8 pomysłów na zaangażowanie pracowników dla każdej małej firmy i przedsiębiorcy

Ale co z ludźmi, którzy dla ciebie pracują? Jak wyglądałaby Twoja firma, gdyby wszyscy w zespole pracowali z takim samym zapałem i pasją jak Ty?

Rozważając to, wyobrażasz sobie siłę zaangażowania. Zaangażowanie obejmuje wiele czynników: posiadanie skutecznych umiejętności komunikacji w miejscu pracy, łączenie ludzi z głębszym celem tego, co robią, budowanie zaufania i wiele więcej.

Jako właściciel małej firmy możesz nie mieć gigantycznych budżetów firmy z listy Fortune 500. Istnieje jednak wiele rzeczy, które możesz zrobić przy małym budżecie, aby zwiększyć zaangażowanie w swoim zespole, bez względu na to, czy jest to zespół jeden, czy 100 osób.

Co to jest zaangażowanie pracowników?

Termin „zaangażowanie pracowników” jest nieco niejednoznaczny i często używany jest do opisania szeregu różnych czynników i cech. Możesz myśleć o zaangażowaniu jako o pasji, zaangażowaniu, satysfakcji z pracy, sercu i zaangażowaniu.

Zaangażowani pracownicy naprawdę dbają o swoją organizację, pracę, którą wykonują i cele, które starają się osiągnąć. To zobowiązanie sprawia, że ​​wykraczają poza to, co jest napisane w opisie stanowiska.

Kiedy warunki są odpowiednie, a pracownicy czują się zaangażowani, masz to, co najlepsze: ich pełną uwagę, energię, pasję, dobre pomysły, kreatywność i lojalność. Pomyśl tylko o tym, jak Twoja firma może się przekształcić, jeśli Twoi ludzie pojawią się każdego dnia i dadzą Ci 100% swoich możliwości.

Zgodnie z artykułem opublikowanym w „The New York Times” pracownicy są bardziej zaangażowani, gdy zaspokajane są cztery ich podstawowe potrzeby:

• Fizyczny. Potrzeby te są zaspokajane, gdy pracownicy mają możliwość odnowienia i doładowania w pracy.
• Emocjonalny. Potrzeby te są zaspokajane, gdy pracownicy czują się doceniani za swój wkład.
• Psychiczny. Potrzeby te są zaspokajane, gdy pracownicy mają czas i możliwość skupienia się na swojej najważniejszej pracy oraz autonomii w decydowaniu, kiedy i gdzie praca ta zostanie wykonana.
• Duchowy. Te potrzeby są zaspokajane, gdy pracownicy łączą się z wyższym celem w pracy.

Jeśli więc możesz zaspokoić te cztery podstawowe potrzeby, skończysz z bardziej zaangażowanym zespołem.

Znaczenie zaangażowanych pracowników

Według Gallupa, który mierzy zaangażowanie pracowników od 2000 r., Tylko 32% pracowników w USA czuje się zaangażowanych w pracę. Oznacza to, że aż 68% pracowników czuje się ambiwalentnie lub aktywnie wyłączone z organizacji. Na całym świecie tylko 13% pracowników deklaruje, że czuje się aktywnie zaangażowanych w pracy.

Liczby wskazują na kryzys zaangażowania w miejscu pracy. Ten brak zaangażowania ma poważny wpływ na zysk, produktywność, zadowolenie klienta i ogólny długoterminowy sukces biznesowy.

Badanie opublikowane w Journal of Applied Psychology wykazało, że poprawa zaangażowania pracowników może mieć pozytywny wpływ na zysk. Inne badanie, opublikowane w Journal of Occupational and Environmental Medicine, wykazało, że zaangażowanie ma większy związek z wydajnością pracy niż jakikolwiek inny badany czynnik.

Jak zwiększyć zaangażowanie pracowników

Dobra wiadomość jest taka, że ​​poprawa zaangażowania nie musi wiązać się z kosztownymi dniami budowania zespołu lub imprezami pracowniczymi, które i tak nie są tak skuteczne. Najlepsze sposoby na zwiększenie zaangażowania są proste i opłacalne.

