Jak uczynić swoją małą firmę bardziej odpowiedzialną społecznie

Firmy te są konsekwentnie klasyfikowane jako jedne z najlepszych firm na świecie, dla których można pracować, a duża część ich doskonałej reputacji wynika z ich inicjatyw w zakresie odpowiedzialności społecznej.

Niezależnie od tego, czy pracujesz w domu, czy prowadzisz małą firmę, możesz zrobić wiele, aby stać się bardziej odpowiedzialnym społecznie. W zamian twoi klienci i pracownicy nagradzają twoje wysiłki większą lojalnością, wyższą produktywnością i zwiększoną sprzedażą.

Przyjrzyjmy się, czym jest odpowiedzialność społeczna, dlaczego może pozytywnie przekształcić Twój biznes i co musisz zrobić, aby wdrożyć plan, aby zacząć.

Co to jest odpowiedzialność społeczna?

Odpowiedzialność społeczna to jedno z tych modnych słów, które ma nieco inną definicję wszędzie, gdzie spojrzysz.

Według Investopedia „Społeczna odpowiedzialność oznacza, że ​​osoby fizyczne i firmy mają obowiązek działać w najlepszym interesie swojego środowiska i społeczeństwa jako całości”, podczas gdy Cambridge Dictionary definiuje społeczną odpowiedzialność jako „praktykę wytwarzania towarów i usług w sposób które nie jest szkodliwe dla społeczeństwa ani środowiska. ”

Krótko mówiąc, odpowiedzialność społeczna (zwana także społeczną odpowiedzialnością biznesu lub CSR, gdy termin ten odnosi się do większych korporacji) oznacza dbanie o innych ludzi i środowisko, w takim samym stopniu, jeśli nie bardziej, niż o ciebie.

Pomysł może wydawać się trochę nie na miejscu w świecie biznesu, w którym ludzie i środowisko od tak dawna są wykorzystywane jako towary i nic więcej. Jednak te przestarzałe pomysły szybko się zmieniają, a teraz nawet małe firmy podejmują ogromne wysiłki, aby być bardziej społecznie odpowiedzialnym.

Firmy mogą czerpać korzyści z odpowiedzialności społecznej

Oddawanie czasu i energii odpowiedzialności społecznej jest przyjemne. Ale spójrzmy prawdzie w oczy: jesteś właścicielem małej firmy, co prawdopodobnie oznacza, że ​​twoja lista rzeczy do zrobienia nigdy się nie kończy i nie przetrwasz dnia bez noszenia co najmniej 10 różnych czapek. Czy możesz poświęcić czas i energię na odpowiedzialność społeczną? A jeśli tak, to powinieneś?

Odpowiedź brzmi „tak”. Klienci coraz bardziej domagają się, aby firmy stały się bardziej przejrzyste i zobowiązały się do zwrotu. Rynek ewoluuje, a przedsiębiorstwami, które przetrwają, będą te, które koncentrują się, przynajmniej na pewnym poziomie, na osiągnięciu dobra w swojej społeczności. Według artykułu opublikowanego w TIME ignorowanie odpowiedzialności społecznej wiąże się ze znacznym ryzykiem biznesowym.

Odpowiedzialność społeczna jest warta twojego czasu i energii z wielu różnych powodów, z których wiele doprowadzi do wyższych zysków i bardziej zaangażowanych klientów. Rzućmy okiem na niektóre korzyści, jakie społeczna odpowiedzialność ma do zaoferowania małym firmom.

1. Lojalni klienci

Zatrzymaj się i pomyśl o tym, jak się czujesz, kupując buty od TOMS, który przekazuje jedną parę butów dziecku potrzebującemu za każdą parę, którą sprzedają w ramach programu „One for One”. Albo pomyśl o tym, jak się czujesz, gdy odbierzesz latte od Starbucks, który zobowiązał się do przekazania milionowi drzewek kawy rolnikom w ramach Sustainable Coffee Challenge i który zatrudni 10 000 uchodźców na całym świecie w ciągu najbliższych pięciu lat oraz 25 000 weterani do 2025 r.

Mówiąc wprost, czujesz się całkiem dobrze, prawda? Kiedy robisz zakupy w firmie odpowiedzialnej społecznie, wiesz, że niewielka część twojego zakupu sprawi, że świat będzie trochę lepszy.

W komunikacie branżowym opublikowanym przez Loyalty360, think tank lojalnościowy dla klientów, stwierdzono, że inicjatywy w zakresie odpowiedzialności społecznej mogą znacznie przyczynić się do tworzenia więzi emocjonalnych z klientami, co prowadzi do większej lojalności wobec marki.

