Jak być bardziej pomocnym dla swoich kolegów w pracy - Korzyści
Wielu z nas będzie musiało się zatrzymać i pomyśleć o tym. Często jesteśmy tak pochłonięci pracą, że nie mamy czasu ani energii, aby zastanowić się, co się dzieje z naszymi kolegami. Ale to oznacza, że tracimy cenną okazję do stworzenia bardziej pozytywnego miejsca pracy i budowania silniejszych relacji zawodowych.
Pomaganie kolegom wzmacnia Twoją reputację i sprawia, że jesteś poszukiwanym dodatkiem do nowych zespołów. Może to prowadzić do nowych możliwości w Twojej firmie, w tym podwyżki lub awansu, a nawet nowej pracy.
W grę wchodzi również prawo wzajemności. Kiedy pomagasz innym, oni chcą ci pomóc w zamian. Życzliwość jest jak siedzenie nasion w ogrodzie; to, co zbierasz, jest zawsze większe niż to, co siejesz.
To powiedziawszy, są chwile, kiedy powinieneś pomyśleć dwa razy o zaoferowaniu pomocną dłoń. Oto spojrzenie na to, jak ważna jest pomoc w pracy, jak pomóc i kiedy możesz powstrzymać się od oferowania pomocy.
Co wpływa na naszą gotowość do pomocy
Być może nie zdajesz sobie z tego sprawy, ale kilka podstawowych czynników może wpłynąć na twoją chęć niesienia pomocy innym członkom zespołu lub organizacji.
Kultura
W kulturach amerykańskich i zachodnioeuropejskich potrzeby i potrzeby jednostki są często postrzegane jako ważniejsze niż potrzeby i potrzeby grupy. Kultury te kładą nacisk na autonomię, samowystarczalność i niezależność.
Natomiast kultury takie jak Chiny, Japonia i Indie są kolektywistyczne. Potrzeby i potrzeby grupy są uważane za ważniejsze niż potrzeby i potrzeby jednostki. W tych kulturach ludzie często robią to, co najlepsze dla innych, zanim zrobią coś dla siebie.
Badanie opublikowane w Journal of Organizational Behavior ilustruje, jak to się dzieje. Naukowcy badali zachowanie inżynierów w amerykańskich i indyjskich firmach, aby dowiedzieć się, kto pomaga komu i jak jest postrzegany w firmie. W amerykańskiej firmie inżynierowie pomagali tylko ludziom, od których oczekiwali pomocy w przyszłości. W indyjskiej firmie inżynierowie chętniej pomagali każdemu, kto potrzebował pomocy.
Fascynujące jest to, w jaki sposób pomoc była postrzegana w każdej firmie. W amerykańskiej firmie członkowie zespołu postrzegali pomoc jako nieprzyjemną przerwę. W indyjskiej firmie postrzegali to jako okazję do rozwoju umiejętności.
Normy kulturowe mogą podświadomie wpływać na twoje zachowanie. Na szczęście świadomość tych norm pozwala zmienić swoje zachowanie i działać w sposób zgodny z głębszymi wartościami.
Podobieństwa i różnice
Bardziej prawdopodobne jest, że pomożemy kolegom, którzy są do nas podobni pod względem płci, statusu społeczno-ekonomicznego lub rasy. Tę tendencję nazywa się homofią, a badania pokazują, że dramatycznie ogranicza ona naszą zdolność do wywierania wpływu w pracy i życiu osobistym. Jeśli chcemy tylko pomóc tym, którzy są tacy jak my, zaniedbujemy większość naszych kolegów.
Badanie z 2009 r. Opublikowane w Journal of Management Studies wykazało, że ludzie byli bardziej pomocni w grupach roboczych, w których członkowie zespołu mieli podobny poziom płci lub wykształcenia. Członkowie zespołu w różnych grupach rzadziej starali się pomagać innym z problemami w pracy, okazywać szczerą troskę i uprzejmość innym lub dobrowolnie pomagać nowym członkom zespołu w osiąganiu ról.