1. Zwiększ swoją przejrzystość

Budowanie zaufania w zespole może mieć ogromny wpływ na ich zaangażowanie. Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego jest zwiększenie przejrzystości.

Przejrzystość oznacza otwartość i uczciwość wobec pracowników i klientów. Oznacza to wyjaśnienie, dlaczego podejmujesz decyzje, zawsze mówienie prawdy, przyznawanie się do błędu, dzielenie się własnymi trudnościami i niepewnościami. Krótko mówiąc, oznacza to przyznanie się do tego, że jesteś człowiekiem, tak jak wszyscy inni w zespole.

Twój zespół i Twoi klienci chcą mieć możliwość nawiązania kontaktu z Tobą. Przejrzystość umożliwia to. Przejrzystość jest znacznie łatwiejsza dla przedsiębiorców niż większych korporacji. W biznesie może być jednak trudne, ponieważ tak wiele osób, przedsiębiorców i organizacji, odczuwa potrzebę potajemnego podejmowania decyzji lub wydaje się „większym niż życie” tym, których przewodzą.

Czas wyrzucić te pomysły przez okno. Przejrzystość pomoże Ci budować bardziej autentyczne relacje ze swoim zespołem. Sprzyja otwartej i uczciwej debacie, która może szybciej rozwiązywać problemy, a co najważniejsze, buduje zaufanie. Zaufanie jest prawdziwą walutą, jeśli chodzi o zaangażowanie.

2. Wyjaśnij oczekiwania dotyczące pracy

Czy Twoi pracownicy wiedzą, czego od nich oczekujesz? Czy rozumieją, jak ważna jest ich praca? Czy wiedzą, jak nadać priorytet najważniejszym zadaniom, aby ich real praca się kończy?

Zbyt często właściciele firm zakładają, że ludzie wiedzą, co pociąga za sobą ich praca. Ale jest to niebezpieczne założenie. Twoje oczekiwania wykraczają poza opis pracy; obejmują one oczekiwania dotyczące zachowania, podejście do obsługi klienta oraz standardy etyczne.

Gallup informuje, że tylko około 50% pracowników wie, czego się od nich oczekuje w pracy. Są szanse, że Twój zespół może skorzystać z dodatkowych wskazówek, aby lepiej zrozumieć, czego oczekujesz.

Aby wyjaśnić swoje oczekiwania, ustal jasne cele dotyczące wydajności. Twój zespół musi wiedzieć, kiedy osiąga dobre wyniki i kiedy musi ciężko pracować, aby poprawić. Ważne jest, aby twój zespół był odpowiedzialny za te cele. W jednym badaniu Gallupa 38% pracowników, których menedżerowie pociągają ich do odpowiedzialności za osiągnięte cele, zgłosiło poczucie zaangażowania.

Następnie daj swojemu zespołowi autonomię w osiąganiu tych celów wydajnościowych na swój własny sposób. Chcesz monitorować ich postępy, ale wkraczaj z pomocą tylko wtedy, gdy zobaczysz, że ktoś naprawdę zbacza z tropu. Regularnie informuj o swoich postępach.

Może być również konieczne, aby pomóc pracownikom w ustalaniu priorytetów zadań. Wszyscy zostają pochłonięci „zajętą ​​pracą” polegającą na odpowiadaniu na wiadomości e-mail lub odbijaniu połączeń telefonicznych, a chociaż zadania te są konieczne, mogą oderwać uwagę i energię od zadań i celów, które ostatecznie przyczynią się do rozwoju Twojej firmy.

Na koniec upewnij się, że wszyscy w Twoim zespole rozumieją „dlaczego” stojącą za ich pracą. Oznacza to komunikowanie, w jaki sposób ich praca pozytywnie wpływa na biznes, a także społeczność. Poszukaj sposobów na połączenie każdego z pracowników z tym większym celem.

3. Przekaż, czego ludzie mogą oczekiwać od ciebie

Twój zespół musi zrozumieć, że jesteś tam dla nich. Tak, jesteś szefem, ale jesteś także ich liderem. Częścią bycia dobrym liderem jest wspieranie zespołu. Upewnij się, że wszyscy wiedzą, że mogą przyjść do Ciebie z pytaniami lub problemami, które należy rozwiązać. Staraj się być otwarty i przystępny, aby Twój zespół czuł się swobodnie, przychodząc do Ciebie po pomoc.

