Umiejętności budowania relacji biznesowych - korzyści i porady dotyczące sukcesu

Stary aksjomat „To nie to, co wiesz, to to, kogo znasz” jest tylko częściowo prawdą. Jest to mylące, ponieważ koncentruje się na zwykłym nawiązywaniu kontaktów.

Tak naprawdę chodzi o sukces w biznesie utrzymywanie relacji, nie tylko lista osób na liście telefonów lub w pliku kontaktów.

Korzyści z relacji biznesowych

Możesz mieć wątpliwości co do korzyści płynących z relacji osobistych, ale istnieje wiele sposobów, dzięki którym bliski, prawdziwy kontakt z ludźmi może pomóc w osiągnięciu sukcesu zawodowego lub kariery. Kiedy próbujesz osiągnąć postęp w biznesie i życiu, będziesz musiał zaoferować swoją pomoc innym, ale również dostaniesz mnóstwo nagród ze swoich związków.

Oto kilka przykładów tego, w jaki sposób inni mogą Ci pomóc:

Udostępnianie porad. Jeśli czujesz się zagubiony lub zdezorientowany, przejdź do swojej sieci. Ktoś z doświadczeniem lub wiedzą specjalistyczną w danej dziedzinie może udzielić kilku wskazówek.
Udostępnianie potencjalnych klientów. Jeśli szukasz pracy, nowych klientów, źródła wywiadu lub jakichkolwiek innych rekomendacji, zawsze warto mieć kogoś, kto może dać ci pewne pomysły, gdzie pójść. Tylko jeden bliski kontakt podwaja Twoje szanse na poznanie kogoś, kto ma wiadomości, informacje lub zasoby, których potrzebujesz.
Możliwości inwestowania i udzielania pożyczek. Może się okazać, że obecnie prawie niemożliwe jest uzyskanie pożyczki na nowy biznes. Jeśli jednak zbudowałeś świetne relacje z innymi, mogą one pomóc pożyczyć pieniądze, których potrzebujesz, aby rozpocząć działalność od podstaw.
Marketing ustny. Wiele firm poinformuje Cię, że otrzymają prawie wszystkie swoje firmy dzięki poleceniom. Te polecenia mogą pochodzić od znajomych, rodziny i zadowolonych klientów. Jest to bezpłatny, bezstronny i niezwykle skuteczny sposób promowania swojej pracy i generowania większej liczby firm.
Znalezienie pracy. Ta sama filozofia dotyczy osób poszukujących pracy. Kiedy szukałem pracy, odkryłem ciekawą statystykę: prawie 90% osób szuka pracy tylko na podstawie ogłoszeń, ale tam jest tylko 10% dostępnych ofert pracy. Co najmniej 30% pochodzi z poleceń. Im bardziej skupisz się na swojej sieci i relacjach, tym lepiej będziesz mieć dostęp do możliwości.
Potencjalni partnerzy, współpracownicy i pracownicy. Jeśli nie szukasz pracy, może szukasz nowych talentów. Jednym z najlepszych powodów, aby nadążać za swoimi relacjami, jest to, że nigdy nie wiesz, z kim pewnego dnia będziesz pracować - lub dla kogo. Ludzie cały czas zmieniają firmy. Ktoś, kto jest współpracownikiem z poprzedniej organizacji, może skończyć z dzieleniem kabiny obok ciebie w pracy lub może pomóc ci w znalezieniu nowego zatrudnienia, którego szukasz. Mówiąc najprościej, więcej pozytywnych relacji oznacza mniej wrogów, mniej stresu i więcej zamkniętych drzwi.
Twoje relacje tworzą nowe relacje. Jeśli ściśle współpracujesz z kimś, na kim zrobiłeś wrażenie, możesz poznać kogoś, kto odegra ważną i wpływową rolę w twoim życiu.
Relacje biznesowe mogą przerodzić się w dobre przyjaźnie. Niezależnie od tego, czy jesteś w pracy, czy poza pracą, dni są lepsze, gdy kontaktujesz się z pozytywnymi ludźmi, z którymi lubisz spędzać czas. Czasami potrzebujesz tylko kumpla, aby wypić drinka po ciężkim dniu lub zdmuchnąć trochę pary, gdy twój szef jest palantem. Dlaczego nie podejść do każdej osoby, w tym do swoich współpracowników, jako potencjalnych długoterminowych przyjaciół?

