Jak znaleźć dobrego mechanika i zmniejszyć koszty naprawy

Znalezienie mechanika, któremu można zaufać, wymaga czasu i wysiłku, ale pozwala to zaoszczędzić czas i pieniądze na dłuższą metę. Jeśli popędzisz samochód do najbliższego garażu, gdy coś się zepsuje, nie możesz być pewien, że mechanicy będą wiedzieć, co z tym zrobić. Możesz w końcu wsiąść do autobusu do pracy przez wiele dni, podczas gdy sklep próbuje naprawić problem - i być może wydajesz setki dolarów na „poprawki”, których nie potrzebujesz. Natomiast dobry mechanik wykona zadanie za pierwszym razem i obciąży cię uczciwą ceną.

Dlatego nadszedł czas, aby poszukać dobrego mechanika przed twój samochód się psuje. Daje to czas na przyjrzenie się wielu lokalnym mechanikom, sprawdzenie ich referencji, cen i jakości ich pracy. W ten sposób, gdy coś pójdzie nie tak z samochodem, możesz mieć pewność, że zabierasz go do kogoś, kto wie, jak sobie z tym poradzić.

Co sprawia, że dobry mechanik

Wszystkie dobre mechaniki mają trzy ważne cechy wspólne:

Kompetencja. Dobry mechanik naprawdę rozumie samochody. Wiedzą wszystko o tym, jak działa samochód i co może go zatrzymać. Gdy napotkasz problem, mogą dokładnie go zdiagnozować i naprawić za pierwszym razem.
Uczciwość. Dobry mechanik to także uczciwy mechanik. Podstępni mechanicy czasami próbują sprzedać ci dodatkowe usługi, których nie potrzebujesz lub, co gorsza, obciążyć cię za pracę, której w rzeczywistości nie wykonali. Na przykład, jeśli przyniesiesz im prostą pracę, która zajmuje pół godziny, obciążą cię dwiema lub trzema godzinami pracy - praktyką nazywaną czasem „pracą w sosie”. Natomiast uczciwa mechanika obciąża cię tylko za to, co zrobili - a czasem nawet nie za to. Pewnego razu wraz z mężem zabraliśmy samochód do naszego zaufanego warsztatu, ponieważ mieliśmy problemy z uruchomieniem go, gdy było zimno. Jednak, gdy wypróbowali to, nie mieli problemu z uruchomieniem, więc nic nas nie obciążali - nawet za czas, który spędzili na testowaniu.
Rozsądne ceny. „Gravy work” to nie jedyny sposób, w jaki mechanicy mogą nasiąkać klientów za dodatkową gotówkę. Na przykład niektóre sklepy nalegają na stosowanie części określonej, drogiej marki - nawet jeśli istnieją tańsze marki, które są równie dobre. Inni po prostu pobierają ceny znacznie przekraczające bieżącą stawkę za podstawowe naprawy. Dobry mechanik pobierze uczciwą cenę za części i robociznę.

Dobra mechanika pozwala zaoszczędzić pieniądze

Dobra mechanika może zaoszczędzić pieniądze na kilka różnych sposobów:

Nie robią niepotrzebnych napraw. Załóżmy, że pewnego dnia samochód zacznie wydawać dziwny hałas, więc zabierz go do garażu. Spędzają tygodnie majstrując przy tym, zastępując jedno po drugim. Zanim wreszcie znajdą problem, wydałeś setki dolarów na naprawy, których nie potrzebujesz. Kompetentny mechanik natychmiast znajdzie i naprawi problem, zamiast marnować czas i pieniądze na prace, które nie wymagają wykonywania.
Szybciej kończą pracę. Jeśli twój mechanik potrzebuje kilku dni na znalezienie i naprawienie problemu, to przez kilka dni nie możesz korzystać z samochodu. Musisz wziąć transport publiczny lub skorzystać z usługi udostępniania przejażdżki, aby dostać się do pracy, co doda jeszcze więcej pieniędzy do tego, co płacisz za naprawy. Wykwalifikowany mechanik wykona zadanie bez marnowania czasu, dzięki czemu możesz przywrócić samochód na drogę.
Nie „sprzedają” cię. Niektóre mechaniki naprawiają rzeczy, które nie są zepsute celowo. Na przykład, jeśli przyjdziesz na prostą wymianę oleju, spróbują przekonać cię do wykonania znacznie większej pracy, takiej jak płukanie układu chłodzenia. (Niektórzy mechanicy prywatnie nazywają tę praktykę „spłukiwaniem portfela”). W innych przypadkach będą naliczać dodatkową opłatę za coś trywialnego, takiego jak sprawdzanie i uzupełnianie płynów - zadanie, które można łatwo wykonać samodzielnie. Uczciwy mechanik po prostu naprawi to, co wymaga naprawy, i na tym skończy.
Zapobiegają większym problemom. Kiedy małe problemy nie zostaną natychmiast naprawione, mogą przekształcić się w znacznie większe problemy na drodze. Na przykład wymiana klocków hamulcowych to rutynowa praca, która kosztuje około 150 USD na oś. Jeśli jednak nie wykonasz tego prostego zadania, klocki mogą się całkowicie zużyć, powodując poważne uszkodzenie układu hamulcowego, którego naprawa może kosztować setki dolarów. Co gorsza, zużyte hamulce nie przydadzą się zbyt dobrze do zatrzymania samochodu, więc ten problem zagraża również życiu, nie tylko portfelowi. Na szczęście dobry mechanik nie pozwoli, aby rzeczy dotarły do tego punktu. Wykryją problem, podczas gdy wciąż jest to niewielki problem, który można łatwo - i stosunkowo tanio - naprawić.