Inne badanie, opublikowane w czasopiśmie Environment, Development and Sustainability, wykazało, że homofilia istnieje nawet na platformach internetowych i wirtualnych grupach roboczych. Badanie zapewnia również wgląd w pochodzenie tej tendencji. Tysiące lat temu bardziej prawdopodobne było przeżycie, gdybyśmy połączyli siły z innymi, takimi jak my. Ten sposób myślenia o przetrwaniu był ważny, gdy nasi przodkowie walczyli z walczącymi plemionami i walczyli o ograniczone zasoby. Ale dzisiaj może to znacznie ograniczyć naszą zdolność do efektywnej pracy z różnorodną grupą ludzi.
W naszej globalnej gospodarce znacznie bardziej prawdopodobne jest, że odniesiemy sukces, jeśli będziemy gotowi pomóc pomocną dłoń każdemu, kto jej potrzebuje, bez względu na to, jak różnią się od nas. Na szczęście rozpoznanie w sobie tendencji homofilnych jest krokiem w kierunku przezwyciężenia tego. Jeśli wiesz, że bardziej prawdopodobne jest, że zaoferujesz pomoc komuś podobnemu do ciebie, możesz zrobić coś przeciwnego.
Dlaczego warto pomagać w pracy
Istnieje wiele korzyści z pomagania współpracownikom.
1. Zwiększa twoją reputację
Po pierwsze, bycie znanym jako pomocnik może wzmocnić twoją reputację i stworzyć nowe możliwości pracy przy kluczowych projektach. Kiedy konsekwentnie pomagasz innym, ludzie chcą cię w swoim zespole.
Pomagasz także stworzyć bardziej pozytywną kulturę pracy, ponieważ pomaga tworzyć dobrą wolę między ludźmi. Kiedy pomagasz komuś, są zainspirowani, aby zrobić to samo dla kogoś innego. A w świecie, w którym zbyt wiele miejsc pracy jest toksycznych, twój szef z pewnością zauważy i doceni wszelkie pozytywne skutki, jakie wywierasz na nastroje kolegów.
2. Pokazuje Twoje umiejętności przywódcze
Jeśli grasz rolę lidera, ważne jest zwalczanie tendencji homofilnych w zespole. Kiedy tworzysz grupy dla projektu, postaraj się jak najbardziej urozmaicić, aby stworzyć mieszankę płci, wieku, ras, grup etnicznych, poziomów edukacji i poziomów umiejętności.
Może także pomóc w rotacji członków zespołu i ról przywódczych, pozwalając innym osobom uczestniczyć lub tymczasowo kierować grupą. Może to pomóc w zapobieganiu tworzeniu się klik, wspierać nowe pomysły i zachęcać do różnych punktów widzenia.
Kroki te mogą prowadzić do tworzenia bardziej efektywnych, różnorodnych zespołów, a Twoja firma doceni wartość dodaną, jaką to generuje. Pokazuje także swoje umiejętności przywódcze szefowi i innym wyższym przełożonym. Obie te rzeczy mogą przynieść długofalowe korzyści dla Twojej kariery, zwłaszcza gdy pojawiają się trudne projekty lub możliwości awansu.
3. Poprawia Twoje recenzje wydajności
Pomoc może również pomóc w lepszym przeglądzie wydajności. Badanie opublikowane przez Journal of Applied Psychology wykazało, że menedżerowie konsekwentnie uwzględniali wysokie zachowania organizacyjne związane z obywatelstwem (OCB), oceniając pracowników i decydując, kogo wynagradzać.
OCB to działania lub przekonania, które, choć nie są krytyczne ani wymagane dla twojej roli, przynoszą korzyści zespołowi i firmie. Spóźnianie się do ukończenia ważnego projektu, upewnianie się, że Twój zespół pracuje bezpiecznie i przestrzeganie zasad firmy oraz konsekwentne okazywanie entuzjazmu to przykłady OCB.
4. Prowadzi do możliwości pracy
Pomaganie może również przynieść korzyści finansowe. Gdy przyjdzie czas, aby poprosić o podwyżkę, awans lub rozmowę kwalifikacyjną na nową pracę, współpracownicy, którym pomogłeś, chętnie przedstawią referencje dotyczące ciężkiej pracy lub wolontariusza jako referencje.
