Jak zaoszczędzić pieniądze dzięki dostawcy szybkiego Internetu

Zgodnie z najnowszym raportem o dostępie do Internetu z Federalnej Komisji Łączności (FCC), 40% Amerykanów nie może połączyć się z Internetem przy prędkości szerokopasmowej (25 Mbps lub lepszej). Około 3,9 miliona gospodarstw domowych - 3,7% wszystkich posiadających stałe połączenie z Internetem - nie może nawet połączyć się z prędkością 3 Mb / s, co Netflix uważa za minimalną prędkość potrzebną do strumieniowego przesyłania wideo w standardowej jakości.

Aby dodać obrażenia do obrażeń, płacimy przez nos za tę kiepską usługę. Według danych z cable.co.uk Amerykanie płacą średnio 66,17 USD miesięcznie za połączenie szerokopasmowe. Porównaj to z miesięczną stawką 40,52 USD w Wielkiej Brytanii, 26,64 USD w Meksyku i zaledwie 9,93 USD w Rosji.

Jako konsument, niewiele możesz zrobić, aby naprawić amerykański system internetowy, ale możesz przynajmniej obniżyć cenę, jaką płacisz za połączenie z nim. Różnorodne strategie, od wycinania dodatków po negocjowanie niższej ceny, mogą obniżyć rachunek za Internet do rozsądnej stawki - lub przynajmniej takiej, która jest bliższa rozsądnej.

Sprawdź dotacje

Niewiele osób wie, że rząd Stanów Zjednoczonych, dostawcy usług internetowych (ISP) i różne organizacje non-profit oferują dotacje, aby pomóc rodzinom o niskich dochodach zapłacić za usługi internetowe. Przykłady zawierają:

linia życia. Dzięki programowi Lifeline FCC klienci o niskich dochodach mogą uzyskać zniżkę na telefon lub usługę internetową w firmie w ich okolicy. Kwalifikujesz się do programu, jeśli twoje gospodarstwo domowe zarabia nie więcej niż 135% federalnych wytycznych dotyczących ubóstwa lub jeśli uczestniczysz w innych rządowych programach pomocy, takich jak Medicaid lub SNAP (bony żywnościowe). Kwalifikujący się klienci otrzymują co najmniej 9,25 USD miesięcznie na pokrycie swoich rachunków, a niektóre firmy objęte programem również oferują specjalne niskie stawki. Możesz znaleźć firmy uczestniczące w Twojej okolicy za pośrednictwem strony internetowej Lifeline.
Comcast Internet Essentials. Program Comcast Internet Essentials zapewnia klientom o niskich dochodach 15 Mb / s za jedyne 9,95 USD miesięcznie. Program oferuje również tanie komputery domowe za 149 USD. Istnieją osobne programy dla rodzin z dziećmi, seniorów i studentów wyższych uczelni. Odwiedź stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek online.
Spectrum Internet Assist. Rodziny otrzymujące określone rodzaje pomocy rządowej mogą uzyskać usługę 30 Mb / s za 15 USD miesięcznie za pośrednictwem programu Internet Assist. Aby złożyć podanie, musisz być zarejestrowany w Dodatkowym dochodzie bezpieczeństwa (SSI) lub w National School Lunch Program (NSLP). Odwiedź stronę internetową, aby sprawdzić, czy program jest dostępny w Twojej okolicy.
Dostęp AT&T. AT&T oferuje program Access rodzinom, w których co najmniej jeden członek jest zarejestrowany w SNAP. Zapewnia usługi internetowe z prędkością do 10 Mbps za 10 USD miesięcznie. Możesz złożyć wniosek za pośrednictwem strony internetowej.
Wszyscy. EveryoneOn jest ogólnokrajową organizacją non-profit, która pomaga rodzinom łączyć się z Internetem. Jego sztandarowym programem jest Connect2Compete, który oferuje usługi internetowe potrzebującym rodzinom za 9,95 USD miesięcznie za pośrednictwem Cox i innych dostawców. Aby się zakwalifikować, rodzina musi mieć co najmniej jedno dziecko w klasach od K do 12 i musi być zapisana w SNAP, mieszkalnictwie publicznym, NSLP lub tymczasowej pomocy dla potrzebujących rodzin (TANF). Inne programy obejmują JerseyOn, który oferuje bezpłatne i tanie usługi dla gospodarstw domowych o niskich dochodach w New Jersey oraz ConnectEd, który zapewnia dostęp do Internetu w szkołach. Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do któregokolwiek z tych programów, odwiedź stronę internetową Wszyscy i kliknij „Znajdź oferty”.