Jak znaleźć dobrego mechanika

Łatwo jest mówić o tym, jak ważna jest dobra mechanika, ale nie jest łatwo ją znaleźć. Musisz włożyć trochę pracy, aby znaleźć mechanikę w swojej okolicy i uporządkować pszenicę z plew.

Istnieją pewne rzeczy, takie jak dane uwierzytelniające mechanika lub koszty, które można sprawdzić online lub za pomocą połączenia telefonicznego. Jednak, aby naprawdę poczuć, jak dobrze radzą sobie w pracy, musisz zdobyć praktyczne doświadczenie. Musisz zobaczyć sklep, porozmawiać osobiście z mechanikiem i wypróbować go, wykonując prostą robotę, zanim się zaangażujesz.

1. Wyszukaj mechanikę lokalną

Najlepszym mechanikiem dla ciebie musi być taki, do którego możesz łatwo dotrzeć. Oznacza to, że pierwszym krokiem do znalezienia dobrego mechanika jest poszukiwanie garaży w pobliżu domu lub miejsca pracy. Oto kilka sposobów wyszukiwania:

Zapytaj o rekomendacje. Porozmawiaj z ludźmi mieszkającymi w Twojej okolicy o tym, gdzie zabierają samochody na naprawy. Możesz zapytać przyjaciół, rodzinę, współpracowników, sąsiadów, znajomych w mediach społecznościowych, a nawet urzędnika w lokalnej aptece. Zapytaj ich, jak podoba im się ich mechanika i czy opisaliby je jako niezawodne, uczciwe i uczciwie wycenione. Jeśli ta sama nazwa pojawia się więcej niż raz, oznacza to, że znalazłeś dobrą szansę.
Porozmawiaj z firmami. Wiele firm polega na samochodach lub innych pojazdach - taksówkach, samochodach dostawczych, samochodach służbowych i tak dalej. Ponieważ liczą na to, że ich pojazdy utrzymają działalność, mają dobrą motywację, aby zapewnić im najlepszą możliwą opiekę. Skontaktuj się z kilkoma lokalnymi firmami, aby dowiedzieć się, kto obsługuje ich floty. Jeśli nie masz pewności, jak się dowiedzieć, spróbuj zapytać samych kierowców, na przykład dostawcę, który pojawia się z nową kanapą lub taksówkarza, który zawiezie Cię na lotnisko.
Wyszukaj recenzje online. Ostatnim miejscem, w którym można poszukać rekomendacji - lub dokładnie sprawdzić te, które już otrzymałeś - są recenzje online. Możesz przeszukiwać witryny takie jak Angie's List, Yelp i Google, aby znaleźć lokalnych mechaników i zobaczyć, jak oceniają ich klienci. Inną przydatną stroną jest Car Mechanics Files, która zawiera listę ponad 30 000 mechaników. Należy jednak uważnie przeglądać recenzje online. Nie wykluczaj firmy tylko z powodu recenzji jednej gwiazdki; nawet najlepsze firmy nie są odporne na wściekłe recenzje szaleńców. Podobnie, nawet zły biznes otrzymuje od czasu do czasu entuzjastyczną recenzję od klienta, który miał tam szczęście. Zamiast podejmować decyzję na podstawie najlepszych lub najgorszych recenzji, spójrz na to, co większość recenzentów - tych pośrodku - zwykle mówi.

