Oszustwa związane z bezpieczeństwem domowym - jak chronić się przed fałszywymi usługami

Później, zeszłego lata, przy drzwiach pojawił się pracownik w mundurze swojej firmy ochroniarskiej. Powiedziała, że musi dokonać aktualizacji jego systemu. Usunęła jego stare alarmy, zainstalowała nowe i dała mu nową umowę do podpisania.

W następnym miesiącu, ku zaskoczeniu Raya, dostał nie jeden, ale dwa rachunki za system bezpieczeństwa w domu - od dwóch różnych firm. Kiedy zadzwonił do swojej starej firmy, aby dowiedzieć się, co jest grane, powiedzieli, że nigdy nie wysłali pracownika, który pojawił się u jego drzwi. Pochodziła z innej firmy i poprosiła go o zapisanie się na ich służbę i wyrzuciła jego stary sprzęt. Ray ma teraz dwa kontrakty - i jeden system, który nie jest nawet tak dobry jak wcześniej.

Niestety, takie oszustwa związane z bezpieczeństwem w domu są zbyt powszechne. Firmy często stosują systemy zabezpieczeń od drzwi do drzwi, które tak naprawdę nie są warte swoich kosztów. Używają taktyki wysokociśnieniowej, szybkiej rozmowy i wprost oszustwa, aby sprzedać ci gorszy sprzęt. Oto, co musisz wiedzieć, aby wykrywać oszustwa i chronić się.

Znaki ostrzegawcze przed oszustwem dotyczącym bezpieczeństwa w domu

W wielu przypadkach znaki ostrzegawcze oszustwa związanego z bezpieczeństwem domowym są takie same jak każde inne oszustwo. Oszuści będą próbowali wywierać na ciebie presję, wystraszyć cię lub kusić „bezkonkurencyjną umową”. Oto kilka sygnałów ostrzegawczych, że sprzedawcy ochrony przy drzwiach nie są coraz popularniejsi.

1. Wymagają szybkiej decyzji

Jest to technika wspólna dla wielu rodzajów oszustw. Oszuści mówią ci, że jest to specjalna oferta ograniczona czasowo i musisz działać już teraz. Mówią na przykład, że umowa jest dziś dobra lub że w tej cenie został tylko jeden system. Mają nadzieję, że to zmusi cię do podpisania czegoś bez poświęcania czasu na uważne przyjrzenie się umowie.

Oferty jednorazowe takie jak ta prawie nigdy nie są prawdziwe. Z reguły prawdziwe firmy nie zmieniają swoich cen z dnia na dzień. Czasami dochodzi do wyprzedaży, ale zwykle są to stare produkty, które są nieaktualne. Jeśli system bezpieczeństwa nie będzie dostępny jutro, prawdopodobnie jest to system, którego nie chcesz w domu.

2. Oferują bezpłatny sprzęt

Jednym ze sposobów, w jaki firmy wywierają presję na zakup, jest zaoferowanie czegoś, co wygląda jak niewiarygodna oferta. Powiedzą ci, że mogą zainstalować kompletny system alarmowy za jedyne 99 USD - a nawet taki, który jest całkowicie darmowy.

Jednak te „bezpłatne” produkty zawsze mają dołączone sznurki. Aby je zdobyć, zwykle musisz podpisać umowę, która blokuje ci płacenie wysokiej miesięcznej opłaty za monitorowanie przez trzy do pięciu lat. Po dodaniu wszystkich tych opłat razem długoterminowy koszt systemu nie wygląda już na poważną transakcję.

Co więcej, sam sprzęt jest często gorszy. W rzeczywistości czasami to nie działa. Firma wystawia kamery lub alarmy tylko na pokaz, ale włamywacze mogą po prostu wyrwać je ze ściany i nic się nie dzieje.

3. Próbują cię przestraszyć

Jeśli chciwość nie działa, firmy mogą próbować wywierać na ciebie presję ze strachu. Na przykład tworzą opowieść o wysypce włamań w Twojej okolicy. Czasami, aby wydawało się to bardziej natychmiastowe, mówią ci, że włamywacze uderzają w dom tuż obok ciebie. To sprawia, że wydaje się, że Twój dom może być następny i potrzebujesz natychmiastowej ochrony.

4. Wepchają się do środka

Aby zwiększyć presję, sprzedawcy często próbują dostać się do twojego domu. Na przykład, oszukują cię, abyś ich wpuścił, mówiąc, że muszą zobaczyć cały dom, aby mogli dać ci wycenę. Następnie, gdy znajdą się w środku, nie chcą odejść, dopóki nie podpiszesz umowy.