Będą również chętniej polecać ci okazje w innych firmach, które napotkają swój radar. Gdy jesteś znany jako pomocnik, Twoja sieć profesjonalna i społecznościowa czuje się komfortowo, gwarantując ci dostęp do znajomych. Podobnie jak zmarszczki w stawie, kilka działań pomocnych może prowadzić do wielu okazji na drodze.
5. Uczy Cię cennych nowych umiejętności
Pomaganie współpracownikowi w zadaniu otwiera przed tobą możliwości uczenia się, na które w innym przypadku nie będziesz narażony. Doskonałym tego przykładem jest Kat Cole, z którą wywiad przeprowadził The Atlantic.
Cole rozpoczęła pracę w restauracji Hooters, gdy była nastolatką. Była osobą, która pomagała wszędzie tam, gdzie była potrzebna. Kiedy kucharz zrezygnował, Cole poszedł do kuchni i nauczył się przygotowywać każde danie w restauracji. Gdy kierownik zrezygnował, nauczyła się, jak prowadzić zmianę.
W wieku 19 lat Cole pracował na wszystkich stanowiskach w restauracji, a firma zaprosiła ją do Australii, aby pomogła im otworzyć tam pierwszą restaurację. Wiele innych kandydatów z dyplomami walczyło o tę okazję, ale niewielu mogło dorównać doświadczeniu Cole'a. Jako wolontariuszka na wszystkie te stanowiska szybko zdobyła bezcenną wiedzę i umiejętności, które bezpośrednio przyczyniły się do jej kariery.
W ciągu roku od przeprowadzki do Australii Cole była szefową szkolenia korporacyjnego. W końcu wspięła się po drabinie korporacyjnej i została dyrektorem generalnym Cinnabon w wieku 35 lat.
Kiedy pomagasz innym, niezmiennie uczysz się nowych umiejętności i zdobywasz więcej doświadczenia, wykonując różnorodne zadania. A to z czasem może przynieść ogromne korzyści dla Twojej kariery.
6. Generuje większy długoterminowy sukces
Wiele osób unika pomagania innym, ponieważ obawiają się zaległości w swojej własnej pracy. Ten strach jest zrozumiały. Większość ludzi ma o wiele więcej pracy, niż jest w stanie zakończyć w ciągu jednego dnia.
Jednak ludzie, którzy chętniej pomagają, osiągają więcej i zarabiają więcej w dłuższej perspektywie niż ci, którzy tego nie robią. W tym samym atlantyckim artykule badacz Adam Grant, autor najlepiej sprzedającej się książki „Give and Take”, stwierdza, że konsekwentna pomoc w pracy - którą nazywa „dawaniem” - jest nieefektywna w krótkim okresie, ale zaskakująco korzystna przez długi czas semestr.
Grant badał długoterminowe wyniki „dawców” w branży sprzedaży. Początkowo dawcy ci generowali najniższe przychody. Często stawiają potrzeby swoich klientów ponad własne cele sprzedaży i inne wskaźniki wydajności. Jednak po roku dawcy osiągnęli najwyższe przychody ze sprzedaży, być może dlatego, że wygenerowali tyle dobrej woli, że klienci chętnie od nich kupowali od nowa.
Kiedy nie powinieneś pomagać w pracy
Podanie koledze pomocną dłoń jest prawie zawsze dobrym pomysłem. Jednak jest kilka razy, kiedy możesz zastanowić się dwa razy nad zaoferowaniem ręki - lub przynajmniej uważaj, jak sformułujesz ofertę.
Kiedy Twój kolega nie poprosił o pomoc
W badaniu z 2019 r. Opublikowanym w Journal of Applied Psychology przeanalizowano dwa podstawowe sposoby, w jakie ludzie pomagają w miejscu pracy, oraz różne zalety każdego z nich. Aktywna pomoc oferuje pomoc, gdy twój kolega jej nie poprosił. Reaktywna pomoc pomaga na żądanie.