Negocjuj ze swoim dostawcą

Jeśli nie kwalifikujesz się do otrzymania dotacji, najlepszym sposobem na uzyskanie lepszej oferty usług internetowych jest skontaktowanie się z usługodawcą internetowym i poproszenie o to. Kupowanie usług internetowych nie przypomina kupowania artykułów spożywczych w sklepie, gdzie cena widoczna na półce jest ceną, którą płacisz. Dostawcy usług internetowych nienawidzą tracić klientów i zazwyczaj są skłonni do odrzucenia miesięcznych rachunków w wysokości od 5 do 50 USD, jeśli to wystarczy, aby utrzymać firmę.

Negocjacje mogą mieć duży wpływ na wysokość rachunku. Anonimowy pisarz z Broadband Now mówi, że to jest powód, dla którego płaci 47 USD miesięcznie za ten sam plan usług internetowych, który kosztuje jego sąsiada 86 USD. Wejdź do rozmowy uzbrojony w mnóstwo informacji o tym, co płacisz i jakie oferty oferują inne firmy. Następnie użyj swoich najlepszych umiejętności negocjacyjnych, aby uzyskać interesującą Cię ofertę.

Sklep porównawczy

Twój dostawca usług internetowych ma znacznie większe szanse na obniżenie cen, jeśli obawia się, że straci firmę na innym dostawcy usług internetowych, który jest tańszy. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie negocjacji jest poinformowanie przedstawiciela działu obsługi klienta, że znalazłeś lepszą ofertę gdzieś indziej, a następnie spytanie, czy może ją pokonać.

Niestety ta sztuczka nie wszędzie działa, ponieważ w niektórych miejscach jest tylko jeden dostawca szerokopasmowego Internetu. Raport FCC pokazuje, że około 30% wszystkich bloków spisowych w kraju ma tylko jednego dostawcę usług szerokopasmowych, a 13% wszystkich bloków nie ma żadnego. Nawet w przypadku usług wolniejszych od 10 do 25 Mb / s 2% wszystkich bloków ma tylko jeden dostępny dostawca.

Problem jest jeszcze gorszy niż się wydaje. FCC mierzy, czy usługa szerokopasmowego dostępu jest dostępna w dowolnym miejscu w bloku spisu, ale jak podaje CityLab, istnieje wiele różnic w obrębie bloków. Więc nawet jeśli twoi sąsiedzi mają wybór dostawców Internetu, to niekoniecznie oznacza, że masz.

Jeśli jednak jesteś jednym ze szczęśliwych Amerykanów z dwoma lub więcej dostawcami do wyboru, możesz zmusić ich do konkurowania o Twój biznes. Aby dowiedzieć się, jakie masz opcje usługi internetowej w Twojej okolicy, skorzystaj z internetowego narzędzia porównywania w BroadbandNow. Po prostu wpisz swój kod pocztowy, a wyświetli się lista dostawców dostępnych w Twojej okolicy.

Następnie sprawdź witrynę każdego dostawcy, aby zobaczyć, jakie plany oferuje on na Twój adres i ile kosztuje. Wielu dostawców usług internetowych oferuje specjalne oferty dla nowych klientów, więc ceny, które widzisz, mogą być znacznie niższe niż płacisz teraz. Zanotuj najlepszą cenę, jaką możesz znaleźć u innego dostawcy, i wykorzystaj te informacje, aby wycisnąć lepszą ofertę z obecnego dostawcy usług internetowych.

Skorzystaj z promocji

Porównując ceny, warto poświęcić chwilę, aby sprawdzić oferty oferowane przez usługodawcę internetowego. Dostawcy usług internetowych czasami oferują specjalne promocje, które dają ci tymczasową przerwę w cenie na sześć miesięcy lub nawet rok, ale możesz uzyskać te oferty tylko wtedy, gdy o nie poprosisz.

Sprawdź dokładnie warunki każdej promocji i upewnij się, że znasz pełny koszt. Często cena widoczna na stronie internetowej lub w reklamie drukowanej pomija ukryte koszty, takie jak podatki lub nieobowiązkowe „opłaty za linię”.

Wiele ofert promocyjnych pozwala „zablokować” cenę przez pierwszy rok lub dwa lata. Oznacza to, że Twoja gwarancja nie wzrośnie w tym czasie, ale oznacza również, że nie możesz w tym czasie wyjść z umowy bez uiszczenia opłaty. Jeśli więc znajdziesz lepszą umowę na rok na dwa lata, nie będziesz mógł z niej skorzystać. To powiedziawszy, eksperci, z którymi przeprowadzono wywiad w MarketWatch, ogólnie zgadzają się, że w twoim najlepszym interesie jest zablokowanie ceny, jeśli możesz, ponieważ stawki są bardziej prawdopodobne, że wzrosną niż spadną.