Jednym łatwym sposobem na to jest posiadanie otwartych drzwi w biurze. Kiedy drzwi są otwarte, każdy może przyjść do ciebie i porozmawiać o swoich obawach.

Innym podejściem jest uderzanie o podłogę i regularne sprawdzanie z pracownikami. Porozmawiaj z nimi o tym, jak im idzie dzień, a jeśli jest coś, co możesz zrobić, aby ułatwić im pracę. Jakich frustracji doświadczają w pracy regularnie? To osobiste podejście do „meldowania się” nazywa się Zarządzanie przez wędrówkę (MBWA). Chociaż jest często stosowany w średnich i dużych firmach, nadal można go stosować w małej firmie.

Jedną z największych korzyści dla MBWA jest to, że zapewnia prywatność. Kiedy Twój zespół będzie Cię regularnie chodził, poczuje się lepiej z Tobą. A to oznacza, że ​​częściej dzielą się problemami lub przedstawiają dobre pomysły, które mogą pomóc ulepszyć Twój biznes.

Zastosowanie podejścia MBWA zmotywuje cię do wyjścia zza biurka i porozmawiania z ludźmi, którzy utrzymują wszystko w ruchu.

4. Zapewnij wystarczającą ilość zasobów

Czy Twoi ludzie mają zasoby, których potrzebują, nie tylko do wykonywania swojej pracy, ale także do rozwoju i rozwoju osobistego i zawodowego?

Badanie opublikowane w Journal of Educational Psychology wykazało, że dostęp do zasobów pracy zwiększył zaangażowanie pracowników, szczególnie na stanowiskach, gdzie wymagania i stres są wysokie.

Zatrzymaj się i pomyśl o zasobach, które mogą pomóc Twojemu zespołowi w skuteczniejszym wykonywaniu zadań. Jakie dodatkowe umiejętności lub szkolenie możesz zapewnić? Następnie pomyśl o ich przyszłym rozwoju. Co możesz zrobić, aby pomóc im się rozwinąć, nawet jeśli pewnego dnia oznacza to odejście z firmy na następny krok?

Jednym z najlepszych przykładów firmy zapewniającej ogromne zasoby w celu zwiększenia zaangażowania jest Amazon, który pokrywa 95% kosztów czesnego za certyfikaty i stopnie naukowe w zawodach wymagających dużego popytu. Pierwsza absolwentka Amazon programu Career Choice jest teraz pielęgniarką, która służy jej lokalnej społeczności.

Oczywiście Amazon jest gigantyczną firmą i ma mnóstwo zysków, aby zrobić to dla swoich pracowników. Ale możesz podążać za ich przykładem. Porozmawiaj z pracownikami jeden na jednego i dowiedz się, jakie są ich cele osobiste i zawodowe. Jak możesz pomóc im osiągnąć te cele? Jakie książki lub szkolenie możesz im pomóc? Czy znasz kogoś w Twojej sieci, kto mógłby pomóc??

Z pozoru pomaganie pracownikom w przechodzeniu przez organizację, a może nawet do czegoś innego, może wydawać się sprzeczne z intuicją w stosunku do celów biznesowych. Udowadniasz jednak zespołowi, że wspierasz ich osobiste cele, a dając im zasoby, których potrzebują, aby wykonywać swoją obecną pracę - i realizować marzenia - okazujesz, że cenisz ich jako ludzi.

Ten rodzaj wsparcia może przynieść ogromne korzyści Twojej firmie, ponieważ pozwala przyciągnąć świetnych pracowników i zatrzymać ich do czasu, aż będą gotowi do dalszej pracy. W międzyczasie będą czuć się wspierani i doceniani oraz dadzą ci wszystko, co mają. Organizacje takie jak Amazon postrzegają to jako uczciwy handel.

5. Daj głos swoim ludziom

W wielu firmach pracownicy pojawiają się, wykonują pracę i idą do domu na cały dzień. Nie mają wpływu na decyzje podejmowane w organizacji. Ten brak zaangażowania może naprawdę oddzielić ludzi od pracy, którą wykonują, ponieważ czują, że nie mają udziału w przyszłości tej organizacji. Bez kołka ich to nie obchodzi.