2. Większa sprzedaż

Ankieta z 2014 r. Przeprowadzona przez Nielsen wykazała, że ​​55% globalnych klientów internetowych twierdzi, że jest skłonnych zapłacić więcej za produkty i usługi firm, które są zaangażowane w wywarcie pozytywnego wpływu społecznego i środowiskowego.

Amy Fenton, globalny lider rozwoju publicznego i zrównoważonego rozwoju w firmie Nielsen, stwierdza: „Konsumenci na całym świecie mówią głośno i wyraźnie, że społeczny cel marki jest jednym z czynników wpływających na decyzje zakupowe”.

Opracowanie programu odpowiedzialności społecznej dla Twojej firmy może wymagać od Ciebie finansowania, lub może nic nie kosztować. Tak czy inaczej, jeśli musisz podnieść ceny, aby opracować inicjatywy, istnieje duża szansa, że ​​Twoi klienci nie mrugną okiem, dopóki wyjaśnisz dlaczego ceny idą w górę.

3. Bardziej zaangażowana siła robocza

Kolejną korzyścią z podniesienia świadomości społecznej jest to, że rekrutacja staje się znacznie łatwiejsza. Ludzie chcieć do pracy w firmach, które dbają o inne rzeczy oprócz czystego zysku i zysków, i coraz częściej szukają pracy, które wnoszą głębsze poczucie celu do ich życia. Jeśli zbudujesz reputację w oparciu o odpowiedzialność społeczną, przekonasz się, że wysokiej jakości życiorysy pojawią się, gdy będziesz miał okazję.

Ponadto zatrudnieni przez ciebie pracownicy będą bardziej produktywni i będą pracować dłużej, jeśli uznają, że ich wysiłki przyczyniają się do większego dobra. Indeks siły roboczej z 2016 r., Globalne badanie na temat roli celu w sile roboczej, wykazał, że pracownicy, którzy pracowali zgodnie z celem, mieli o 20% dłuższą kadencję i byli o 47% bardziej skłonni mówić pozytywnie o swoim pracodawcy.

Według raportu Society of Human Resource Management (SHRM) z 2012 r. „Rola HRM w społecznej odpowiedzialności biznesu i środowisku” inicjatywy społeczne mają często pozytywny wpływ na morale. Naukowcy z gazety stwierdzili: „Chociaż badania nie są jasne, czy zaangażowanie organizacji w zrównoważony rozwój prowadzi do wyższej retencji pracowników, ma to pozytywny wpływ na zaangażowanie pracowników i zadowolenie z pracy”.

Krótko mówiąc, czynienie dobra pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników i zwiększyć produktywność, które są pozytywne dla Twojej firmy.

4. Większa przewaga konkurencyjna

Badanie opublikowane w Journal of Business Research wykazało, że wyniki finansowe i przewaga konkurencyjna były większe w firmach, które bardziej koncentrowały się na odpowiedzialności społecznej.

Możesz również łatwiej uzyskać finansowanie kapitału podwyższonego ryzyka, jeśli odpowiedzialność społeczna jest częścią twojego biznesplanu. Dlaczego? Inwestorzy wiedzą, że klienci dbają o odpowiedzialność społeczną, która daje Twojej firmie większą szansę na przetrwanie. Zwiększa to także Twoją wiarygodność.

Jak opracować program odpowiedzialności społecznej

Jak widać, klienci chcą wiedzieć, że Twoja firma pomaga uczynić świat lepszym miejscem. Ale jeśli zaczynasz panikować i zastanawiać się, czy nie trafiłeś w łódź, nie martw się. Nigdy nie jest za późno na opracowanie planu odpowiedzialności społecznej, który jest głębszy niż zwykła darowizna.

1. Zrozum swoje wartości

Czy znasz swoje podstawowe wartości?

Twoje podstawowe wartości wpływają na wszystko, co robisz i na każdą decyzję, którą podejmujesz, niezależnie od tego, czy zdajesz sobie z tego sprawę, czy nie. Podstawowe wartości to twoje najgłębsze przekonania, które określają, co jest dobre, a co złe. Kiedy podejmujesz decyzję sprzeczną z twoimi wartościami, możesz to poczuć.