Jak budować świetne relacje

Bez opieki i wysiłku relacje zanikają. Jeśli chcesz mieć silne relacje, będziesz musiał je realizować i utrzymywać. Postępuj zgodnie z tymi siedmioma wskazówkami:

Bądź na bieżąco z ludźmi. Brzmi prosto, ale zaczynamy zapominać, jak to zrobić. Będziesz musiał utrzymać swoje relacje. Jeśli nie rozmawiasz z kimś przez miesiące, spadniesz z jego radaru lub nie od razu skorzystasz z okazji, aby ci pomóc, kiedy w końcu się do niego odezwiesz i zapytasz. Zachowaj dokumentację dotyczącą tego, z kim masz sieć i od czasu do czasu melduj się. Jeśli są to kontakty online w sieci cyfrowej, kontynuuj rozmowy. Jeśli są to koledzy lub osoby, z którymi zamieniłeś wizytówki, wyślij e-mail lub zadzwoń co miesiąc. Zamelduj się i przywitaj. Jeśli często zapominasz nawiązywać - lub gorzej - odsyłać - połączenia lub wiadomości e-mail, skorzystaj z systemu zarządzania zadaniami lub kalendarza, aby przypomnieć o połączeniu lub pisaniu.
Budować zaufanie. Nigdy wykorzystywać ludzi. Nawet im nie pozwól myśleć że byś to zrobił. To najszybszy sposób na zniszczenie związku i zbudowanie złej reputacji, która może zaszkodzić również innym związkom. Kluczem do budowania zaufania jest bycie uczciwym. Gdy zechcesz zrezygnować z własnych zainteresowań, aby pomóc komuś innemu, wiedzą, że mogą na tobie polegać. Postępuj właściwie i bądź niezawodny, a zobaczysz, że twoje relacje stają się silniejsze.
Sieć. Praca w sieci jest kluczem do budowania udanych relacji, a Ty masz wiele dostępnych opcji. Jestem członkiem mojej Izby Handlowej, grupy rotacyjnej, zarządu non-profit i inkubatora przedsiębiorczości. Uczestniczę także w jak największej liczbie mikserów, aby nawiązać nowe kontakty. Jednak tworzenie sieci nie musi być tak formalne. Możesz nawiązać przyjazną rozmowę z kimś na siłowni. Kiedyś dostałem propozycję pracy od kogoś, kogo spotkałem na przyjęciu urodzinowym przyjaciela. Tak długo, jak angażujesz się w kontakty z innymi ludźmi, aktywnie współpracujesz. Nawet jeśli nie jesteś zbytnio osobą, możesz się trochę odegrać, aby nawiązać świetne kontakty. Nie musisz być życiem imprezy. Ludzie wolą, abyś był sobą. Nawet jeśli nie czujesz się komfortowo na Facebooku, zajrzyj na swój profil LinkedIn. Upewnij się, że jest aktualny i przetestuj wody, aby sprawdzić, czy możesz nawiązać nowe kontakty online.