Jeszcze jedną rzeczą do sprawdzenia jest cena po zakończeniu okresu promocyjnego. Dostawcy usług internetowych często dbają o to, by oferować specjalną cenę - na przykład 80 USD miesięcznie przez pierwsze dwa lata w pakiecie obejmującym Internet, telefon i telewizję - ale nigdy nie wspominają, że cena pakietu wzrośnie do 125 USD rocznie miesiąc, kiedy minęły dwa lata. Czasami, nawet po przeczytaniu drobnego druku, tej ceny nie można znaleźć, więc jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, po co jesteś, jest zadzwonienie do dostawcy usług internetowych i zapytanie.

Grozić zmianą

Gdy dowiesz się wszystkiego, co możesz na temat ofert od swojego dostawcy usług internetowych i jego konkurentów, i znajdziesz najlepszą dla siebie, zadzwoń do swojego usługodawcy internetowego i powiedz przedstawicielowi, że chcesz tę samą ofertę - a jeśli jej nie dostaniesz, zmienić dostawców. Kiedy dzwonisz, poproś o „dział przechowywania” lub „dział rozwiązywania problemów klientów”. Pracownicy tego działu mają za zadanie utrzymywać klientów za wszelką cenę, więc mają moc oferowania rabatów lub specjalnych ofert.

Przedstawiciele działu retencji desperacko starają się utrzymać twoją firmę, ponieważ od tego zależą jej wynagrodzenia. Jak wyjaśnia Slate, płacą oni niską stawkę podstawową plus premię, która zależy od odsetka klientów, którzy mogą rozmawiać o utrzymaniu swoich usług. To sprawia, że jest to naprawdę trudny problem, jeśli naprawdę chcesz anulować, ale przydaje się, gdy próbujesz wycisnąć swojego ISP, aby uzyskać najlepszą ofertę, jaką możesz uzyskać.

Jednak MarketWatch ostrzega, że ta strategia może się odwrócić, jeśli będziesz jej używać zbyt często. Jeśli zadzwonisz do swojego usługodawcy internetowego raz w roku, grożąc odejściem, ale nigdy tego nie zrobisz, przestaną poważnie traktować twoje pogróżki i prawdopodobnie odejdziesz z niczym.

W idealnym przypadku powinieneś zagrozić zmianą firmy tylko wtedy, gdy jesteś rzeczywiście przygotowany na to zagrożenie, jeśli Twój dostawca usług internetowych nie da Ci oferty. Jeśli wiesz, że chcesz zachować dotychczasowego usługodawcę internetowego, wybierz odwrotną strategię i zwiększ lojalność wobec firmy. Podkreśl, jak długo jesteś z nimi i jak bardzo je lubisz, i zapytaj, czy mogą dać ci specjalną ofertę za bycie tak oddanym, długoterminowym klientem.

Bądź uprzejmy, ale stanowczy

Niezależnie od tego, jakie podejście podejmiesz w kontaktach z usługodawcą internetowym, zawsze bądź uprzejmy wobec osoby na drugim końcu linii. Jeśli zdenerwujesz się, gdy próbujesz negocjować - nawet jeśli masz uzasadnioną przyczynę swojego gniewu, taką jak długi czas oczekiwania lub problemy z usługą - przedstawiciele będą mniej chętni do czynienia z tobą.

Oczywiście bycie uprzejmym to nie to samo, co popychanie. Elementarz firmy BroadbandNow w negocjacjach z twoim dostawcą usług internetowych mówi, że dwie najważniejsze zasady to: „bądź uprzejmy” i „nalegaj”. Powtarzaj, co chcesz, ale rób to spokojnie i uprzejmie. Jeśli pierwszy przedstawiciel, którego dostaniesz, nie chce z tobą współpracować, poproś grzecznie o przeniesienie do jego przełożonego.

Alexandra Dickinson, ekspert-negocjator, z którym wywiad przeprowadził CNBC, mówi, że najlepszym podejściem w każdej negocjacji jest unikanie bycia „łobuzem lub matą do drzwi”. Bądź stanowczy, ale nie walczący. Dickinson zaleca rozpoczęcie od wyrażenia „chciałbym”, a nie „chcę”, „potrzebuję” lub „zasługuję”. To nadaje ton bezpośredni i pełen szacunku.