Możesz zwiększyć zaangażowanie swojego zespołu, po prostu dając mu głos. Zapytaj ich, co sądzą o niektórych z nadchodzących decyzji, które musisz podjąć, i przedyskutuj z nimi najlepszą drogę. Jakie są ich pomysły na poprawę obsługi klienta, najnowszą ofertę produktów lub wyświetlacz na przedniej szybie?

Chociaż nie możesz pozwolić członkom swojego zespołu na podejmowanie każdej decyzji, którą musisz podjąć, możesz przynajmniej wysłuchać, co mają do powiedzenia w niektórych kwestiach. Kiedy ktoś wpadnie na świetny pomysł, daj mu autonomię, aby mógł go zrealizować.

6. Upewnij się, że Twój zespół zna Twoje wartości

Tworząc biznes, zbudowałeś go wokół pewnych podstawowych wartości, niezależnie od tego, czy je zapisałeś, czy nie. Miałeś wizję tego, jak chcesz, aby Twoja firma wyglądała i czuła się, a także określiłaś standardy dotyczące standardów, które zamierzasz wprowadzić w odniesieniu do pracy, którą zamierzasz wykonać. Zdefiniowanie tych wartości i upewnienie się, że Twój zespół je zna, może pomóc zwiększyć zaangażowanie.

Na przykład, czy Twoja firma zachęca i nagradza kreatywność? Integralność? Ciężka praca? Uczciwość?

Jeśli nigdy nie zdefiniowałeś podstawowych wartości, które chcesz mieć w swojej firmie, nadszedł czas, aby usiąść i pomyśleć o tych, które są dla Ciebie najważniejsze. Twoje wartości tworzą twoją tożsamość; odróżniają cię od konkurencji i działają jako moralny kompas dla twoich decyzji. Ale wartości robią to tylko wtedy, gdy oznaczać coś. Po prostu utworzenie oświadczenia o podstawowych wartościach i przekazanie go zespołowi nie spowoduje marnowania papieru.

Musisz zdefiniować trzy najważniejsze wartości, a następnie upewnić się, że każda decyzja podjęta w Twojej firmie spełnia te wartości. To nie jest tak proste, jak się wydaje. Życie według własnych wartości często oznacza podejmowanie trudnych decyzji, które mogą sprawić ból tobie i twojej firmie. Na przykład, jeśli Twoja firma jest zaangażowana w uczciwość i rzetelność, oznacza to, że nie współpracujesz z dostawcą, który przestrzega nieetycznych praktyk biznesowych, nawet jeśli mają najniższe ceny.

Prowadzenie firmy, która jest zgodna z Twoimi wartościami, wymaga odwagi, siły i stałej czujności. Ale nagrody są głębokie. Twój zespół będzie cię szanował za twoją uczciwość i będą bardziej zaangażowani, ponieważ wierzą w to, nad czym pracują.

Częściowo oznacza to zbadanie własnego zachowania. Czy idziesz ścieżką, jeśli chodzi o twoje wartości? Jeśli nie, to są to tylko słowa z podręcznika pracownika; wartości są bez znaczenia, bez zaangażowania i przywództwa przez przykład, od samego początku.

7. Zbuduj kulturę uznania

Kiedy ostatni raz podziękowałeś swoim pracownikom za wykonaną pracę?

Przedsiębiorcy łatwo są tak pochłonięci potrzebami prowadzenia firmy, że zapominają okazywać uznanie ludziom na pierwszej linii frontu. Ale ci ludzie sprawiają, że Twój biznes jest możliwy, dlatego musisz pokazać im, jak bardzo doceniasz ich ciężką pracę.

Wyrażanie wdzięczności zaczyna się od prostego, ale potężnego „podziękowania” pracownikom, którzy podeszli i poszli dalej lub rozwiązali palący problem. Jest to najsilniejsze, gdy jest osobiście, a najlepiej przed rówieśnikami.