Pokaż zainteresowanie innymi. Pretensjonalni ludzie, którzy cały czas mówią o sobie, nie docierają zbyt daleko. Mądrzy ludzie wiedzą, że wczesnym krokiem do zdobywania szacunku i budowania relacji jest okazanie zainteresowania innymi ludźmi. Słuchaj, co mają do powiedzenia ludzie i szczerze nimi się zainteresuj. Zadawaj pytania dotyczące ich pracy i dzieci. Śledź to, co przynieśli w przeszłości i kontynuuj z nimi. Wszyscy są pod wrażeniem, gdy ktoś pokazuje, że poświęcił czas na zapamiętanie swoich historii.
Pracuj ciężko. Ludzie chcą inwestować w kogoś, kto zapewni wyniki. Być może będziesz musiał pokazać im, że możesz je dostarczyć, zanim będziesz mógł oczekiwać, że będą mieli twoje plecy lub powiedzą ci dobre słowo. Gdy ktoś prosi o coś, daj trochę więcej. Dostarcz wcześnie i przejmij inicjatywę, aby pomóc w sposób, w jaki nie zostałeś zapytany. Budowanie relacji z szefami, kolegami, przyjaciółmi i rodziną wymaga wysiłku i być może będziesz musiał być pierwszym, który wyświadczy przysługę.
Skup się na dawaniu. Podobnie wiele osób chce budować relacje, aby mieć kogoś, kto im pomoże, kiedy będą tego potrzebować. Staraj się być mniej makiawelicznym. Zawsze myśl o tym, jak możesz pomóc ludziom w sieci. O wiele bardziej prawdopodobne jest, że zwrócą ci przysługę, niż zejdą ci z drogi, szczególnie na początku twojego związku.
Skoncentruj się na jakości, a nie na ilości. Kiedy idę na spotkanie sieciowe, prawdopodobnie wracam do domu z 20 wizytówkami. Ludzie chcą robić wrażenie, ale nie każdy kontakt może przerodzić się w związek. Będziesz zajęty swoim życiem i pracą, więc nie możesz inwestować w utrzymanie relacji z każdą osobą, którą kiedykolwiek spotkasz. Bądź realistą i nie stawiaj sobie niepotrzebnej pracy. Pewien mentor doradził mi kiedyś, że najlepszym celem na spotkaniu sieciowym jest zdobycie tylko jeden dobry wizytówka. Nie oznacza to jednak, że odrzucasz wszystkich, których spotykasz, ponieważ nie wiesz, które kontakty będą najbardziej obiecujące. Jak najbardziej, skontaktuj się z kimkolwiek, z kim możesz mieć dobre relacje później. Tylko nie przytłaczaj się próbując nadążyć za zbyt wieloma nowymi ludźmi.