Oddzwoń regularnie

Niestety przestrzeganie tych zasad nie gwarantuje, że Twój dostawca usług internetowych będzie skłonny zaoferować Ci ofertę. Tak stało się w 2010 roku, kiedy próbowałem wynegocjować niższą cenę z moim dostawcą usług internetowych. Powiedziałem im o konkurencyjnej ofercie innej firmy, która była niższa o 30 USD, uprzejmie zapytałem, czy mogą zaoferować mi podobną ofertę, i poprosiłem o rozmowę z przełożonym, gdy oryginalny przedstawiciel nie mógł mi pomóc. Nie ma kości. Po prostu nie chcieli obniżać cen, bez względu na to, co powiedziałem.

Ale tutaj popełniłem błąd: założyłem, że ich odpowiedź jest ostateczna. Według MarketWatch i zespołu BroadbandNow powinienem był zamiast tego zadzwonić kilka dni później i porozmawiać z kimś innym. Różni przedstawiciele działu obsługi klienta mogą mieć dostęp do różnych ofert, więc wielokrotne dzwonienie w ciągu kilku dni może czasem dać lepszą ofertę. Promocje, które oferują dostawcy usług internetowych, również często się zmieniają, więc zanim oddzwonisz, może pojawić się nowa promocja, która nie była oferowana przy pierwszym połączeniu.

Nawet jeśli twój dostawca usług internetowych zawiera z tobą umowę, nie pozwól, aby było to ostatnie słowo na ten temat. Często dostawca usług internetowych oferuje stawkę promocyjną, która jest dobra tylko przez około sześć miesięcy, mając nadzieję, że nie pamiętasz, kiedy wygasa. Aby tego uniknąć, umieść notatkę w swoim kalendarzu, aby ponownie skontaktować się z dostawcą usług internetowych za sześć miesięcy lub po upływie okresu promocyjnego. Następnie możesz przejść ten sam proces, aby ponownie wynegocjować stawkę.

Złóż skargę, gdy wystąpi problem

Kolejny raz, aby zadzwonić do twojego dostawcy usług internetowych, masz problemy z usługą. Każdy dostawca usług internetowych ma od czasu do czasu spowolnienia i przerwy w świadczeniu usług, i kiedy to się dzieje, jest całkowicie uzasadnione, aby poprosić o kredyt na wyciągu. W końcu dlaczego miałbyś płacić za pełny miesiąc usług internetowych, skoro mogłeś uzyskać dostęp do Internetu tylko przez 28 z tych dni?

Rejestruj wszystkie problemy związane z usługą internetową. Za każdym razem, gdy Twój Internet spada lub zwalnia do indeksowania, zanotuj datę i godzinę, a następnie sprawdź przez cały dzień i zanotuj, o której godzinie usługa wraca do normy. Pod koniec miesiąca zadzwoń do usługodawcy internetowego i poproś o przyznanie kredytu za utracone godziny pracy.

BroadbandNow zaleca także okresowe sprawdzanie prędkości Internetu, aby sprawdzić, czy spełnia on obietnice Twojego dostawcy usług internetowych. Możesz to zrobić, przechodząc do speedtest.net i klikając przycisk „Idź”. Za około minutę witryna pokaże czas odpowiedzi (lub „pingowania”) przez Internet, prędkość pobierania i prędkość wysyłania. Jeśli zauważysz, że regularnie osiągasz znacznie niższe prędkości niż płacisz, zadzwoń do swojego usługodawcy internetowego i poproś go o zwiększenie prędkości do zera lub obniżenie rachunku.

Nagraj połączenie

Dostawcy usług internetowych jako całość nie mają najlepszych osiągnięć w zakresie obsługi klienta. Często dział sprzedaży usługodawcy internetowego oferuje ofertę przez telefon, ale kiedy dostaniesz rachunek, odkryjesz, że obiecane oszczędności zniknęły. Jeśli oddzwonisz, aby złożyć skargę, dział rozliczeń poinformuje, że nie ma danych o ofercie, a ty wrócisz do miejsca, w którym zacząłeś.

Aby uniknąć tego problemu, dzwoniąc do swojego dostawcy usług internetowych w celu negocjacji cen, wykonaj nagranie rozmowy telefonicznej. Digital Trends ma przewodniki wyjaśniające, jak nagrywać rozmowy na telefonie z Androidem i telefonie iPhone. Pamiętaj, aby powiedzieć przedstawicielowi z góry, że będziesz nagrywać rozmowę, ponieważ nagrywanie rozmowy telefonicznej jest nielegalne w niektórych stanach bez zgody wszystkich stron na linii.