5. Stanowią Twoją istniejącą firmę ochroniarską

Jeśli masz już system bezpieczeństwa, nie oznacza to, że nie będziesz atakowany przez oszustów. W rzeczywistości niektórzy podstępni agenci sprzedaży szukają osób, które mają znaki na swojej nieruchomości od innych firm ochroniarskich. Potem pukają do drzwi i mówią, że przysłała je firma ochroniarska. Mogą powiedzieć, że muszą sprawdzić istniejący system, przeprowadzić konserwację lub zaktualizować sprzęt.

Zamiast tego po wejściu wyjmują stary system i instalują zupełnie nowy. Następnie każą ci podpisać nową umowę ze swoją firmą, zwykle z wysoką miesięczną opłatą.

Oczywiście podpisanie tej nowej umowy nie anuluje starej. Nadal otrzymasz rachunek za usługi od starej firmy, nawet jeśli nie masz już swojego systemu. Co gorsza, nowa firma zwykle wyrzuca twój stary sprzęt - który może nawet nie należeć do ciebie. Nie tylko utknąłeś z dwoma kontraktami, ale teraz jesteś winien pieniądze swojej starej firmie za utracony sprzęt.

Prawda jest taka, że legalna firma ochroniarska nigdy nie wyśle nikogo do twoich drzwi bez zapowiedzi. Jeśli naprawdę będą potrzebować konserwacji lub aktualizacji, najpierw zadzwonią i umówią się na spotkanie. Jeśli pracownicy pojawią się bez ostrzeżenia, możesz założyć, że nie są legalni.

6. Mówią, że zastępują starą firmę

Czasami, zamiast mówić, że pochodzą z twojej firmy ochroniarskiej, pracownicy przy drzwiach twierdzą, że twoja stara firma kończy działalność. Mówią, że ich firma przejęła wszystkie konta starej firmy i musisz podpisać z nimi nową umowę.

Jeśli zgodzisz się z tym, wynik będzie taki sam jak w przypadku innych oszustw. Otrzymujesz dwie umowy z różnymi firmami i tylko jeden system - taki, który może, ale nie musi działać.

Po raz kolejny nie jest to sposób, w jaki prawdziwe firmy prowadzą działalność. Jeśli firma ochroniarska naprawdę sprzedała wszystkie swoje konta, zwykle zadzwoni lub wyśle list z informacją o zmianie. To nie tylko wyśle kogoś z innej firmy do twoich drzwi.

Jak uniknąć oszustw związanych z bezpieczeństwem domowym

Prawie wszystkie oszustwa bezpieczeństwa działają, próbując zmusić cię do podjęcia pochopnej decyzji. Najlepszym sposobem na ich uniknięcie jest odmowa wywierania presji. Nalegaj, aby poświęcić czas na samodzielne sprawdzenie oferty - bez spoglądania przez sprzedawcę przez ramię. W większości przypadków wystarczy trochę pracy, aby pokazać, że „umowa” dotycząca bezpieczeństwa w domu to nic innego jak oszustwo.

Oto kilka konkretnych wskazówek, o których należy pamiętać.

1. Nie podpisuj się na miejscu

Bez względu na to, co powiedzą sprzedawcy, nie podpisuj niczego. Zamiast tego powiedz im, że chcesz o tym pomyśleć i poproś, aby wrócili później. Jeśli firma jest zgodna z prawem, będzie skłonna dołożyć wszelkich starań, aby uzyskać firmę.

2. Zadzwoń do firmy

Jeśli sprzedawca twierdzi, że pochodzi z istniejącej firmy ochroniarskiej lub innej firmy przejmującej jego działalność, nie wierz na to. Zamiast tego zadzwoń do firmy, aby potwierdzić historię. Możliwe, że przekonasz się, że nie ma w tym słowa prawdy.

3. Zapytaj o licencję wykonawcy

W większości stanów wykonawcy, którzy instalują domowe systemy bezpieczeństwa, muszą uzyskać licencję. Jeśli chcesz mieć pewność, że masz do czynienia z prawdziwym kontrahentem, poproś o jego licencję. Jeśli powiedzą, że nie mają go przy sobie, powinni przynajmniej móc podać nazwę wykonawcy, numer swojej licencji oraz stan, który ją wydał. Jeśli nie mogą lub nie dostarczą tych informacji, prawdopodobnie masz do czynienia z fałszywym. Jednak nawet jeśli pokażą Ci licencję, nie zakładaj, że jest ona prawdziwa. Zamiast tego zanotuj numer i stan licencji, abyś mógł to sprawdzić.

4. Uzyskaj szczegółowe informacje o firmie

Nawet jeśli mieszkasz w stanie, który nie wymaga licencji, możesz nadal sprawdzić firmę, aby upewnić się, że jest legalna. Poproś o nazwę kontrahenta oraz adres korespondencyjny i numer telefonu firmy, a także stronę internetową, jeśli taka istnieje. Jeśli nie podadzą ci tych podstawowych informacji, pokaż im drzwi.