Badanie wykazało, że reaktywni pomocnicy otrzymali więcej wdzięczności niż proaktywni pomocnicy. Reaktywni pomocnicy również czuli, że wywierają większy wpływ w pracy, i dlatego poczuli się bardziej zaangażowani w pracę następnego dnia. Te pozytywne uczucia mogą prowadzić do wyższej produktywności i większego szczęścia w pracy.
Tak nie było w przypadku proaktywnych pomocników. Proaktywni pomocnicy otrzymywali mniej wdzięczności, a zatem nie doświadczyli takich samych korzyści psychologicznych, które prowadzą do większego zaangażowania. Jedną z możliwych teorii jest to, że proaktywni pomocnicy mogą być postrzegani jako „przekraczający swoje granice”. Innymi słowy, osoba potrzebująca pomocy może pomyśleć, że pomocnik postrzega ją jako słabą lub niekompetentną, więc są mniej wdzięczni za ofertę pomocy.
Jeśli jesteś proaktywnym pomocnikiem, Twoi koledzy mogą zacząć postrzegać Cię jako osobę zajętą, mikromanagera lub wiedzącego wszystko. Dlatego ważne jest, aby być pomocnym w pracy, ale ważne jest również, aby uważać na to, jak to robisz.
Co zamiast tego zrobić
Jeśli zobaczysz walczącego kolegę, który nie poprosi o pomoc, możesz to zaoferować bez ingerencji. Zamiast oferować rozwiązanie, daj im narzędzia lub wiedzę, aby samodzielnie rozwiązać problem. Na przykład wskaż im książkę lub witrynę internetową, która może pomóc lub zaoferować połączenie ich z kimś innym w dziale lub firmie, który może udzielić im porady.
Lub możesz po prostu powiedzieć: „Hej, jestem tu, aby ci pomóc, jeśli potrzebujesz” i zostaw to. Jeśli naprawdę chcą twojej pomocy, przyjdą cię poszukać.
Kiedy jesteś przytłoczony
Jedną z wad pomocy jest to, że im bardziej pomagasz innym, tym bardziej czujesz się wyczerpany. Klodiana Lanaj, profesor biznesu z University of Florida, odkryła w swoich badaniach, że im bardziej pracownicy pomagają innym, tym bardziej czują się wyczerpani. To wyczerpanie przejawiało się zmniejszoną siłą woli i koncentracją, trudnością w zarządzaniu emocjami i mniejszą wytrwałością w wykonywaniu trudnych zadań.
Zanim zaoferujesz pomoc komuś innemu, oceń własne obciążenie pracą i poziom energii. Jeśli jesteś już pochowany i spędzasz godzinę pomagając współpracownikowi, jak się potem poczujesz? Możesz czuć się dobrze, że pomogłeś koledze, ale możesz też czuć się urażony, że jesteś teraz jeszcze bardziej zacofany i zmęczony niż na początku.
Pomaganie współpracownikowi, gdy masz za dużo na stole, może również zaszkodzić Twojej produktywności i spowodować utratę kluczowych celów wydajnościowych. Jeśli będziesz zbyt daleko w tyle za własną pracą, może to spowodować kłopoty z szefem.
Co zamiast tego zrobić
Jeśli naprawdę chcesz pomóc, ale jesteś przytłoczony własnymi zadaniami, Lanaj sugeruje zaoferowanie pomocy w późniejszym czasie. Na przykład możesz zaoferować pomoc pod koniec dnia, pod koniec tygodnia lub po osiągnięciu najważniejszych celów lub zadań na dzień.
Jak być bardziej pomocnym w pracy
Chcesz bardziej pomóc w pracy i masz czas i energię, aby się zaangażować. Co możesz zrobić?
1. Poproś o pomoc
Jednym ze sposobów na bycie bardziej pomocnym w pracy jest proszenie o pomoc, kiedy jej potrzebujesz. Brzmi to paradoksalnie, ale pamiętaj, że reaktywni pomocnicy otrzymali wiele korzyści z pomocy kolegom, na przykład odczuwali większą wdzięczność i większe zaangażowanie w pracy następnego dnia.