Istnieje wiele innych sposobów wyrażenia uznania:

• Wyślij notatkę z podziękowaniem.
• Zostaw komentarz uznania na tablicy ogłoszeń w pokoju wypoczynkowym.
• Zrób imprezę, gdy Twój zespół osiągnie ambitny cel pracy.
• Utwórz Ścianę Sławy dla członków zespołu, którzy osiągają cele w zakresie wydajności.
• Zmodernizuj przestrzeń roboczą, aby była bardziej przyjemna, wygodna i zachęcająca. Może to być tak proste, jak świeża farba, więcej roślin i efektowne dzieła sztuki, lub inwestowanie w lepsze krzesła biurowe, mundury lub laptopy.

Istnieją dosłownie tysiące sposobów na wyrażenie uznania dla zespołu. Ale znowu najprostszy sposób jest również najsilniejszy: po prostu mówiąc szczere „dziękuję” za dobrze wykonaną pracę.

8. Zachęcaj do przerw

New York Times donosi, że pracownicy, którzy robią sobie przerwę co 90 minut, zgłaszają 30% wyższy poziom koncentracji niż ci, którzy tego nie robią. Zgłaszają również o 50% wyższą zdolność do kreatywnego myślenia.

Ankieta przeprowadzona przez Staples doszła do tego samego wniosku: 80% respondentów stwierdziło, że przerwy sprawiają, że czują się bardziej produktywni. Kiedy przerwy są częścią kultury biznesowej, pracownicy mają wrażenie, że mają lepszą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Mają mniej stresu, więcej szczęścia i wyższą wydajność. Może to bezpośrednio prowadzić do wyższego poziomu zaangażowania.

Każda firma może zrobić więcej, aby zachęcić do przerw. Na przykład, jeśli jeden z pracowników właśnie przeszedł przez trudną sytuację z klientem, zachęć go, aby wyszedł na 15 minut na zewnątrz, aby się naładować. Jeśli to możliwe, daj pracownikom godzinę przerwy na lunch zamiast 30 minut. Nagradzaj kogoś, kto osiągnął tygodniowy cel w zakresie wydajności, pozwalając mu wrócić do domu w piątek po południu.

Innym sposobem zachęcania do przerw jest zapewnienie zespołowi zachęcającej przestrzeni do relaksu. Zamień pokój wypoczynkowy lub nieużywane biuro w miejsce, w którym ludzie chcieć iść. Dodaj sofę lub fotel do masażu, odśwież farbę, dodaj aromaterapeutyczne dyfuzory, napełnij je roślinami, kup stół do piłkarzyków, zgaś zdrowe przekąski i herbatę, dodaj lampy… jesteś ograniczony tylko wyobraźnią.

Sposoby wdrażania najlepszych praktyk związanych z zaangażowaniem pracowników

Wielu przedsiębiorców nie docenia znaczenia zaangażowania po prostu dlatego, że mają na sobie 20 różnych czapek i starają się zrobić milion rzeczy w ciągu jednego dnia. Jednak czas poświęcony na budowanie zaangażowania zwróci się dziesięciokrotnie. Jak to robisz??

1. Zacznij od małego

Niektóre z opisanych powyżej strategii nie wymagają żadnego czasu; po prostu musisz zmienić swoje zachowanie lub podejście. Na przykład powiedzenie „dziękuję” częściej zajmuje kilka dodatkowych minut dziennie. Zwiększenie przejrzystości to kolejna zmiana w zachowaniu, która nie zajmie dużo czasu.

Inne strategie, takie jak wyjaśnienie oczekiwań związanych z pracą lub praktyka zarządzania przez wędrowanie, są raczej inwestycją czasową, więc musisz użyć pewnych strategii zarządzania czasem, aby uwolnić swój harmonogram.

2. Użyj dziennika aktywności

Prowadź dziennik aktywności zadań, na które spędzasz czas każdego dnia. Zacznij od momentu przybycia do pracy i zanotuj, co robisz oraz ile czasu to zajmuje. Przechowuj dziennik przez jeden tydzień, jeśli to możliwe, aby mieć lepszy obraz odpływu i przepływu pracy. Nawet dwa lub trzy dni pozwolą ci lepiej zrozumieć, jak wykorzystujesz swój czas.

Kiedy skończysz z logem, dokładnie przyjrzyj się, gdzie zmierza twój czas.

