15 wskazówek, jak radzić sobie z wypaleniem pracowników jako menedżera lub właściciela firmy

Czy uważasz, że problem może nie dotyczyć pracownika, ale jego pracy? Czy ta osoba jest przytłoczona i niedoceniona? Być może cierpi z powodu wypalenia zawodowego, stanu wyczerpania emocjonalnego i fizycznego spowodowanego długim okresem stresu, który powoduje uczucie pustki i frustracji.

Zrozumienie wypalenia zawodowego pracowników

Przyczyny

Najczęściej wypalenie zawodowe jest wynikiem przepracowania i niedoceniania, a często pracownicy mają więcej na głowie, niż jest to możliwe nawet w nadgodzinach. Z drugiej strony wypalenie występuje również wtedy, gdy pracownicy są znudzeni lub przygnębieni i stają się niewystarczająco stymulowani. Inni doświadczają wypalenia zawodowego, ponieważ boją się utraty pracy i czują się niepewnie co do poziomu swojej pracy lub niejasności co do oczekiwań na pracę.

Oznaki

Zapobieganie wypaleniu pracowników to nie lada wyczyn, ale złapanie znaków ostrzegawczych nie jest tak trudne. Wypatruj:

• Niewyjaśnione nieobecności w pracy
• Spóźnianie się do pracy / wcześniejsze wychodzenie
• Zmniejszenie wydajności
• Widoczna frustracja
• Spadek zdrowia
• Brak entuzjazmu
• Izolacja

Niestety nie ma szybkiej korekty, która pomogłaby pracownikom poradzić sobie z wypaleniem. Wysłanie ich na wakacje nie rozwiąże problemu po ich powrocie. Należy wprowadzić prawdziwą zmianę w ich pracy, środowisku pracy i stanie emocjonalnym.

Ty, jako szef, masz ogromny wpływ na te obszary. Komunikując się, motywując i prowadząc pracowników, możesz zmienić ich życie zawodowe.

Komunikuj się ze swoimi pracownikami

1. Organizuj regularne spotkania personelu 
Obejmuje to zarówno spotkania personelu, jak i spotkania indywidualne z każdym pracownikiem. Strzelaj na co najmniej jedno spotkanie co miesiąc, jeśli nie co dwa tygodnie. Daj swoim pracownikom okazję do omówienia nie tylko tego, nad czym pracują, ale także wszelkich problemów, które mogą mieć na temat ich obciążenia pracą, poziomu trudności pracy, środowiska pracy i realizacji celów zawodowych. Daj temu pracownikowi czas na otwarcie się, informując go, że jesteś ich zwolennikiem i jesteś po ich stronie.

2. Podkreśl pozytywy i negatywy
Każda praca ma zalety i wady, a kiedy pracownicy wypalają się, często zapominają o pozytywach i skupiają się tylko na negatywach. Na przykład pracownik może skupić się głównie na żmudnych zadaniach, które musi wykonać, pomijając bardziej ekscytujące prace projektowe, które wykonuje. Połóż więc nacisk na pracę, która podnieca twojego pracownika za każdym razem, gdy z nim rozmawiasz. W ten sposób możesz zachować to, co lubią Twoi pracownicy w swojej pracy.

3. Rozpoznanie i uznanie ich pracy
Rozpoznaj ciężką pracę swoich pracowników i powiedz, że to doceniasz. Bądź szczery, ale staraj się naprawdę szukać tych rzeczy, nawet jeśli jest to jedno z przyziemnych zadań. Może znajdziesz dowody dużego wysiłku lub osiągnięć w umiejętnościach obsługi klienta pracownika lub w etykiecie e-mail. Znajdź powód do regularnego budowania pracowników i powiedz im, co zaobserwowałeś.

4. Wyjaśnij oczekiwania i wymagania dotyczące pracy
Innym częstym powodem wypalania się pracowników jest to, że nie jest jasne, co powinni robić. Być może ich zadania są niejasne, a może otrzymują instrukcje i opinie od wielu przełożonych. Niezależnie od tego, Twoim zadaniem jest upewnić się, że znają swoją dokładną rolę. W przeciwnym razie pieniądze i czas zostaną zmarnowane, a frustracje będą rosły.

Motywuj swoich pracowników

5. Dowiedz się, co motywuje Twoich pracowników
Czy chwalenie pracownika przed innymi pracownikami poprawia jego postawę i wydajność? Czy wskazanie wad pracownika na spotkaniu jeden na jednego stanowi motywację do cięższej pracy? Czy „zwykły piątek” wprawia załogę w pozytywny nastrój? Podkreśl motywatorów i pamiętaj, że każdy pracownik jest inny, dlatego motywuj każdą osobę zgodnie z jej potrzebami, a nie swoimi.

6. Zachęcaj leki zmniejszające stres
Oprócz bezpośredniego motywowania pracowników, zachęcaj ich do samodzielnej motywacji, umożliwiając odprężanie: Pozwól im słuchać muzyki podczas pracy, uginaj godziny pracy, pozwalaj na swobodny ubiór lub podejmuj pracę zdalną. Pomoże to pracownikom cieszyć się czasem w pracy, a jednocześnie zademonstruje, że dbasz o ich dobre samopoczucie.