Gdy poprosisz kolegę o pomoc, dajesz mu możliwość czerpania tych korzyści. Z kolei chętniej proszą cię o pomoc w przyszłości. Proszenie o pomoc pokazuje również innym, że jesteś skłonny do bezbronności i pokory, co wpływa na twoją reputację zawodową.
2. Słuchaj
Bycie dobrym słuchaczem pomaga na kilka sposobów.
Po pierwsze, słuchanie pozwala określić, jak najlepiej pomóc zmagającemu się koledze. Umożliwia czytanie między wierszami i ustalenie, czego naprawdę potrzebuje druga osoba. Na przykład koleżanka, która stoi przed napiętym terminem, niekoniecznie potrzebuje pomocy w swoim raporcie. Ale słuchając, możesz zdać sobie sprawę, że potrzebuje kogoś, kto dostanie swój lunch, aby mogła kontynuować pracę. Można powiedzieć: „Hej, za kilka minut wychodzę na lunch. Dlaczego coś dla ciebie nie złapię?
Po drugie, koledzy, którzy czują się zestresowani lub oszołomieni emocjonalnie, doceniają możliwość wypuszczenia na chwilę. Pokaż, że słuchasz i rozumiesz ich sytuację. Odłóż telefon i odwróć wzrok od komputera. Utrzymuj kontakt wzrokowy i podsumuj to, co powiedzieli, aby zwrócić uwagę. Na przykład możesz powiedzieć: „Więc jeśli rozumiem, co mówisz, to brzmi jak…” Nie próbuj naprawiać ich problemu; daj im tylko słuchanie i kilka minut swojego czasu.
3. Poszukaj sygnałów o niebezpieczeństwie
Dla wielu osób proszenie o pomoc jest trudne. Nawet kolega tonący w pracy może nie powiedzieć ani słowa, po prostu dlatego, że nie chce być postrzegany jako słaby lub niezdolny do wykonywania swojej pracy. Ktoś, kto przeżywa ciężkie chwile w życiu osobistym, może rozpaczliwie potrzebować słuchania, ale nie jest pewien, jak poprosić o pomoc.
Poszukaj oznak, że kolega ma kłopoty, takich jak zwiększona nieobecność, przekroczenie terminów lub opóźnienie. Poszukaj także zmian w zachowaniu, takich jak ktoś, kto jest zwykle przyjazny i niefrasobliwy, staje się wycofany lub drażliwy.
Kiedy zauważysz oznaki niepokoju, poczekaj na odpowiedni czas, aby zaoferować pomoc lub ucho. Upewnijcie się, że oboje jesteście sami i nie pytajcie o pierwotną przyczynę ich zachowania. W końcu chcesz pomóc, a nie podważać ich życie osobiste.
Wypowiedz swoją ofertę na podstawie tego, co możesz zobaczyć, a nie założenia tego, co kryje się za tymi emocjami. Na przykład możesz powiedzieć: „Zauważyłem, że ostatnio brakuje ci naszych lunchów grupowych. Czy mogę w czymś pomóc?
Ostatnie słowo
Sir Winston Churchill powiedział: „Zarabiamy na tym, co dostajemy. Tworzymy życie dzięki temu, co dajemy. ”
Oferowanie pomocnej dłoni w pracy się opłaca na wiele sposobów. Pomagasz stworzyć bardziej pozytywną kulturę pracy, coś, co jest bardzo potrzebne w dzisiejszych czasach. Czerpiesz korzyści psychologiczne z pomocy komuś innemu. I zwiększasz prawdopodobieństwo, że pewnego dnia otrzymasz pomoc.
Pomaganie kolegom również wzmacnia twoją reputację zawodową. Dobrzy liderzy chcą zatrudniać graczy zespołowych, którzy robią wszystko, aby pomagać innym. Nigdy nie wiadomo, jak jeden mały akt dobroci się opłaci na drodze lub jakie drzwi może otworzyć.
Jakie są twoje pomysły na dalszą pomoc w pracy?