Po rozłączeniu telefonu zapisz kopię nagrania na telefonie lub komputerze. Alternatywnie możesz prowadzić negocjacje z dostawcą usług internetowych za pośrednictwem czatu internetowego i zachować zapis rozmowy. Tak czy inaczej, jeśli twój dostawca usług internetowych próbuje wyciągnąć z umowy wynegocjowanej przez Ciebie umowę, możesz przedstawić swoje nagranie lub transkrypcję jako dowód, że firma wyraziła na to zgodę.

Zatrudnij negocjatora

Jeśli wydaje Ci się, że to za dużo pracy, lub jeśli nie masz pewności co do swoich umiejętności negocjacyjnych, możesz skorzystać z usług firmy zewnętrznej, która zajmie się targowaniem się. Firmy takie jak BillCutterz i BillFixers dzwonią do firm, z którymi masz do czynienia - w tym do firm telefonii komórkowej, przedsiębiorstw użyteczności publicznej i dostawców usług internetowych - i negocjują z nimi w Twoim imieniu. Wszystko, co musisz zrobić, to wysłać im miesięczne rachunki i pozwolić im poradzić sobie z menu telefonu, przechowywać muzykę i unikać pracowników obsługi klienta.

Jeśli firmie nie uda się zaoszczędzić żadnych pieniędzy na rachunkach, nie obciąży Cię żadnymi opłatami za usługę, więc nic nie kosztuje. Jeśli jednak uda ci się uzyskać zniżkę, firma wystawi rachunek za połowę kwoty zaoszczędzonej w ciągu pierwszego roku. Zanim skorzystasz z jednej z tych usług, zadaj sobie następujące pytanie:

Ile możesz zaoszczędzić na własną rękę? BillCutterz twierdzi, że może zaoszczędzić ludziom około 30 USD miesięcznie na ich usługach internetowych, ale to kosztuje 15 USD miesięcznie. Więc jeśli uważasz, że możesz poradzić sobie z obniżeniem rachunku przez dostawcę usług internetowych o 20 USD miesięcznie bez pomocy, zaoszczędzisz więcej w ten sposób niż dzięki usłudze.
Ile wart jest twój czas? Aby uzyskać oszczędności w wysokości 20 USD miesięcznie, być może będziesz musiał spędzić nawet cztery godziny na porównywaniu cen, czekaniu i rozmowach z przedstawicielami obsługi klienta. Z drugiej strony, jeśli przekażesz zlecenie serwisowi, możesz zaoszczędzić 15 USD miesięcznie przy niewielkiej lub żadnej pracy. Tak więc płacisz różnicę (5 USD miesięcznie lub 60 USD rocznie), aby uniknąć poświęcania tych czterech godzin pracy. Jeśli uważasz, że warto, aby ktoś wykonał to zadanie za 15 USD za godzinę, jest to dobra okazja.

Oczywiście, jeśli próbowałeś już samodzielnie wynegocjować rachunek internetowy i nie miałeś szczęścia, to nie masz nic do stracenia, próbując usługi. Mogą zaoszczędzić ci trochę pieniędzy, a jeśli tego nie zrobią, nic cię to nie kosztuje.

Kupuj tylko to, czego potrzebujesz

Kiedy rozmawiasz z usługodawcą internetowym, przygotuj się na próbę „sprzedania” cię w Twojej usłudze. Jeśli zadzwonisz, aby wynegocjować cenę za podstawowe połączenie internetowe o przepustowości 25 Mb / s bez żadnych dodatków, sprytny przedstawiciel może przekonać cię, że o wiele lepiej jest zapłacić dwa razy więcej za pakiet obejmujący kabel, telefon i 100 Mb / s Internet. Przygotuj się na tę sztuczkę, wiedząc, których usług naprawdę potrzebujesz i których chcesz, i odmawiając zapłaty za nic innego.

Uzyskaj odpowiednią prędkość

Wielu dostawców usług internetowych oferuje teraz połączenia o prędkości 100 Mb / s lub większej. Kilka oferuje nawet błyskawiczne połączenia gigabitowe z prędkością 1 Gb / s. Wydaje się, że za taką prędkość warto zapłacić więcej, ale są szanse, że nie przyniesie ona nic dobrego.