7. Pokaż swoje uznanie
Zawsze czułem się doceniony, kiedy wszedłem do pracy i stwierdziłem, że mój szef kupił kawę i bajgle dla grupy. Dało mi to dodatkową motywację na cały dzień. Możesz wyrazić swoje uznanie, zapewniając śniadanie, popołudniową przekąskę, wczesne zwolnienie, a nawet sesję masażu napinającego. Te rzeczy mogą być punktem kulminacyjnym dnia pracownika podczas innego nudnego dnia.

8. Zachęcaj do uzyskania świeżego powietrza
Wszyscy od czasu do czasu potrzebują trochę świeżego powietrza, które może być dość odświeżające po godzinach spędzonych w biurze. Jeśli pozwala na to twój rodzaj pracy i miejsce pracy, poproś pracowników, aby wyszli na chwilę na zewnątrz. Być może możesz nawet zabrać ze sobą laptopy. Jeśli nie, zachęcaj ich do spacerów podczas przerw lub zwołaj spotkanie personelu na zewnątrz. Możesz nawet zaplanować popołudnie raz na kwartał, aby wybrać się na piknik pracowniczy lub inne specjalne wyjście.

9. Zachęcaj do dni urlopu
Chociaż zmuszenie pracowników do urlopu nie wyleczy ich z wypalenia zawodowego, może zacząć łagodzić objawy. W rzeczywistości może nawet motywować niektórych pracowników do bardziej regularnego korzystania z dni urlopu. Jeśli masz szczególnie odpornego pracownika, zachęć go do relaksu co najmniej jeden dzień w miesiącu.

10. Zwiększ kompensację
Zwiększenie rekompensaty również nie jest w stanie wyleczyć wypalenia zawodowego, ale może zmotywować pracownika znudzonego żmudną pracą do kontynuowania go i zapewnienia dodatkowej zachęty do wykonania dobrej pracy. Na przykład, jeśli pracownik wie, że podwyżka wynagrodzenia jest na horyzoncie, może zmotywować go do wykonania pracy. Jeśli nie możesz zwiększyć rekompensaty, rozważ przyznanie premii za wybitną pracę.

Poprowadź swoich pracowników

11. Popraw swoje umiejętności przywódcze
Bardzo ważne jest, abyś nadal rozwijał swoje umiejętności przywódcze. To nie tylko zapewnia harmonię twojej grupie, ale pozwala wszystkim pracować jako zespół i być bardziej wydajnym. Przeczytaj kilka książek na temat przywództwa, dowiedz się o wielkich liderach i weź udział w warsztatach lub konferencji przywódczych. Dzięki temu uzyskasz więcej pomysłów na radzenie sobie z sytuacjami wypalenia zawodowego wśród pracowników.

12. Wyślij swoich pracowników na szkolenie
Jako lider ważne jest, aby rozeznać, jakie umiejętności muszą poprawić Twoi pracownicy, aby mogli w pełni wykorzystać swój potencjał. Trening nie tylko zwiększa produktywność, ale także poprawia nastrój w zespole. Rozważ szkolenie w zakresie zarządzania czasem, poprawy obsługi klienta, zarządzania stresem lub określonych programów komputerowych.

13. Odpowiednio przypisz zadania
Aby być dobrym menedżerem, musisz ocenić, czy zadania są odpowiednio przydzielane, biorąc pod uwagę unikalne umiejętności każdego pracownika. Dla tych, którzy nie są pobudzeni, zastanów się nad nowymi i ekscytującymi obowiązkami, które zwiększą ich istniejący zestaw umiejętności. Jeśli wszyscy wykonują jakąś nużącą pracę, obróć ją, aby każdy mógł spróbować czegoś nowego. Upewnij się tylko, że obciążenia rozkładają się równomiernie i że nikt nie bierze na siebie odpowiedzialności za pracę.

14. Ogranicz nadgodziny
O ile pracownicy nie otrzymają dodatkowej płacy jako czynnika motywującego, nadmierne godziny pracy są mniej niż pożądane. Zabierz swoich pracowników do i z biura w liczbie godzin uzgodnionych przy ich zatrudnieniu. Może to oznaczać zmniejszenie obciążenia pracą, zatrudnienie pracowników tymczasowych lub całkowite zatrudnienie innego pracownika. Czasami nadgodziny są nieszkodliwe, jednak stałe nadgodziny tylko zwiększają wypalenie zawodowe.

15. Zachęcaj do uczestnictwa w Programie Pomocy Pracowniczej (EAP)
Program pomocy dla pracowników to usługa doradcza oferowana pracownikom przez pracodawców, bezpośrednio za pośrednictwem firmy lub za pośrednictwem ubezpieczenia. Jeśli Twoja firma oferuje EAP, poinformuj o tym swoich pracowników i zachęć ich do skorzystania z usługi. EAP często dotyczą osób, które cierpią z powodu wypalenia zawodowego, co sprawia, że ​​jest to idealne miejsce dla pracowników do szukania pomocy.

Ostatnie słowo

Każdy jest podatny na wypalenie zawodowe. Nie myśl, że Twoi pracownicy są odporni na wypalenie zawodowe tylko dlatego, że jesteś zadowolony ze swojej kariery. Poświęć trochę czasu, aby ocenić poziom wypalenia pracowników i wdrożyć środki zaradcze i zapobiegające mu. Każda osoba ma inną reakcję na różne zadania, a Twoim zadaniem jest upewnienie się, że pracownik i stanowisko mogą być kształtowane razem.

Czy poradziłeś sobie z wypaleniem zawodowym? Jak sobie z tym poradziłeś?