2. Sprawdź poświadczenia

Do tego czasu prawdopodobnie będziesz mieć dość długą listę możliwych mechanizmów. Aby go zawęzić, sprawdź referencje mechaników. Oto kilka witryn do konsultacji:

ASE. National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) to najbardziej renomowana organizacja certyfikująca mechaników samochodowych. Aby uzyskać certyfikat ASE, mechanik musi przejść długi test obejmujący kilka różnych rodzajów napraw pojazdów. Możesz przeszukać witrynę ASE, aby znaleźć garaże w Twojej okolicy, które noszą ASE Blue Seal, wraz z ich adresami, numerami telefonów i szczegółowymi mapami.
AAA. Automobile Association of America (AAA) prowadzi również listę warsztatów samochodowych, które spełniają jego kwalifikacje. Członkowie tej zatwierdzonej sieci napraw samochodowych zatrudniani są przez mechaników posiadających certyfikat ASE lub producenta. Muszą co roku przechodzić kontrolę AAA, a także dostarczyć karty ankiety satysfakcji klienta wszystkim członkom AAA, więc ich usługi są stale sprawdzane pod kątem jakości. Nie musisz być członkiem AAA, aby szukać placówki AAR; po prostu odwiedź stronę internetową i wpisz swój kod pocztowy.
BBB. Biuro Better Business Bureau (BBB) nie certyfikuje mechaników samochodowych, ale może pomóc Ci znaleźć tych, którzy uczciwie postępują z klientami. Jeżeli jakakolwiek firma, w tym warsztat samochodowy, jest akredytowana przez BBB, oznacza to, że BBB dokonała przeglądu swoich praktyk biznesowych i stwierdziła, że podjęła „starania w dobrej wierze” w celu rozpatrzenia wszelkich skarg klientów. Witryna BBB podaje także oceny od A do F firm na podstawie przejrzystości ich praktyk biznesowych, liczby skarg klientów, licencji, działań rządowych przeciwko firmie oraz uczciwych praktyk reklamowych.

3. Porównaj ceny

Kiedy odbierasz samochód z garażu, chcesz wiedzieć, że rachunek za naprawę jest rozsądny. Uczciwa cena jest zbliżona do średniej ceny, jaką inni mechanicy naliczyliby za tę samą pracę. Jeśli jest znacznie wyższy, może to oznaczać, że jesteś oszukany; jeśli jest znacznie niższy, może to oznaczać, że twój mechanik nie wykonuje niezbędnej pracy.

Aby porównać ceny różnych mechaników, sprawdź cenę bazową dla naprawy próbki. Jeśli Twój samochód nie potrzebuje niczego, sprawdź cenę rutynowych prac konserwacyjnych, takich jak wyrównanie lub wymiana paska rozrządu. Wyszukaj online tego rodzaju naprawy wraz z marką, modelem i rokiem samochodu oraz słowem „koszt”. Możesz również wprowadzić te informacje do narzędzia NAPA AutoCare Repair Estimator, które wyszukuje typowe koszty naprawy w Twojej okolicy kraju.

Zapisz zakres cen, które znajdziesz w wyniku tego wyszukiwania. Następnie przywołaj mechaników z listy i poproś ich o oszacowanie tej samej naprawy. Porównaj ich ceny z zapisanym zakresem, aby sprawdzić, czy wyglądają rozsądnie. Idealna cena powinna być gdzieś w połowie zakresu - nie za wysoka, nie za niska.

Gdy już nad tym pracujesz, możesz również zapytać mechaników, jak długo potrwa ta naprawa. Porównanie ich odpowiedzi da ci wyobrażenie o tym, jak długo będziesz musiał czekać na odzyskanie samochodu po jego serwisowaniu. Sklep oddalony o kilka kilometrów może okazać się wygodniejszy niż sklep tuż za rogiem, dzięki czemu będziesz musiał czekać dodatkowy dzień za każdym razem, gdy potrzebujesz naprawy.