5. Nie wpuszczaj ich

Cokolwiek robisz, nie pozwól sprzedawcom w domu. Jeśli to zrobisz, możesz mieć problemy z zmuszeniem ich do odejścia. O wiele łatwiej - i bezpieczniej - pozbyć się ich, gdy są tuż za progiem. Jeśli powiedzą, że muszą wejść, aby móc przeprowadzić konserwację lub dokonać aktualizacji systemu, powiedz, aby firma zadzwoniła do ciebie i umówiła spotkanie. Pamiętaj, że nie ma nic niegrzecznego w odmowie sprzedawcy, jeśli nie jesteś zainteresowany. Jeśli odmówią odejścia nawet po tym, jak poprosisz ich o odejście, wezwij policję.

6. Poznaj swoje prawa

Jeśli oszustowi uda się oszukać cię do podpisania umowy, nadal masz szansę się z niej wydostać. Federalna Komisja Handlu USA (FTC) ma „zasadę odstąpienia”, która daje ci prawo do anulowania każdej umowy w ciągu trzech dni, jeśli została podpisana w twoim domu lub w innym miejscu, które nie jest stałym miejscem prowadzenia działalności przez sprzedawcę . Nie musisz podawać powodu zmiany zdania i możesz się wycofać, nawet jeśli sprzęt został już zainstalowany. Zgodnie z prawem sprzedawca musi powiadomić Cię o tym prawie i dołączyć do umowy dwie kopie formularza anulowania - jeden do zachowania, a drugi do odesłania. Jeśli sprzedawca nie dostarczył tych formularzy, skontaktuj się z biurem prokuratora generalnego w celu uzyskania pomocy. Możesz również złożyć skargę na firmę za pośrednictwem strony FTC Complaint Assistant.

Jak bezpiecznie kupić system bezpieczeństwa

Jeśli chcesz zainstalować system bezpieczeństwa w domu, najlepszym sposobem na znalezienie go jest samodzielne zakupy. W ten sposób możesz poświęcić trochę czasu na badanie i wybrać firmę, której możesz zaufać. Oto jak znaleźć najlepszą ofertę na domowy system bezpieczeństwa.

1. Uzyskaj rekomendacje

Aby znaleźć wiarygodną firmę zajmującą się bezpieczeństwem w domu, zapytaj. Porozmawiaj z przyjaciółmi, członkami rodziny i współpracownikami posiadającymi systemy bezpieczeństwa w domu i zapytaj, czy im się podobają. Możesz także skorzystać z witryn z recenzjami, takich jak Angie's List i Yelp, aby znaleźć legalne firmy w Twojej okolicy i zobaczyć, co sądzą o nich ich klienci, lub sprawdzić szczegółowe recenzje online.

Oto kilka szczegółowych pytań, które należy zadać ludziom na temat ich firm ochroniarskich:

Czy sprzęt został zainstalowany, gdy firma powiedziała, że będzie?
Czy firma wyjaśniła system wszystkim mieszkającym w domu?
Czy miałeś jakieś problemy z systemem? Jeśli tak, to czy firma poradziła sobie z nimi niezwłocznie?
Czy kiedykolwiek miałeś włamanie od czasu zainstalowania systemu? Jeśli tak, natychmiast skontaktowano się z policją?

2. Zweryfikuj firmę

Gdy masz już listę firm zajmujących się bezpieczeństwem w domu, sprawdź szczegółowo każdą z nich. Oto kilka sposobów uzyskania faktów na temat firmy:

Przeczytaj recenzje. Zacznij od wpisania nazwy firmy w wyszukiwarce. Powinno to pomóc w znalezieniu recenzji firmy, dzięki czemu można uzyskać szybki przegląd doświadczeń innych osób.
Sprawdź reklamacje. Aby upewnić się, że firma stale rośnie, wyszukaj jej nazwę na stronie Better Business Bureau. Jest to szybki sposób, aby upewnić się, że firma jest legalna, i dowiedzieć się o wszelkich wniesionych przeciwko niej skargach. Możesz także szukać skarg w biurze prokuratora generalnego lub lokalnej agencji ochrony konsumentów.
Sprawdź licencje. Sprawdź Narodowe Stowarzyszenie Państwowych Agencji Licencyjnych Wykonawców, aby znaleźć agencję, która udziela licencji wykonawcom w twoim stanie. Następnie skontaktuj się z tą agencją, aby upewnić się, że licencja wykonawcy jest aktualna i ma dobrą opinię.
Poproś o referencje. Po zawężeniu listy do kilku konkretnych firm, zapytaj ich, czy mogą podać referencje od swoich obecnych klientów. Zadzwoń do tych klientów i zapytaj, czy są zadowoleni ze swoich systemów. Zadaj im te same pytania, które zadałeś ludziom podczas wyszukiwania firm w Kroku 1.

