7 nawyków wysoce skutecznych i odnoszących sukcesy przedsiębiorców

1. Skoncentruj się na obsłudze klienta
Obsługa klienta ma ogromne znaczenie dla wszystkich firm, a zwłaszcza nowych. Wszyscy doświadczyliśmy złej obsługi klienta - być może u dużego sprzedawcy detalicznego, być może ze sklepu internetowego. Nigdy nie zrozumiem, dlaczego te firmy nie rozumieją: obsługa klienta jest królem! Na początku budowanie bazy klientów jest kluczem do sukcesu Twojej małej firmy. Po tak ciężkiej pracy, aby zbudować tę bazę klientów, dlaczego miałbyś zrobić coś, co zagroziłoby jej? Zadbaj o swoich klientów (w rzeczywistości, rozpieszczaj ich) w dowolny możliwy sposób. Nie pozwól, aby skorzystali z ciebie, ale najwyższej jakości usługa na początku może bardzo dobrze stworzyć klientów na całe życie!

2. Rynek, rynek, rynek
Na początku czasy będą ciężkie. Nigdy nie słyszałem o żadnej nowej firmie, do której klienci magicznie przybywali. Musisz sprzedawać. Nie musisz wydawać dużo pieniędzy na reklamę, ale musisz być tak sumienny, jak to tylko możliwe przy marketingu. Istnieje zbyt duża konkurencja (niezależnie od firmy, w której prowadzisz działalność), aby zastosować inne podejście.

3. „Daj im to, czego chcą, sprzedaj im to, czego potrzebują”
To zdecydowanie najlepsze słowa mądrości, jakie słyszałem jako przedsiębiorca. Początkowo prezenty są prawdopodobnie więcej niż częścią twojego biznesplanu. Jeśli jednak dobrze zagrasz w swoje karty, możesz dać swoim klientom to, co oni chcieć za darmo i zahacz ich, sprzedając im to, co oni potrzeba. Prezenty nie muszą pochłaniać dużej części budżetu. W zależności od firmy możesz zaoferować kartę podarunkową, bezpłatne pobranie e-booka lub coś w tym rodzaju. Zwiesić marchewkę przed nimi jako gratis, a następnie zmusić ich do przygotowania się do tego, czego potrzebują - Twojego produktu lub usługi.

4. Pamiętaj o „końcu”
Drugą najlepszą lekcją, jakiej nauczyłem się na drodze do posiadania małej firmy, było: „Jeśli nie wiesz, dokąd zmierzasz, jak się tam dostaniesz?” Na początku jest to trudne, ale powinieneś wyznaczyć sobie konkretne cele. Z całą pewnością nie róbcie z nich zbyt ambitnych i nieosiągalnych, ale postawcie kamienie milowe na miejscu.

5. Śledź swoje postępy
Po ustaleniu celów musisz śledzić swoje postępy. Zauważyłem, że wielu właścicieli małych firm po raz pierwszy ponosi porażkę, ponieważ nie rozpoznają, co działa, a co nie. Jeśli uruchomisz określoną inicjatywę marketingową, śledź ją, aby monitorować jej skuteczność. Jeśli po pewnym czasie nie działa, złomuj go. Jeśli to działa, zbuduj na nim i sprawdź, dokąd cię zaprowadzi. Korzystaj z rzeczy, które działają dla Ciebie, a także oceniaj i ulepszaj pomysły, które nie przynoszą rezultatów.

6. Podejmij obliczone ryzyko
Na początku kluczowe są koszty rozruchu i konserwacji. Rób, co możesz, aby zaoszczędzić pieniądze, korzystając z pomysłów na cięcie kosztów dla biznesu, i od samego początku zachowaj ostrożność. Nie zanurzaj się bezpośrednio w jakiekolwiek przedsięwzięcie, niezależnie od tego, czy jest to inicjatywa marketingowa czy inwestycja w koszty ogólne. Zanurz swój palec w wodzie, że tak powiem, aż poczujesz dokładnie, co robisz. Później stanie się jasne, co musisz zrobić, i będziesz mieć trochę doświadczenia za pasem; wtedy możesz stać się bardziej agresywny.

7. Zawsze bądź pozytywny
Zbyt wiele razy widziałem to na własne oczy - nowi właściciele małych firm, którzy mają świetne pomysły, ale po prostu rezygnują zbyt wcześnie. Uświadom sobie jedno: na początku będzie ciężko. Będziesz popełniał błędy w małych firmach i będą chwile, kiedy po prostu chcesz zapomnieć o wszystkim. Ale jeśli wierzysz w swoje podstawowe ideały i zachowujesz pozytywne nastawienie podczas wszystkich prób i udręk, istnieje szansa, że ​​wyjdziesz lepiej. Nigdy nie trać optymizmu i bądź optymistyczny podczas początkowych przeszkód, jakie możesz napotkać.

Ostatnie słowo

Jestem w zasadzie zupełnie nowym przedsiębiorcą i codziennie uczę się nowych lekcji. Ale wszystkie wymienione powyżej wskazówki pochodzą z osobistego doświadczenia i mam nadzieję, że pomogą ci one w drodze do sukcesu w małej firmie.

Czy masz jakieś inne pomysły na początkujących przedsiębiorców? Podziel się nimi poniżej.