4. Odwiedź sklep

W tym momencie powinieneś sprowadzić listę mechaników do kilku finalistów. Następnym krokiem jest osobiste obejrzenie każdego warsztatu. Sprawdzanie warunków da ci poczucie, jak dobrze firma jest prowadzona. Oto kilka rzeczy, których należy szukać:

Schludność. Oczywiście nie oczekujesz, że garaż będzie lśniąco czysty, ale przynajmniej powinien być wystarczająco uporządkowany. Narzędzia powinny być starannie rozmieszczone tam, gdzie są łatwe do znalezienia, a nie rozrzucone przypadkowo w całym sklepie. Uważaj na czerwone flagi, takie jak rozlany olej lub smar, które stanowią ryzyko wypadku.
Oświetlenie. Warsztat naprawczy musi być dobrze oświetlony. Jeśli nie, istnieje ryzyko, że mechanicy popełniają błędy po prostu dlatego, że nie widzą, co robią.
Strefa parkowania. Gdy jesteś w sklepie, spójrz na parking. Jeśli samochody są zaparkowane przypadkowo, blokując dostęp do innych samochodów, utrudnia klientom odbiór ich po naprawie. Sprawdź również stan zwracanych samochodów. Jeśli samochody zaparkowane na parkingu mają tłuste plamy na klamkach drzwi lub kierownicach lub okna zostały szeroko otwarte, samochód prawdopodobnie znajdzie się w tym samym stanie, jeśli weźmiesz go tutaj. Z drugiej strony, jeśli widzisz papierowe ochraniacze na podłogach i siedzeniach, to znak, że mechanicy robią wszystko, aby chronić samochody przed uszkodzeniem.
Uprzejmy personel. Na koniec zobacz, jak personel wchodzi w interakcje z klientami. Zamiast po prostu wejść i powiedzieć, że jesteś potencjalnym klientem - co może zainspirować pracowników do uprzejmości - zrób trochę podsłuchu, aby zobaczyć, jak wchodzą w interakcje z ich dotychczasowymi klientami. Powinny być uprzejmy i profesjonalny dla każdego, kto wejdzie, wyjaśniając, co zostało zrobione z samochodem i dlaczego.

5. Wywiad z mechanikiem

Gdy jesteś w warsztacie, wejdź i zadaj im kilka pytań na temat tego, jak prowadzą interesy. Jeśli możesz, spróbuj porozmawiać z mechanikiem osobiście, a nie tylko z recepcjonistą. Możesz czuć się niezręcznie, prosząc o to, ale eksperci twierdzą, że to najlepszy sposób, aby dowiedzieć się, jakiego rodzaju pracy możesz się spodziewać. Mechanik Chris Johnson, rozmawiając z „The Art of Manility”, mówi, że Twoim celem powinno być „nawiązanie z nimi relacji, tak jak zrobiłbyś to fryzjer lub pastor”.

Oto kilka pytań, które należy zadać swojemu mechanikowi:

„Jak długo jesteś w biznesie?” Im więcej doświadczenia ma mechanik, tym większe prawdopodobieństwo, że będzie wiedział, jak poradzić sobie z wieloma problemami samochodowymi.
„Jakie ubezpieczenie posiadasz?” Istnieją trzy rodzaje ubezpieczenia, które powinien posiadać warsztat samochodowy. Najważniejsze z punktu widzenia klienta jest ogólne ubezpieczenie OC. Ten rodzaj polisy płaci za szkody, jeśli ty lub twój samochód zostanie ranny na terenie. Przydatne jest również dla mechaników posiadanie polisy właściciela firmy, która obejmuje ich własność i majątek, oraz odszkodowania dla pracownika, które obejmuje obrażenia w miejscu pracy.
„Czy masz jakieś specjalności?” Niektórzy mechanicy specjalizują się w określonych pojazdach lub rodzajach pracy. Mechanik, który specjalizuje się w twojej marce, jest bardziej skłonny zrozumieć wszystkie swoje dziwactwa. Bardziej prawdopodobne jest, że będą mieli na magazynie odpowiednie części do twojego samochodu, niż będą musieli je zamawiać. Zazwyczaj jednak płacisz więcej za wizytę u specjalisty niż w lokalnym, niezależnym sklepie, który zajmuje się wszystkimi markami i modelami.
„Jakiego rodzaju części używasz?” W warsztatach naprawczych można używać różnych części - nowych lub używanych, OEM (producent oryginalnego sprzętu) lub rynku wtórnego (wyprodukowanego przez inną firmę). Części posprzedażne są zwykle tańsze, ale w niektórych przypadkach tylko części OEM mogą to zrobić. Zapytaj również, czy możesz dostarczyć własne części - na przykład, czy możesz kupić zestaw opon przez Internet i zlecić ich instalację w sklepie.
„Jakie są twoje stawki?” Pytanie może wydawać się trochę krępujące, ale nie ma nic złego w chęci ustalenia, ile kosztuje praca. Zapytaj, czy stawka opłat mechanicznych za robociznę różni się w zależności od rodzaju pracy.
„Czy prognozy są bezpłatne?” W przypadku typowych prac naprawczych większość sklepów może oszacować z wyprzedzeniem, ile czasu zajmie to zadanie i ile to będzie kosztowało. Ta usługa powinna być bezpłatna. Zapytaj również, czy szacunki podane przez sklep są gwarantowane.
„Jakie są Twoje zasady płatności?” Ważne jest, aby wiedzieć z góry, jakie opcje płatności są dostępne. Większość sklepów oczekuje zapłaty w całości przy odbiorze pojazdu, ale niektóre pozwalają na spłatę w ratach. Musisz także wiedzieć, jakie rodzaje płatności akceptuje mechanik - gotówka, czek, karta kredytowa lub karta debetowa.
„Czy gwarantujesz swoją pracę?” Niektórzy mechanicy oferują gwarancję na swoją pracę, co oznacza, że jeśli problem powróci w określonym czasie - powiedzmy rok - naprawią go ponownie bezpłatnie.
„Czy oferujecie samochody pożyczkowe?” Niektóre warsztaty oferują „samochody wypożyczone”, z których mogą korzystać klienci, jeśli ich samochody muszą pozostać w sklepie dłużej niż jeden dzień. Inni nie oferują pożyczkodawców, ale zapewniają transfer, aby pomóc ludziom dostać się do sklepu i po jego wysadzeniu.