3. Uzyskaj pisemną wycenę

Do tej pory powinieneś mieć „krótką listę” firm zajmujących się bezpieczeństwem w domu, które warto sprawdzić. Eksperci zalecają uzyskanie pisemnych szacunków od co najmniej trzech firm. W ten sposób możesz dobrze zrozumieć, co powinien zawierać system bezpieczeństwa i jaka jest rozsądna cena.

Gdy firma przychodzi, by podać ci wycenę, powinna sprawdzić cały dom. Renomowana firma nie będzie próbowała sprzedać ci systemu bez dobrego zrozumienia twoich potrzeb bezpieczeństwa i układu domu.

Firma powinna również być gotowa udzielić wszystkich szczegółowych informacji na temat działania systemu bezpieczeństwa. Oto kilka pytań, które należy zadać:

Kto wykona instalację i monitoruje system? Czy sprzedawca wykonuje tę pracę, czy zleca ją stronom trzecim?
Jaki jest okres obowiązywania umowy? Czy jesteś w tym uwięziony na rok, a może dłużej? Czy istnieją kary za wcześniejsze zakończenie umowy? Co się stanie, jeśli przeprowadzisz się przed wygaśnięciem umowy?
Jaki jest koszt monitorowania i jak często będzie naliczana opłata?
Co się stanie, jeśli włączy się alarm? Czy firma dzwoni najpierw do ciebie, czy do policji? Jak długo po uruchomieniu alarmu zostaniesz powiadomiony?
Co się stanie, jeśli firma nie będzie mogła się z tobą skontaktować, gdy włączy się alarm? Czy zresetuje alarm? Czy zadzwoni na policję, czy spróbuje podać inny numer??
Co się stanie, jeśli nastąpi zanik zasilania? Czy system ma zapasową baterię?
Czy system jest objęty gwarancją? Jeśli tak, co obejmuje i na jak długo? Jest gwarancją firmy lub producenta urządzenia?
Kto jest odpowiedzialny za naprawę systemu i aktualizowanie go?
Czy system obejmuje dodatkowe usługi, takie jak wykrywanie dymu i ognia, zdalne sterowanie, nadzór wideo, powiadomienia e-mail lub aplikacja na smartfona?

4. Porównaj firmy

Po uzyskaniu swoich trzech oszacowań porównaj je punkt po punkcie. Spójrz na koszt instalacji, opłatę miesięczną i co dostajesz za swoje pieniądze.

Zastanów się, który system jest najwygodniejszy w użyciu. Jeśli któryś z systemów obejmuje lokalną policję lub straż pożarną, skontaktuj się z tym działem, aby dowiedzieć się, czy nowy system będzie wymagał rejestracji. Zapytaj również, czy istnieje kara za fałszywe alarmy.

5. Przeczytaj drobny druk

Po osiedleniu się w firmie uważnie przejrzyj umowę przed jej podpisaniem. Upewnij się, że zawiera wszystko, co zostało ci obiecane w oszacowaniu.

Umowa powinna zawierać nazwę i adres sprzedawcy, datę oraz wszelkie informacje o systemie i jego kosztach. Powinien określać koszt instalacji, miesięczną lub kwartalną opłatę za monitorowanie oraz okres, za który zgadzasz się pokryć te koszty. Sprzedawca powinien również dostarczyć instrukcję obsługi, pisemną gwarancję, kopię umowy do zachowania oraz dwa formularze anulowania wymagane przez prawo.

Na koniec poproś o sprawdzenie rzeczywistego sprzętu przed podpisaniem umowy. W ten sposób możesz się upewnić, że nie został on w żaden sposób otwarty lub naruszony.

Ostatnie słowo

Oszustwa związane z bezpieczeństwem w domu zwykle grają na twoich obawach. Sprzedawcy pojawiają się u twoich drzwi z przerażającymi opowieściami o włamaniach w Twojej okolicy i ostrzeżeniami, że możesz być następny. Starają się, aby brzmiało to tak, jakby podpisanie umowy z nimi teraz była jedyną szansą na uniknięcie włamania.

Ale w rzeczywistości istnieją znacznie lepsze sposoby ochrony domu przed włamaniem. Istnieje wiele legalnych firm, które mogą zainstalować system bezpieczeństwa dla Ciebie, a także dobre systemy do samodzielnego montażu, które możesz zainstalować samodzielnie. Przy odrobinie badań możesz łatwo znaleźć system, który odpowiada Twoim potrzebom, w cenie odpowiadającej Twojemu budżetowi. To o wiele mądrzejszy krok niż zmuszanie do pochopnej decyzji, której później będziesz żałować.