Zanim zaczniesz opracowywać plan odpowiedzialności społecznej, ważne jest, aby zatrzymać się i pomyśleć o wartościach, które są dla Ciebie najważniejsze. Jakie zasady kierujesz się na co dzień, aby podejmować dobre decyzje? Zapisz trzy podstawowe wartości, które są dla Ciebie najważniejsze. Będą one różne dla wszystkich, ale niektóre przykłady podstawowych wartości mogą obejmować:

• Integralność
• Odwaga
• Uczciwość
• Osiągnięcie
• Różnorodność
• Hojność
• Saldo
• Ciężka praca
• Samodzielność
• Życzliwość
• Ciekawość
• Szacunek
• Godność
• Lojalność
• Trwałość
• Empatia

To tylko mała próbka podstawowych wartości. Jeśli nadal nie masz pewności, jakie są twoje podstawowe wartości, pomocne może być przejrzenie obszernej listy online (która może zawierać setki wartości) i rozpoczęcie zapisywania tych, które rezonują z tobą.

Kiedy już przeszedłeś thr

Po przejrzeniu listy i zapisaniu co najmniej 10 wartości na papierze, dokładnie przyjrzyj się każdemu wyborowi. Zatrzymaj się i pomyśl o czasach, w których próbujesz spełnić każdą wartość, oraz ile razy naruszyłeś każdą konkretną wartość. Spośród tych 10, których starałeś się najtrudniej żyć? Które wartości sprawiły, że poczułeś się okropnie, gdy ich nie sprostałeś?

Zawęź listę do trzech wartości, które mają dla ciebie największe znaczenie. Ta krótka lista przedstawia twoje podstawowe wartości.

Teraz, gdy zdefiniowałeś swoje podstawowe wartości, możesz je wykorzystać, aby odkryć znaczące sposoby na zmianę w swojej społeczności. Wyobraź sobie na przykład, że jedną z twoich podstawowych wartości jest kreatywność. Być może Twoja firma mogłaby współpracować z lokalnymi szkołami w celu zebrania pieniędzy na finansowanie programów artystycznych lub zakupu materiałów artystycznych dla studentów.

2. Włącz odpowiedzialność społeczną do każdej decyzji biznesowej

Według artykułu opublikowanego w Journal of Business Ethics, rośnie poczucie niezgody w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Powód? Niektóre firmy wykorzystują programy odpowiedzialności społecznej jako chwyt marketingowy, aby poprawić swoją reputację lub odwołać się do interesów kluczowych interesariuszy.

Firmy, które nie są tak naprawdę zaangażowane w odpowiedzialność społeczną, mogą chwilowo prosperować, ale klienci ostatecznie odkryją, że ich serca nie ma w tym. Okazjonalne imprezy charytatywne lub coroczne darowizny nie przyniosą wiele korzyści twojemu biznesowi; musisz włączyć świadomość społeczną do każdej decyzji, którą podejmujesz ty i twój zespół.

Jak to wygląda? Cóż, to nie musi być skomplikowane. Przed podjęciem decyzji sprawdź implikacje dla swojego zespołu, społeczności i całego świata. Czy decyzja wpłynie negatywnie na kogoś? Jeśli tak, co możesz zrobić, aby zmniejszyć lub nawet wyeliminować negatywne konsekwencje?

3. Poszukaj okazji, aby coś zmienić

Nie ma znaczenia, w jakiej branży jesteś: zawsze są możliwości, aby uczynić świat nieco lepszym. Wszystko, co musisz zrobić, to zacząć szukać.

Na przykład spójrz na Virgin Atlantic. Stewardesy zbierają obcą walutę od pasażerów, którzy wracają z zagranicy do domu, i przekazują je na rzecz organizacji partnerskiej, WE. Zebrali ponad 700 000 $ w samym 2016 roku.

Jest to tak łatwy sposób, aby coś zmienić, i nic nie kosztuje firmy. Ktoś po prostu wpadł na pomysł, aby zebrać wszystkie irytujące zagraniczne pasażerowie, z których nie mogą skorzystać po powrocie do domu, i przekazać je. Otóż ​​to. British Airways i kilka innych linii lotniczych robią to samo. To, co zaczęło się jako absurdalnie prosty pomysł, stało się na świecie niezwykle potężną siłą na rzecz dobra.

Jako mała firma masz doskonałą pozycję, aby głęboko wpłynąć na swoją społeczność, a najlepszym rozwiązaniem jest rozpoczęcie od małego, z prostym pomysłem, aby coś zmienić. W rzeczywistości skupienie się na jednej osobie lub na jednym pomyśle na raz pozwala skoncentrować całą energię w jednym kierunku. Gdy twój pomysł nabiera rozpędu, możesz być zaskoczony, jak wiele możesz zrobić.

Jak więc znaleźć możliwości wprowadzenia zmian?