3. Uwzględnij „Czas reakcji”

Jeśli spędzasz dużo dnia na reagowaniu na sytuacje, które naprawdę wymagają Twojej uwagi, Forbes ma doskonałą sugestię, aby efektywniej zarządzać dniem. Po monitorowaniu czasu za pomocą dziennika aktywności sprawdź, ile czasu spędzasz w „trybie reakcji”. Czy to 40%? 60%?

Zamiast próbować zaplanować cały dzień, zaplanuj tylko to, co zostało po czas, który zwykle spędzasz na zadaniach lub sytuacjach związanych z reaktywnością. Jeśli więc zazwyczaj spędzasz 50% czasu na reagowaniu na nieoczekiwane sytuacje w pracy, oznacza to, że powinieneś zaplanować tylko 50% swojego dnia na inne zadania.

Pamiętaj, ile czasu spędzasz na tych przerwach. Chociaż nie możesz kontrolować każdej sytuacji, która wymaga twojej uwagi, ty mogą kontrolować, ile czasu i energii wydajesz na każdy z nich.

4. Delegowanie zadań o niskiej wartości

Jeszcze raz spójrz na swój dziennik aktywności. Jakie zadania o niskiej wartości możesz przekazać komuś innemu, aby zamiast tego skupić się na swoich wysiłkach związanych z zaangażowaniem?

Właściciele firm często mają trudności z rezygnacją z kontroli, nawet w przypadku najmniejszych zadań. Zmień swoją perspektywę: szukaj zadań, które pomogłyby jednemu z twoich pracowników w nauce nowych umiejętności i rozwijaniu doświadczenia.

5. Ogranicz spotkania do 20 minut

Każdy, kto kiedykolwiek siedział na spotkaniu, wie, że często ciągnie się o wiele dłużej niż to konieczne.

Unikaj tego, ustalając termin spotkań na 20 lub 30 minut. Użyj staromodnego minutnika, który tyka, aby wszyscy wiedzieli, że zegar się kończy. Możesz być zaskoczony, jak produktywne są Twoje spotkania, gdy w pokoju tyka zegar.

Inną strategią do wypróbowania jest banowanie krzeseł z pokoju konferencyjnego. Kiedy wszyscy zmuszeni są stać podczas spotkań, zwięzłość staje się powszechna. Stosowanie prostych strategii w celu skrócenia spotkań pozwoli zaoszczędzić czas, który możesz poświęcić na zaangażowanie.

6. Ustaw limity dla pracy cyfrowej

Twój zespół nie powinien odczuwać presji, aby sprawdzać pocztę służbową w nocy lub w weekendy, bez względu na to, co robią. To „pełzanie po pracy” ma szkodliwy wpływ na poziom stresu, zdrowie i satysfakcję. Jak możesz sobie wyobrazić, ograniczy to także ich zaangażowanie w pracy. Zachęć swój zespół do opuszczenia pracy w pracy i upewnij się, że wie, że nie oczekujesz, że będą odpowiadać na e-maile, gdy są nieobecni.

Musisz także tutaj „przejść się po spacerze”. Jako właściciel firmy może to być trudne. Jeśli jednak wyślesz do swojego zespołu wiadomość e-mail o godzinie 22:30, może on odczuwać presję, by odpowiedzieć, bez względu na to, co powiesz. Staraj się więc komunikować ze swoim zespołem tylko w regularnych godzinach pracy.

Ostatnie słowo

Zaangażowanie polega na inwestowaniu w zespół, aby czuli się energiczni, pełni pasji i pełni pracy. Doświadczą większej satysfakcji z pracy, większej równowagi między życiem zawodowym i prywatnym oraz większego poczucia lojalności wobec organizacji.

Oczywiście korzyści dla Twojej firmy również. Łatwiej znajdziesz i zatrzymasz świetnych ludzi. Pracownicy zapewnią ci najlepszą pracę, ponieważ wiedzą, że doceniasz to, co robią, i ponieważ rozumieją, w jaki sposób ich praca przyczynia się do większego dobra. To samo w sobie może być niezwykle satysfakcjonujące.

Czy kiedykolwiek pracowałeś dla organizacji, w której naprawdę czułeś się zaangażowany? Jeśli jesteś właścicielem firmy, czy masz jakieś strategie, którymi chcesz się podzielić, aby budować zaangażowanie w zespole?