5 Umiejętności i techniki decyzyjne - mózg emocjonalny

Rady mędrca mojego ojca sprzed ponad 50 lat nadal przynoszą mi korzyści, gdy mam do czynienia ze szczególnie zawiłym problemem w mojej firmie, inwestycjach lub rodzinie. Jakkolwiek nazwiesz ten proces - „medytacja”, „zastanawianie się”, „spekulowanie” lub „makaron” - sposób zapewnienia optymalnych rezultatów dzięki lepszym decyzjom pozostaje taki sam.

Chociaż akademicy i psychologowie nadal badają i wyjaśniają tajemnice ludzkiego mózgu - w szczególności sposób, w jaki otrzymujemy, przetwarzamy, interpretujemy, manipulujemy, podważamy i wdrażamy informacje w procesie decyzyjnym - rada tego mądrego starca do syna pomyśl, zanim zaczniesz działać, pozostaje tak samo dla wszystkich dzisiaj, jak w poprzednich pokoleniach na przestrzeni wieków.

Co to jest „makaron”?

„Makaron” jest terminem określającym proces zachodzący w korze przedczołowej płatów czołowych mózgu i kontroluje sposób, w jaki zbieramy i przetwarzamy informacje zewnętrzne, godzimy i integrujemy nasze emocje, wyrażamy siebie i kontrolujemy nasze zachowanie.

Dr Alan Baddeley, brytyjski psycholog, przypisuje się termin „mentalny podkład szkicowy” opisany w jego przełomowej pracy „Pamięć robocza” z 1986 roku. Nasze indywidualne podkładki szkicu mentalnego lub „mapy poznawcze” umożliwiają każdemu z nas gromadzić informacje z różnych źródeł (wspomnienia faktycznych, hipotetycznych lub wyobrażonych wydarzeń), łączyć je i koordynować w racjonalne epizody oraz podejmować średnio 35 000 decyzji dziennie, z których każda opiera się na najbardziej pożądanym wyniku różnych przewidywanych możliwych rozwiązań.

Wartość emocji w podejmowaniu decyzji

Od naszych dalekich przodków wymagano natychmiastowych konsekwencji życia i śmierci. Decyzje, aby nic nie robić, uciekać lub walczyć, musiały być oceniane i podejmowane w ciągu milisekund, więc procesy myślowe, pochodzące z „emocjonalnej” prawej strony mózgu poza świadomą świadomością, stymulowały natychmiastowe działanie. Innymi słowy, ich „uczucia” wywołały reakcję.

Za każdym razem, gdy przewidywana odpowiedź jest poprawna, tworzona jest pamięć krótkotrwała i dodawana do bazy danych ludzkiego umysłu. Za każdym razem, gdy pojawia się podobna sytuacja, mózg, pamiętając serię pozytywnych wyników z poprzednich odpowiedzi i przewidując podobny wynik, promuje podobną reakcję, zwykle na poziomie podświadomości, abyś nawet nie był świadomy samego procesu decyzyjnego.

Kiedy na przykład ostatni raz świadomie podnosiłeś stopę podczas wchodzenia po schodach? Jednak proces prowadzący do tych decyzji nie różni się od procesu podejmowanego podczas prowadzenia samochodu, spotkania się z kimś po raz pierwszy lub uznania, że ​​rozwiązanie matematyczne jest prawidłowe.

Moc emocjonalnego mózgu

Obecność i wydajność naszego reaktywnego, emocjonalnego mózgu, doskonalonego przez miliony lat ewolucji, jest najbardziej widoczna w sporcie zawodowym. Na przykład, typowe boisko z ligi głównej podróżuje 90 stóp od ręki miotacza do rękawicy łapacza w średnim odstępie między dwoma uderzeniami serca człowieka (około jednej trzeciej sekundy). W tym samym czasie pałkarz potrzebuje około jednej czwartej sekundy, aby jego mięśnie zareagowały po otrzymaniu sygnału z mózgu. W rzeczywistości mózg pałkarza potrzebuje dodatkowych 20 milisekund, aby zareagować na bodźce wzrokowe (piłka opuszczająca dłoń miotacza) w idealnych warunkach laboratoryjnych, zanim wyśle ​​wiadomość o uderzeniu do mięśni.