Błędy budowania relacji, których należy unikać

Przy całej tej pracy i korzyściach muszą być również pewne potencjalne pułapki, prawda? Ludzie popełniają wiele błędów, więc uważaj na te dziesięć:

Nie bycie osobistym. Niektórzy ludzie to interesy. Co gorsza, są tylko wampirami próbującymi wykorzystywać innych do osiągania własnych potrzeb. Wiele osób nawet nie wie, że to robią; czasami takie zachowanie jest po prostu podświadome i większość ludzi wstydzi się tego widzieć. Zawsze pamiętaj, że pracujesz nad wzajemnie korzystnym związkiem i bądź szczery. Pokaż swoje zainteresowanie karierami, rodzinami i wspólnymi zainteresowaniami.
Brak okazywania uznania. Wszyscy chcą wiedzieć, że ich wkład jest doceniany i doceniany. Łatwo zapomnieć o podziękowaniu komuś, kto ma wspólne stanowisko pracy lub robi wszystko, aby pomóc ci rozwiązać problem. Podejmij świadomy wysiłek, aby okazać wdzięczność za rzeczy, które inni robią dla ciebie, a będą bardziej skłonni do pomocy w przyszłości.
Zapomniałem zaktualizować. Gdy ktoś pomoże ci znaleźć pracę lub rozwiązać inny problem, informuj go o tym, jak się sprawy mają. Niezależnie od tego, czy skontaktują Cię z menedżerem ds. Zatrudnienia, czy też będą służyć jako punkt odniesienia, daj innym znać, w jaki sposób przyczyniły się do Twojego sukcesu. Pokaż, że nie zamierzasz ich porzucić, gdy tylko dostaniesz to, czego chcesz.
Niezgodność. We wszystkich związkach ludzie zasługują na to, aby wiedzieć, że twoje dobre intencje są prawdziwe. Jeśli jesteś dobry dla kogoś, kto jest dla ciebie dobry, ale zobaczy, że nie traktujesz innych w ten sam sposób, będą kwestionować twoje motywy. Mogą myśleć, że ssiesz lub oszukujesz. Traktowanie każdego, kogo spotkasz w ten sam sposób, pomaga ci być szczerym i autentycznym.
Działając nieprofesjonalnie w złych czasach. Nie panikuj ani nie obwiniaj innych ludzi, gdy tama się zepsuje. Jeśli coś pójdzie nie tak, bądź szczery i rozwiąż wszelkie obawy, pracując ciężko nad rozwiązaniem tego problemu. Będąc pozytywnym graczem zespołowym w trudnych czasach ujawnia twoją prawdziwą postać. Jeśli wokół ciebie coś się rozpada i to nie twoja wina, zacznij szukać rozwiązania, zamiast wskazywać palcami.
Nie przyznajesz się do swoich błędów. Częścią budowania zaufania jest pokazanie, że wiesz, jak być odpowiedzialnym. Jeśli się zepsujesz, zgadnij. Ludzie rozumieją, że popełniane są błędy, ale kłamanie na ich temat może spowodować trwałe uszkodzenie relacji.
Nie być wiarygodnym. Podobnie jak w przypadku, gdy firmy wprowadzające w błąd zmieniają swoje zasady lub nie wypełniają zobowiązań, możesz naprawdę obrazić kogoś, gdy nie jesteś wiarygodny. Nie przegap spotkań i nie płataj obietnic. Te błędy mogą znacznie kosztować twoje relacje. Twoja wartość jest tak dobra, jak słowo skierowane zarówno do współpracowników, jak i klientów.
Nie uważaj, co mówisz. Wszyscy popełniają błędy w rozmowie, ale musisz tego unikać w budowaniu relacji. Prosty poślizg języka może na dłuższą metę dużo kosztować. Widziałem, jak ludzie piją trochę za dużo podczas wydarzeń sieciowych i zaczynają mówić rzeczy, których później będą żałować. Niezależnie od tego, gdzie jesteś lub z kim jesteś, reprezentujesz siebie, więc staraj się być profesjonalistą. Ponadto, jeśli źle mówisz o ludziach stojących za ich plecami, ta osoba będzie ostrożna, abyś zrobił to samo.
Otaczanie się niewiarygodnymi ludźmi. Będziesz oceniany przez firmę, którą prowadzisz. Jeśli twoi znajomi lub kontakty biznesowe mają podejrzaną reputację lub historię nieuczciwości, budujesz tę samą reputację dla siebie. Jeśli skierujesz firmę do kogoś, kto ma reputację polegającą na przyjmowaniu pieniędzy od ludzi, będziesz palić mosty z każdym, kto się o tym dowie. Kiedyś polecono mi kogoś, kto wcześniej prowadził program Ponzi. Musiałem się zastanawiać, czy osoba, która mnie poleciła, otrzymywała odrzut czy coś takiego. Nie znałem jej wystarczająco dobrze, aby się upewnić, ale upewniłem się, że jestem bardzo ostrożny i nigdy się nie zaprzyjaźniłem, ponieważ straciła już moje zaufanie.
Zachowanie zbyt wielu tajemnic. Bądź tak przejrzysty, jak to tylko możliwe, niezależnie od tego, czy jesteś z kolegami z pracy, czy z ludźmi w życiu osobistym. Jeśli zostaniesz złapany w kłamstwo lub dochowanie tajemnic kogoś innego, poświęcisz zaufanie, które bardzo trudno jest odbudować. Jeśli wydajesz się mieć ukryte motywy, możesz stracić zaufanie innych na czas nieokreślony.