Wymagana prędkość zależy od tego, co robisz online. Oto prędkości zalecane przez ekspertów do różnych zastosowań:

Ogólne surfowanie. Według AT&T prędkość 0,5 Mb / s jest wystarczająca do sprawdzania poczty e-mail, a 1 Mb / s wystarcza do przeglądania sieci.
Streaming muzyki. Przesyłanie strumieniowe dźwięku o standardowej jakości nie wymaga tak dużej przepustowości, zgodnie z raportami konsumenckimi; wystarczająca jest prędkość 129 Kb / s. AT&T jest nieco bardziej konserwatywny, zalecając prędkość transmisji co najmniej 0,5 Mb / s.
Gry internetowe. Każdy system do gier ma własne wymagania dotyczące prędkości pobierania, prędkości wysyłania i szybkości pingowania. Jednak według HighSpeedInternet prędkości co najmniej 3 Mb / s przy pobieraniu i 1 Mb / s przy wysyłaniu, z częstotliwością ping nie wyższą niż 150 milisekund, powinny być wystarczające dla większości gier online. Po raz kolejny AT&T zaleca nieco wyższą prędkość co najmniej 4 Mb / s.
Streaming wideo. Według serwisu Netflix potrzebujesz co najmniej 3 Mb / s, aby przesyłać strumieniowo wideo w standardowej rozdzielczości, 5 Mb / s dla wysokiej jakości (HD) i 25 Mb / s dla jakości Ultra-HD (znanej również jako 4K). Raporty konsumenckie podają różne szacunki: 1 Mb / s dla standardowego wideo, 8 Mb / s dla HD i 18 Mb / s dla 4K. AT&T zaleca 1,5 Mbps dla standardowej rozdzielczości i 4 Mbps dla HD.

Oczywiście są to prędkości wymagane tylko dla jednego połączenia. Jeśli jedna osoba przesyła strumieniowo wideo HD w salonie, jedna gra w League of Legends w sypialni, a trzecia surfuje po Internecie w kuchni, będziesz potrzebować około 12 Mb / s, aby obsłużyć to wszystko. Według Przewodnika Toma pakiet o prędkości pobierania 20 Mb / s i prędkości wysyłania 5 Mb / s jest wystarczający dla większości rodzin.

Najlepsze połączenia 100 Mb / s i gigabitowe połączenia, które oferuje obecnie wielu dostawców, są nadmiarowe dla większości gospodarstw domowych. Jednak zbyt duża prędkość jest lepsza niż za mała, więc nie powinieneś automatycznie wybierać najtańszego połączenia o najniższej prędkości. Najlepszym rozwiązaniem jest przyjrzenie się temu, co robisz online, ustalenie, ile naprawdę potrzebujesz prędkości, a następnie zakup najtańszego pakietu spełniającego Twoje potrzeby.

Jeśli jesteś małym użytkownikiem, który korzysta głównie z Internetu do obsługi poczty e-mail, mediów społecznościowych i okazjonalnego przesyłania strumieniowego filmów w standardowej rozdzielczości, spróbuj zapytać swojego usługodawcę internetowego, czy oferuje on usługę „ekonomiczną”. Według planów BroadbandNow plany te mają prędkość około 3 Mb / s i mogą kosztować od 15 do 25 USD mniej miesięcznie niż plan standardowy. Jeśli okaże się, że nie jest to dla ciebie wystarczająca prędkość, zawsze możesz oddzwonić za miesiąc i poprosić o powrót do standardowej usługi.

Rozważ usługi pakietowe i wydzielone

Dostawcy usług internetowych zawsze chętnie sprzedają plany „pakietowe”, jeśli mogą. Typowe pakiety obejmują „podwójne odtworzenia” z telewizją i Internetem na jednym rachunku oraz „potrójne odtworzenia” obejmujące telewizję, Internet i usługę telefoniczną. Dostawcy usług internetowych mogą zarabiać więcej, sprzedając Ci dwie lub trzy usługi zamiast jednej, więc są w stanie sprzedać Ci pakiet za mniej niż za każdą usługę osobno.

Na przykład aktualna oferta potrójnej gry Verizon (dobra tylko dla nowych klientów do 25 lipca 2018 r.) Obejmuje gigabitową usługę internetową, telewizję i telefon, wszystko za 80 USD miesięcznie przez pierwsze dwa lata. Sama usługa Gigabit Internet kosztuje około 80 USD miesięcznie, a sama usługa telewizyjna kosztuje około 75 USD. Oznacza to, że jeśli kupisz pakiet, otrzymasz miesięczną telewizję i usługę internetową o wartości 155 USD za jedyne 80 USD (75 USD oszczędności), a usługa telefoniczna zostanie przekazana za darmo.

Jednak pakiet nie jest okazją, jeśli płacisz dodatkowo za usługi, których nie potrzebujesz. Na przykład Verizon oferuje również samodzielny abonament internetowy o przepustowości 100 Mb / s za jedyne 40 USD miesięcznie. Więc jeśli wszystko, czego naprawdę potrzebujesz, to usługa internetowa, a prędkość 100 Mb / s jest wystarczająca, nie oszczędzasz 75 USD miesięcznie dzięki pakietowi; płacisz 40 $ miesięcznie więcej niż potrzebujesz.

