Przegląd Aurora Bank - bank internetowy o konkurencyjnych stopach procentowych

Zdarzyło się więc, że konsumenci skorzystali na zwiększonej konkurencji o swoją firmę, a banki obniżyły koszty, zmniejszając lub eliminując potrzebę lokalizacji oddziałów i personelu. Aurora Bank to jedna z takich instytucji z siedzibą w Delaware, która oprócz rachunków czekowych i oszczędnościowych oraz hipotek mieszkaniowych oferuje certyfikaty depozytowe (CD) i konta rynku pieniężnego..

Jak oni pracują

Historia Aurora Bank sięga 1921 roku i nadal utrzymują usługi oddziałów w swojej siedzibie głównej w Wilmington Delaware oraz w jednym innym miejscu w Jersey City, New Jersey.

Jednak klienci spoza tych regionów prowadzą całą działalność online. Mogą sprawdzać swoje konta, przeglądać salda, przenosić pieniądze między kontami i płacić rachunki drogą elektroniczną. Oprócz funkcji zarządzania kontem online, posiadacze kont mogą skontaktować się z telefoniczną obsługą klienta banku, która jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00, czasu wschodniego.

Produkty oferowane przez Aurora Bank to:

Rachunki oszczędnościowe i rynku pieniężnego
Sprawdzanie konta
Certyfikaty depozytowe (płyty CD)
Kredyty hipoteczne

Zalety

Aurora Bank ma wyraźny zestaw zalet, dzięki czemu jest doskonałą opcją dla wielu klientów bankowości internetowej:

Konkurencyjne stopy procentowe. Obecnie zwracają bardzo konkurencyjne stopy procentowe w porównaniu z innymi konkurentami online i tradycyjnymi.
Wygodna usługa online. Bez czekania w lobby bankowym lub przejazdu przez linie możesz zminimalizować czas poświęcony na zarządzanie kontami dzięki łatwej w obsłudze stronie internetowej i interfejsowi online.
Pełna oferta usług. Klienci mogą otwierać szeroką gamę kont, zarządzać nimi w jednym miejscu i łatwo przenosić środki między nimi. Dostępne opcje to: czek, oszczędności, certyfikaty depozytowe, rynek pieniężny i kredyty hipoteczne. Hipoteki mogą być organizowane przez lokalnych brokerów i finansowane przez centralę Aurora Bank.
Akceptacja kart bankomatowych. Chociaż mają niewiele lokalizacji oddziałów, karta bankomatowa Aurora jest powszechnie akceptowana w ponad dwóch milionach bankomatów na całym świecie za pośrednictwem sieci STAR. STAR to sieć wymiany kart bankomatowych, która działa podobnie jak Visa lub MasterCard dla kart kredytowych. Pozwala dowolnej karcie ATM z banku powiązanego z STAR używać dowolnego bankomatu w sieci STAR. Możesz przeszukać wszystkie dostępne bankomaty za pomocą STAR Locator.
Kredyty na opłaty bankomatowe. Jednym z powodów, dla których ludzie nadal trzymają się swojego banku w sąsiedztwie, jest to, że obawiają się, że zostaną pobici z opłat za korzystanie z bankomatu innego banku. Aurora Bank nie pobiera opłat bankomatowych i zwróci wszelkie opłaty naliczone przez inną instytucję maksymalnie pięć razy w miesiącu. Zwracając opłaty bankomatowe pobierane przez inne instytucje, Aurora Bank neutralizuje tę obawę.
Płatność rachunków online. Aurora Bank oferuje płatności online rachunków. Jest to świetna funkcja, ponieważ klienci mogą dokonywać płatności na rzecz firm lub osób drogą elektroniczną bez konieczności przeprowadzania kontroli bezpośrednich. Określając dokładną datę płatności, możesz zagwarantować, że zostanie ona otrzymana na czas, a Twoje pieniądze będą nadal otrzymywać maksymalną kwotę odsetek na koncie bankowym przed terminem płatności rachunku.
Ubezpieczony przez rząd. Aurora Bank jest członkiem Federalnej Korporacji Ubezpieczeń Depozytów (tj. Ubezpieczenia FDIC), co oznacza, że rząd Stanów Zjednoczonych gwarantuje wszystkie depozyty do limitu 250 000 USD na deponenta.

Niedogodności

Pomimo zalet Aurora ma kilka wad:

Krótkie godziny obsługi klienta przez telefon. Ograniczając swoje usługi telefoniczne do godzin urzędowania wschodniego wybrzeża w ciągu tygodnia roboczego, Aurora Bank działa w przeciwieństwie do innych banków działających tylko przez Internet, które oferują wydłużone godziny obsługi klienta przez telefon. W rzeczywistości większość oddziałów banków jest otwarta nawet w sobotnie poranki, a wiele banków korzystających wyłącznie z Internetu odbiera telefony 24 godziny na dobę.
Ograniczona dostępność telefoniczna. Próbowałem skontaktować się z obsługą klienta Aurora Bank, aby ocenić ich czas reakcji. W dwóch przypadkach natychmiast rozmawiałem z osobą. Jednak pewnego razu otrzymałem automatyczną sekretarkę, dzwoniąc w normalnych godzinach pracy.
Nie podano kopert z przedpłaconym depozytem. Niektóre banki internetowe oferują klientom nieograniczoną liczbę kopert z opłaconymi depozytami. Aurora Bank nie oferuje jednak tej usługi. Klienci składający czeki muszą skorzystać z bankomatu lub dostarczyć własne znaczki i koperty.
Brak dostępu do niektórych usług. Choć bankowość internetowa jest świetna, wciąż istnieją pewne rzeczy, które może zapewnić tylko oddział. Usługi te obejmują notarialne dokumenty, wystawianie czeków kasjera oraz deponowanie lub wypłacanie monet lub dużych ilości gotówki.
Minimalne saldo. Saldo minimalne wynosi 1000 USD dla kont czekowych i 500 USD dla kont oszczędnościowych. Właściciele kont, którzy spadną poniżej tych kwot, będą ponosić miesięczną opłatę. W rzeczywistości, nawet jeśli minimum zostanie spełnione, tylko saldo powyżej tej kwoty będzie generować odsetki.

Pierwsze kroki

Aby otworzyć konto online, musisz najpierw wypełnić wniosek, podpisać go i przesłać pocztą wraz z początkową wpłatą. Otrzymasz wtedy kartę bankomatową, której można używać na dowolnym urządzeniu bankowym, które jest częścią sieci STAR. Konta oszczędnościowe i czekowe można również łączyć, aby zapobiegać również przekroczeniu stanu konta.

Ostatnie słowo

Ponieważ prawie wszystkie tradycyjne banki oferują również usługi bankowości internetowej, banki internetowe nie mogą już konkurować w oparciu o tę funkcję. Bank spoza stanu może przejść długą drogę do konkurowania z bankami lokalnymi, oferując kredyty bankomatowe i nieco wyższe stopy procentowe. Tylko dzięki zapewnieniu najlepszej w swojej klasie obsługi klienta bank może wyróżnić się na tle innych. W pełni funkcjonalne podejście Aurora Bank do banków detalicznych czyni pewne postępy w tym kierunku i nie jest niczym innym, jak przyćmić potrzebę ponownego odwiedzenia oddziału.

Czy jesteś klientem Aurora Bank? Jakie są Twoje doświadczenia z bankiem internetowym??