Budowanie związków wymaga dużego wysiłku, ale można je zniszczyć z dnia na dzień, jeśli nie będziesz ostrożny. Unikaj tych błędów za wszelką cenę.

Wsparcie dla sceptyków

Nawet po tej dyskusji niektórzy z was mogą nadal sceptycznie podchodzić do budowania relacji. Być może zgadzasz się z jednym z następujących argumentów przeciwko budowaniu relacji. Jeśli tak, zapoznaj się z niektórymi wskazówkami podanymi poniżej każdego argumentu, aby pomóc w rozwiązaniu tych problemów.

1. Relacje biznesowe utrudniają wyjście z pracy.
Spędzasz wystarczająco dużo czasu pracując nad swoim małżeństwem, przyjaźnią i relacjami rodzinnymi. Zarządzasz relacjami z kolegami i starasz się dogadać z szefem. Utrzymanie tych podstaw pochłania wystarczająco dużo czasu i energii. Kto i tak ma czas na budowanie większej liczby relacji?

Otrząsnąć się z niego: To prawda: Czasami chcesz po prostu zamknąć się o 17 lub 18 i zapomnieć o kłopotach z pracą. Jednak kilku z tych współpracowników może być kluczem do następnego udanego kroku. Nie przyjaźnisz się ze wszystkimi, ale postaraj się znaleźć dwóch lub trzech rówieśników, których warto poznać nieco lepiej.

2. Budowanie sieci kontaktów biznesowych nigdy nie jest autentyczne.
Słyszeliście już przemówienie sieciowe i słyszeliście przemówienie „to, kogo znacie” raz za dużo. Budowanie związku tylko po to, aby z niego skorzystać, gdy nie jest to konieczne, nie jest tym, czym jest biznes lub przyjaźń. Jest już wystarczająco dużo dwulicowych brązowych nosników. Po co dołączać do szeregów?

Otrząsnąć się z niego: Masz rację. Ci ludzie po prostu grają w grę i grają w nią źle. To nie znaczy, że staniesz się jednym z nich tylko po to, aby spróbować zbudować sieć wspierającą. Każdy dobry związek jest korzystny dla obu stron. Nie chodzi o wykorzystywanie, kiedy jest właściwy czas. Chodzi raczej o wspólne zainteresowanie celami i pomaganie innym w sieci osiągać sukcesy, podczas gdy ci pomagają. Nigdy tego nie udawaj. Inwestuj tylko w relacje, na których ci zależy.

3. Prawidłowe wykonanie zajmuje zbyt dużo czasu.
Minęły cię pierwsze dwie przeszkody, ale zaakceptowanie znaczenia relacji i zbudowanie ich we właściwy sposób doprowadziło cię do jednego trudnego wniosku: To będzie dużo pracy.

Otrząsnąć się z niego: Jeśli chcesz to zrobić dobrze, zajmie to dużo czasu, ale dobrą wiadomością jest to, że może być również świetną zabawą. Utrzymuj listę kontaktów i pozostań w kontakcie z tymi osobami, traktując je jako coś więcej niż „kontakty”. Jeśli jesteś szczery w budowaniu relacji, cały proces przyjdzie naturalnie. A na każdym etapie kariery powitanie nowych przyjaciół i współpracowników może być świetnym impulsem emocjonalnym, jeśli masz szczęście.

Ostatnie słowo

Relacje są niezbędne do sukcesu każdej firmy. Ściśle współpracuj z ludźmi i rozwijaj z nimi kontakt. Kiedy masz po swojej stronie sojuszników, posuniesz się o wiele dalej, niż gdybyś próbował załatwić sprawy sam. Upewnij się, że zwrócisz uprzejmość i pomóż swoim znajomym i współpracownikom, zapewniając im również to, czego potrzebują.