Zobacz, czego ludzie potrzebują
Może się wydawać przytłaczające, gdy zaczniesz szukać sposobów na uczynienie swojej społeczności lepszym miejscem. W końcu istnieje nieskończona liczba sposobów na zaangażowanie. Od czego zaczynasz?

Chociaż ważne jest posiadanie planu długoterminowego, możesz zrobić pierwszy krok i nabrać rozpędu, po prostu patrząc na potrzeby klientów i społeczności na małą skalę.

Oto osobisty przykład. Kiedy mieszkałem w Detroit, często odwiedzałem Piekarnię Avalon, która znajdowała się blisko mojej okolicy. W środku zimy często widywałem bezdomnych mężczyzn i kobiety w małym holu, popijając gorącą kawę i jedząc ciasto podczas rozgrzewki. Ta mała piekarnia stanowiła ratującą życie wytchnienie dla osób, które zmuszone były spędzać prawie każdą minutę na zewnątrz w trudnych warunkach. Nie reklamowali tego, co robili; po prostu to zrobili, ponieważ ludzie potrzebowali pomocy.

Dziś ta mała piekarnia ma wiele lokalizacji w całym mieście, a ich pieczywo i ciastka są przenoszone przez wiele głównych rynków, w tym Whole Foods. Tak, mają świetny chleb. Ale są też zaangażowani w pomoc ludziom i ulepszanie społeczności. Ich klienci zauważyli, a ich firma rozkwitła.

Innym doskonałym przykładem małej firmy, która robi wielką różnicę, jest Rosetta's Kitchen w Asheville, Karolina Północna. Kuchnia Rosetta prosi klientów o płacenie za jedzenie według ruchomej skali, w zależności od tego, na co mogą sobie pozwolić. Cokolwiek powyżej 6 USD pozwala restauracji podawać posiłki osobom, które nie mogą nic zapłacić. Uważają żywność za podstawowe prawo człowieka, a prosząc klientów o więcej, którzy mogą sobie na to pozwolić, są w stanie nakarmić każdego, kto przejdzie przez ich drzwi.

Obie te małe firmy zmieniają swoje społeczności w bardzo prosty sposób. Zobaczyli niezaspokojoną potrzebę lub niesprawiedliwość, którą chcieli naprawić, i znaleźli sposób, aby coś z tym zrobić. Oto, co musisz zrobić: spójrz na to, czego ludzie potrzebują i znajdź prosty sposób pomocy.

Przestań robić krzywdę
Następnie poszukaj szkodliwych lub szkodliwych rzeczy, które możesz zatrzymać robić. Na przykład, czy Twoja firma generuje dużo odpadów papierowych? Jak możesz zmniejszyć te odpady lub poddać recyklingowi to, co wyrzucasz? Co możesz zrobić, aby zmniejszyć swój ślad węglowy? Czy Twoja firma wyrządza szkodę komukolwiek lub cokolwiek w Twojej społeczności lub na całym świecie? Co możesz zrobić, żeby przestać??

Większość firm może znaleźć kilka praktyk lub nawyków w swojej działalności, które wyrządzają szkodę, na pewnym poziomie, środowisku lub społeczności. Przyjrzyj się uważnie i staraj się je wyeliminować.

Skoncentruj się na swoim zespole

Innym sposobem na pozytywną różnicę w swojej społeczności jest spojrzenie na zespół. Czy płacisz im uczciwie za pracę, którą wykonują? Czy jest jakiś sposób, aby zapłacić im więcej lub zaoferować więcej korzyści? Jak sprawić, by ich środowisko pracy było zdrowsze lub przyjemniejsze?

Daj członkom swojego zespołu szansę na zmianę. Znajdź sposób, aby dać im jeden płatny dzień co kwartał na wolontariat w wybranej przez siebie organizacji charytatywnej. To świetny wzmacniacz morale i zrobi wiele dobrego w twojej społeczności. Lub znajdź kreatywny sposób finansowania lokalnej organizacji charytatywnej poprzez sprzedaż każdego pracownika lub kluczowy wskaźnik wydajności (KPI).

Na przykład zaoferuj przekazanie pasującej darowizny na każdą sprzedaż dokonywaną przez członka zespołu między 16:00 a 18:00, zmieniając członków zespołu codziennie lub co tydzień. Lub, za każdy tydzień (lub miesiąc) Twój zespół przechodzi bez incydentu (lub złej oceny klientów lub jakiejkolwiek innej metody, której chcesz użyć), przekaż darowiznę na lokalną spiżarnię żywności lub jako wolontariusz jako zespół w lokalnej kuchni zupowej.