Mówiąc wprost, pałkarz po prostu nie może racjonalnie zdecydować, czy wykonać huśtawkę, opóźniając swoją decyzję, dopóki piłka nie opuści ręki miotacza; musi zdecydować się na zamach przed boisko występuje. Na pytanie, w jaki sposób podjęli decyzję o zamachu na określonym boisku, większość pałkarzy nie może logicznie wyjaśnić swojego procesu myślowego. Ich wyjaśnienia są na ogół takie, że sytuacja „wydawała się słuszna” lub że boisko „wyglądało dobrze”. To mózg emocjonalny w akcji.

Niedoskonałości mózgu emocjonalnego

Pomimo niemal idealnego działania nasze emocjonalne mózgi mają wiele ograniczeń:

1. Preferencja dla natychmiastowych wyników

Na nasz mózg emocjonalny duży wpływ mają „nagrody” i „przewidywalność” otrzymania nagrody. Dopamina, prosta organiczna substancja chemiczna wytwarzana przez komórki nerwowe w mózgu, sygnalizuje mózgowi, że nadchodzi „nagroda” lub przyjemne uczucie. Im mniej czasu między bodźcem (prognozą) a otrzymaniem nagrody, tym wyższy poziom produkcji dopaminy.

W związku z tym natychmiastowe korzyści są przeszacowywane w naszych analizach wartości, nawet gdy większa nagroda mogłaby zostać uzyskana poprzez oczekiwanie (opóźnione wynagrodzenie). Ta anomalia leży u podstaw udanej strategii marketingowej sprzedaży drogich produktów o przedłużonych terminach płatności.

2. Przesadna niechęć do ryzyka

Podczas gdy skłonność ludzi do przyjemności jest niesamowicie silna, nasza wstręt do utraty lub dyskomfortu jest jeszcze bardziej intensywny. W rezultacie my i inne zwierzęta unikamy sytuacji, które wydają się „ryzykowne” lub w których istnieje możliwość dyskomfortu.

W swoim artykule „Prospect Theory: Analizy decyzji pod ryzykiem” opublikowanym w 1979 r., Laureat Nagrody Nobla, psycholog Daniel Kahneman i współautor psychologii Amos Tversky odkryli, że wielkość korzyści musiała być nieproporcjonalnie wypaczona, aby faworyzować nagrodę, zanim ryzykowne zachowanie będzie podjęte. W rezultacie ludzie częściej podejmują błędną decyzję, gdy postrzegane jest jakiekolwiek ryzyko straty.

3. Łatwa manipulacja

Z punktu widzenia mózgu różnica między wyobrażeniem lub fantastycznym doświadczeniem a rzeczywistością jest niewielka. Oba mogą generować wysokie poziomy dopaminy i prowadzić do impulsywnych decyzji, które badane z perspektywy czasu nie mają racjonalnego sensu.

Reklamodawcy i odnoszący sukcesy sprzedawcy rozumieją tę biologiczną tendencję do czerpania przyjemności i łączą obrazy, dźwięki i słowa w celu stymulowania produkcji dopaminy. Niektóre narkotyki, takie jak kokaina, heroina i alkohol, stymulują dopaminę i często prowadzą do uzależnienia - to samo dotyczy przyjemnych czynności, takich jak hazard, palenie tytoniu i fantazjowany seks (pornografia).

4. Zwężenie percepcyjne podczas stresu

Autonomiczny układ nerwowy i mózg emocjonalny pracują ramię w ramię, aby ułatwić przetrwanie gatunku. Podczas stresu wzrasta nasze serce i częstość oddechów, źrenice oczu powiększają się, aby zwiększyć wrażliwość, jednocześnie zmniejszając widzenie peryferyjne, a nasza świadomość dźwięku lub informacji dźwiękowych maleje. Te fizyczne zmiany zachodzą szybko i automatycznie, przygotowując ciało do działania.

Jeśli miałbyś doświadczyć zdarzenia zagrażającego życiu, zmiany te byłyby korzystne. Jednak kiedy pojawiają się podczas spotkania w pracy, mogą być bardzo dezorientujące. Pod wpływem stresu nasz emocjonalny mózg nie ocenia wszystkich dostępnych informacji, skupiając się laserowo na bezpośrednim zagrożeniu lub nagrodzie.

