby zdecydować, czy przeprowadzić dochodzenie w sprawie firmy i złożyć skargę sądową.

Należy również zwrócić szczególną uwagę na zasady i przepisy dotyczące zgłaszania roszczeń przeciwko firmie przeprowadzkowej. Według STB właściciele domów muszą poczekać dziewięć miesięcy od daty dostawy, aby złożyć reklamację. Oznacza to, że jeśli firma przeprowadzkowa straci twoje rzeczy, ma dziewięć miesięcy na znalezienie tych rzeczy lub zwrot ci straty. Jeśli nie rozwiążą problemu w ciągu dziewięciu miesięcy, możesz wnieść roszczenie przeciwko niemu i ewentualnie wytoczyć powództwo prawne.

Możesz również złożyć skargę w Better Business Bureau.

Ostatnie słowo

Niestety przenoszenie oszustw jest zbyt powszechne. W Internecie jest mnóstwo horrorów od ludzi, którzy trzymali zakładników do czasu, aż zapłacą więcej pieniędzy, lub stwierdzili, że w dniu przeprowadzki zaginęły pudełka rodzinnych pamiątek i kosztowności..

Dobrą wiadomością jest to, że nieuczciwe firmy przeprowadzkowe często grają w te same stare sztuczki, więc kiedy już wiesz, czego szukać, możesz ich uniknąć i zaoszczędzić sobie wielu bólów głowy.

Czy zdarzyło Ci się kiedyś przeprowadzić trasę przez kraj? Jakie było twoje doświadczenie? Czy kiedykolwiek spotkałeś pozbawioną skrupułów firmę przeprowadzkową??