Na koniec porozmawiaj ze swoim zespołem o odpowiedzialności społecznej. Powiedz im swój plan i poproś o ich wkład. Istnieje duża szansa, że ​​mają cenne pomysły na to, jak Twoja firma może coś zmienić. I rób wszystko, aby utrzymać otwarte linie komunikacyjne. Daj swojemu zespołowi łatwe sposoby przesyłania pomysłów lub rozmowy o przyszłych możliwościach pomocy w społeczności.

Nie bój się być innowacyjnym
Firmy, które robią dobrze i innowacje mogą przynieść duże zyski od klientów.

Badanie z 2017 r. Opublikowane w czasopiśmie Marketing Letters wykazało, że inicjatywa odpowiedzialności społecznej może zrekompensować brak silnej marki lub mniejsze budżety reklamowe, ale nie może zrekompensować braku innowacji.

Innymi słowy, oznacza to, że jeśli Twoja firma nie ma silnej marki w oczach klientów, inicjatywa odpowiedzialności społecznej może nadal przynosić pozytywne zyski. To samo dotyczy budżetu reklamowego: jeśli starasz się być na bieżąco z klientami, społecznie świadoma inicjatywa może pomóc. Ale jeśli w Twojej firmie brakuje innowacji i kreatywności, istnieje szansa, że ​​nie zrobi wiele w oczach klientów.

Jeśli czujesz, że utknąłeś w martwym punkcie swojej firmy, ale chcesz zacząć robić coś dobrego, przejdź do trybu online i sprawdź, co robią inne firmy. Przeczytaj ich przykłady i dowiedz się, jak w kreatywny sposób zastosować te pomysły we własnej społeczności.

4. Ustaw cele

Gdy znajdziesz sposoby na zmianę swojej społeczności, ważne jest ustalenie znaczących celów, które pomogą ci pozostać na dobrej drodze, a co ważniejsze, być świadomym tego, jak daleko zaszedłeś. Cele te powinny być ambitne, ale także realistyczne.

Jako przykład przyjrzyjmy się jeszcze kuchni Rosetty w Asheville. Uważają żywność za podstawowe prawo człowieka. Jest to jedna z ich podstawowych wartości i mogli z łatwością wyznaczyć sobie cel, aby położyć kres głodowi na świecie. Jednak cel ten jest prawdopodobnie nieosiągalny dla tak małej firmy. Zamiast tego postawili sobie za cel wyżywienie każdego, kto wejdzie przez ich drzwi. Ten cel jest prosty, mierzalny, ambitny i realistyczny.

Jaką różnicę chciałbyś zobaczyć? Być może służba jest dla ciebie ważna i czujesz się głęboko zdenerwowany, gdy słyszysz o weteranach mieszkających na ulicy w twojej społeczności. Wyznacz sobie cel, że w tym roku pomożesz pięciu weteranom wyjść z ulicy, i znajdź sposoby, aby Twoja firma mogła to osiągnąć. W przyszłym roku będziesz miał lepszy pomysł na to, co działa, a co nie. Twoim celem może być zdobycie 20 weterynarzy z ulicy.

Chodzi o to, że cele dają ci konkretny cel do strzelania. Są również niezbędne, aby pomóc Ci śledzić swoje postępy.

5. Wybierz swoje bitwy

Jako mały biznes nie możesz walczyć w każdej bitwie. Nawet duże korporacje muszą wybierać przyczyny, o które będą walczyć.

Musisz wybrać przyczynę lub inicjatywę, która jest ściśle zgodna z Twoimi wartościami lub misją, lub taką, która naprawdę ekscytuje Ciebie i Twój zespół. Zrób to, a zrobisz różnicę, pozostając autentycznym i wiernym sobie.

Ostatnie słowo

Istnieje nieskończona liczba sposobów, dzięki którym Twoja firma może być pozytywną siłą dla dobra społeczności. Ogranicza Cię tylko wyobraźnia.

Jeśli masz świetny pomysł, który wydaje się zbyt ambitny, lub martwisz się, że nie masz wystarczających środków, aby to zrealizować, i tak zacznij. Często zdarza się, że dobro przyciąga dobro i może się okazać, że ludzie, fundusze i zasoby potrzebne do realizacji inicjatywy zaczną wyskakiwać z stolarki, gdy zaczniesz.

Czy twój mały biznes ma jakieś inicjatywy w zakresie odpowiedzialności społecznej? Jeśli tak, to jak leci? Jeśli to jest coś, co chciałbyś zacząć robić, jaki mały krok możesz zrobić jutro, aby zacząć?