Techniki makaronowe usprawniające podejmowanie decyzji

1. Zwolnij, aby przyspieszyć

„Jesteśmy szkoleni, aby preferować natychmiastową decyzję, nawet jeśli jest to zła decyzja późniejsza, która jest lepsza”, mówi psycholog Clifford Nass z Uniwersytetu Stanforda. „W biznesie preferujemy szybkość nad prawą, w dużej części, ponieważ trzeba podjąć tak wiele decyzji. Przekonanie, że szybka decyzja jest lepsza, staje się normatywne. ”

Ale szybkie decyzje nie zawsze są najlepszymi decyzjami. Uderzenie w talerz to nie to samo, co utrata funduszu emerytalnego na rzecz pozbawionego skrupułów sprzedawcy. Czas pozwala naszemu racjonalnemu mózgowi na rozważenie wszystkich dostępnych informacji, wielu rozwiązań i prawdopodobnych rezultatów oraz dokonanie rozsądnych wyborów.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, inżynier projektu lotniczego i lider słynnego Lockheeda Martina Skunk Works, przypisuje się słynny akronim K.I.S.S. lub „Keep Simple, Głupi”. Johnson zrozumiał, że nawet eksperci stają się niespokojni i wyczerpani umysłowo, gdy próbują przyswoić zbyt dużo informacji ze zbyt wielu źródeł. W rezultacie pomijają krytyczne dane, źle interpretują relacje i konsekwencje oraz popełniają krytyczne błędy.

Niektórzy analogizują sytuację do spragnionego mężczyzny próbującego pić z węża pożarowego. W takich przypadkach lepiej jest cofnąć się i ponownie przeanalizować dane pod kątem trafności, niezawodności i zastosowania, odrzucając nieistotne i trywialne, aby skupić się na głównych czynnikach i najbardziej pożądanym wyniku.

3. Zapytaj „Co jeśli?”

Dr Simon Baron-Colon z University of Cambridge zdefiniował ludzką zdolność do „wyobrażania sobie” jako „zdolność meta-reprezentacji”. Teoretyk biznesu Peter Schwartz, autor „The Art of the Long View”, nazywa swoje wykorzystanie w strategii „planowaniem scenariuszy”, twórczym procesem opracowywania różnorodnych możliwych przyszłych wyników w wyniku konkretnej decyzji i tego, w jaki sposób firma być dotkniętym w każdym. Chociaż planowanie scenariuszy nie jest gwarancją dobrej decyzji, jego użycie niezmiennie poszerzy możliwości i zmniejszy szanse na niespodziankę lub niezamierzony wynik.

4. Spij na nim

„Jeśli cały czas pozwalasz sobie na coś, nie możesz użyć dodatkowych informacji, aby dokonać skoku twórczego lub mądrego osądu” - mówi psycholog i autorka Joanne Cantor w książce z 2009 roku „Conquer Cyber ​​Overload”. „Musisz wycofać się z ciągłego napływu i zrobić sobie przerwę”.

Robienie przerwy, nawet spanie przez noc, pozwala mózgowi podświadomie zintegrować nowe informacje z istniejącą wiedzą, nawiązać nowe połączenia i zobaczyć ukryte wzorce. Natomiast ciągłe skupianie się na najnowszych danych utrudnia przesiąkanie informacji tuż pod świadomą świadomością, gdzie można je łączyć w sposób, który pobudza mądre decyzje.

5. Zaufaj swojemu instynktowi

Ogólnie rzecz biorąc, nasz emocjonalny umysł znakomicie służył ludzkości przez miliony lat. W dalszym ciągu polegamy na nim w przypadku większości naszych decyzji, ponieważ przez większość czasu prowadzi to do dobrych wyników. Jednak najlepsze decyzje to te, które możemy racjonalnie podjąć, które również „czują się dobrze” - te przypadki, gdy odrabiasz pracę domową, rozważasz wszystkie fakty, a decyzja zbiega się z twoją intuicją, innym terminem określającym twoje emocje zdolność mózgu do zdobywania wiedzy bez powodu.

Ostatnie słowo

„Jak myślisz, co by się stało, gdybyś zostawił rower odblokowany przed sklepem?” Pięćdziesiąt lat później wciąż wyciągam wnioski, pozwalając, by moje emocje mnie pokonały i podejmował nielogiczne decyzje. Ale każdy błąd to doświadczenie edukacyjne, pamięć, która uzupełnia mój katalog mentalny i zachęca mnie do „użycia mojego makaronu” w przyszłości, z lepszymi wynikami i mniej niespodziankami w moim życiu i karierze biznesowej.