6. Zacznij od małej pracy

Gdy znajdziesz już odpowiednią mechanikę, nadszedł czas, aby ją wypróbować. Jednak prawdopodobnie nie chcesz wskoczyć na głęboki koniec z poważną naprawą, taką jak przebudowa silnika. Lepiej zacząć od małej, prostej pracy, takiej jak wymiana oleju lub rutynowa kontrola, zanim zdecydujesz, czy oddasz samochód w ręce tej osoby. Pomyśl o tym jak o wyborze lekarza - wolisz poznać nowego lekarza podczas podstawowej kontroli niż podczas ważnej operacji.

Po pierwszej pracy zadaj sobie kilka pytań:

Czy praca została wykonana prawidłowo??
Czy zrobiono to w rozsądnym czasie??
Czy cena wydawała się uczciwa??
Czy sklep próbował cię sprzedać za kilka innych usług, których nie potrzebowałeś?
Czy wydawali się godni zaufania??

Jeśli odpowiedzi na wszystkie te pytania są pozytywne, gratulacje: Znalazłeś swojego nowego mechanika. Możesz teraz powierzyć swój samochód tej osobie do wszelkiego rodzaju napraw, dużych i małych, i mieć pewność, że praca zostanie wykonana poprawnie.

Ostatnie słowo

Poszukując mechanika, lepiej zrozumiesz, jak działa Twój samochód. Jeśli nic nie wiesz o tym, co jest pod maską, nie masz możliwości dowiedzieć się, czy mechanik jest uczciwy, gdy mówi ci, że część wymaga wymiany. Mogą wskazywać na coś, co nie ma nic wspólnego z twoim problemem i nie będziesz w stanie powiedzieć.

Przynajmniej przeczytaj instrukcję obsługi. Nie będzie zawierał szczegółowych informacji na temat systemów Twojego samochodu, ale poinformuje Cię o podstawowych usługach, jakich potrzebuje Twój samochód i jak zdiagnozować problem. Aby uzyskać więcej informacji, możesz sprawdzić witryny takie jak Popular Mechanics lub seria Gearhead 101 w The Art of Manility. Witryny te oferują podstawowy przegląd działania różnych części samochodu.

Możesz także przeprowadzić proste wyszukiwanie online pod kątem „jak działa samochód” lub zajrzeć do książki bibliotecznej na temat samochodów napisanych dla dzieci lub nastolatków. Te zasoby są łatwe do zrozumienia, nawet dla kompletnego nowicjusza. Po zapoznaniu się z podstawowymi faktami na temat samochodu, będziesz mógł sprawdzić mechanika i upewnić się, że jest z tobą szczery.

Kto jest najlepszym mechanikiem, jakiego kiedykolwiek miałeś? Jak znalazłeś tę osobę??