Nawet jeśli obecnie masz wszystkie trzy usługi, możliwe, że nie potrzebujesz wszystkich z nich. Przy tak wielu różnych urządzeniach i usługach do strumieniowego przesyłania danych, teraz łatwiej niż kiedykolwiek przeciąć przewód i cieszyć się tańszą rozrywką bez telewizji kablowej. Podobnie, jeśli używasz telefonu komórkowego do wszystkich połączeń, prawdopodobnie możesz zrezygnować z usługi telefonu stacjonarnego. Zastanów się więc nie tylko nad tym, co masz teraz, ale także z tym, czego faktycznie używasz.

W niektórych przypadkach warto kupić usługę, której nie potrzebujesz, jeśli pakiet jest tańszy niż zakup usług, których potrzebujesz osobno. Na przykład, kiedy mój mąż i ja po raz pierwszy zapisaliśmy się na usługi telefoniczne i internetowe w naszym domu, zaoferowano nam pakiet triple play za 85 USD, o 5 USD mniej niż kosztowałby nas osobny zakup telefonu i usługi internetowej. Więc chociaż nie potrzebowaliśmy ani nie chcieliśmy telewizji kablowej, pakiet był dla nas lepszą ofertą.

Jednak po zakończeniu okresu promocyjnego cena wszystkich trzech usług wzrosła do 130 USD, co oznacza, że taniej jest zrezygnować z usługi telewizyjnej i zatrzymać tylko telefon i Internet. To pokazuje, że rejestrując się w pakiecie, musisz przeczytać (lub usłyszeć) cały drobny druk. Dowiedz się, jak długo ważna jest specjalna oferta pakietowa i jaka będzie cena po zakończeniu promocji. Zapytaj również, jak wysoka będzie opłata za „wcześniejsze zakończenie”, jeśli zdecydujesz się anulować lub zrezygnować z jednej ze swoich usług w okresie blokady.

Użyj własnego modemu i routera

Przyjrzyj się uważnie swojemu rachunkowi internetowemu, a prawdopodobnie zobaczysz opłatę w wysokości od 5 do 15 USD za wypożyczenie modemu, routera lub obu. To nie brzmi dużo, dopóki nie pomyślisz, że można kupić modem i router za 60–180 USD w sklepie takim jak Best Buy. Jeśli kupisz własny sprzęt zamiast korzystać z usług dostawcy usług internetowych, może on zwrócić się w ciągu niecałego roku.

Jednak ta wskazówka dotycząca oszczędzania pieniędzy nie działa dla wszystkich. Kupowanie własnego modemu i routera ma kilka wad, które mogą sprawić, że będzie to bardziej kłopotliwe niż warte. Na przykład:

To nie zawsze jest możliwe. Jeśli łączysz się z Internetem za pomocą DSL lub światłowodu, nie możesz używać modemu kablowego. Tego typu połączenia wymagają specjalnego sprzętu, który można uzyskać tylko od usługodawcy internetowego. Ponadto, według PCMag, jeśli masz w zestawie telefon domowy i usługę internetową, potrzebujesz specjalnego modemu z portem telefonicznym, który nie jest łatwo dostępny w sprzedaży.
Nie zawsze jest taniej. Czasami niczego nie oszczędzasz, instalując własny sprzęt. Niektórzy usługodawcy internetowi ponoszą bezpłatnie koszt modemu przy zakupie usługi pakietowej, więc korzystanie z własnego modemu niczego nie obniży. Nawet jeśli wynajem modemu jest wymieniony jako osobna opłata, niektórzy dostawcy telewizji kablowej nie pozwolą go usunąć. Kiedy zadzwoniłem do naszego z pytaniem, czy moglibyśmy wyeliminować opłatę za modem w wysokości 5 USD na rachunku za dostarczenie własnego modemu, odpowiedzieli: nawet jeśli wymienimy modem, nadal będziemy musieli uiścić opłatę.
Potrzebujesz zgodnego modelu. Nie możesz po prostu wyjść i kupić żadnej starej kombinacji modem-router i oczekiwać, że będzie działać z twoją usługą internetową. Musisz wybrać taki, który jest zgodny z twoją usługą. Większość dostawców usług internetowych ma listę kompatybilnych modemów i routerów gdzieś na swojej stronie internetowej. Jeśli nie, zadzwoń do działu obsługi klienta i poproś o listę modeli, których możesz użyć.
Potrzebujesz odpowiedniej prędkości. Musisz także upewnić się, że wybrany modem jest w stanie obsłużyć dostępną prędkość Internetu. Jak wyjaśnia PCMag, obecny standard to DOCSIS 3.0 (skrót od Data Over Cable Service Interface Specification), który może obsługiwać wszystko poniżej prędkości gigabitowej. Jeśli masz gigabitowy Internet lub spodziewasz się go w najbliższej przyszłości, musisz wydać więcej na model obsługujący DOCSIS 3.1 i wyposażony w gigabitowy port Ethernet.
Musisz zainstalować go sam. Jeśli kupisz własny modem i router, musisz sam je podłączyć. Na szczęście zwykle nie jest to zbyt skomplikowane. Wielu operatorów kablowych ma na swoich stronach instrukcje wyjaśniające, jak skonfigurować modem kablowy, aby pasował do ich systemów. PCMag oferuje przewodnik po konfiguracji i optymalizacji routera bezprzewodowego, a także instrukcje dotyczące konfigurowania określonych modeli na YouTube.
Może trzeba go wymienić. Jeśli wynajmujesz modem i router od usługodawcy internetowego, jest on odpowiedzialny za ich wymianę, jeśli kiedykolwiek przestaną działać lub staną się przestarzałe. Jeśli posiadasz swój sprzęt, to ty musisz go wymienić w razie potrzeby. Oczywiście u niektórych dostawców usług internetowych może to być dobra rzecz. Jeśli twój dostawca jest powolny, jeśli chodzi o planowanie terminów usług, może być szybsze wyjście, zakup nowego routera i samodzielne podłączenie go, niż czekanie, aż zajmie się nim dostawca usług internetowych.
Musisz anulować wynajem. Jeśli zainstalujesz własny modem i router, Twój dostawca usług internetowych nie będzie automatycznie pobierał opłaty za wynajem z rachunku. Musisz zadzwonić do firmy, poinformować ich, że wymieniłeś sprzęt, i pojechać do najbliższego obiektu, aby oddać wypożyczony sprzęt. Nawet po wykonaniu tej czynności warto sprawdzić rachunek, aby upewnić się, że firma naprawdę usunęła opłatę za wynajem. Według Consumerist nie jest niczym niezwykłym, że firmy „przypadkowo” obciążają klientów modemami, których już nie mają.

Nie płać za instalację

Jeśli zdecydujesz się wypożyczyć modem i router od usługodawcy internetowego, firma zainstaluje je dla Ciebie. Ta usługa zazwyczaj kosztuje od 40 do 100 USD oprócz zwykłego miesięcznego rachunku.

Istnieje jednak kilka sposobów na uniknięcie tej opłaty. Niektórzy usługodawcy internetowi, na przykład Comcast, dają możliwość samodzielnego zainstalowania sprzętu. Firma zapewnia zestaw wszystkiego, czego potrzebujesz do skonfigurowania, w tym instrukcje. Nadal może być pobierana opłata za dostarczenie modemu i routera, ale powinna być znacznie niższa niż koszt instalacji.

Inną opcją jest po prostu poprosić dostawcę usług internetowych o rezygnację z opłaty przy pierwszym zapisaniu się do usługi. Nie ma gwarancji, że powiedzą tak, ale nic nie kosztuje. Jeśli ci się powiedzie, może to być najszybsze 100 USD, jakie kiedykolwiek zaoszczędziłeś.

Przygotuj się na zmianę

Jak wspomniano powyżej, wielu Amerykanów nie ma kilku dostawców do wyboru, ale większość miejsc ma co najmniej dwóch dostawców dla połączeń o przepustowości 10 Mb / s lub wyższej. Jeśli więc wypróbowałeś wszystko, co możesz wymyślić, a Twój dostawca usług internetowych odmówi obniżenia rachunku, najlepszym rozwiązaniem jest próba uzyskania lepszej oferty od innego dostawcy.

Zacznij od sprawdzenia BroadbandNow, aby zobaczyć, które firmy oferują usługi w Twojej okolicy, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Warto wziąć pod uwagę wszystkich dostawców na liście, a nie tylko duże marki, takie jak Comcast i Spectrum. Według BroadbandNow małe start-upy, takie jak Ting i Starry, często zapewniają szybkie połączenia po niższych kosztach niż duzi dostawcy usług internetowych. Nawet jeśli mały dostawca usług internetowych nie jest najtańszą opcją, może zaoferować najlepszą wartość, przy większej prędkości i lepszej obsłudze klienta niż jego więksi konkurenci.

Inną opcją jest całkowite zrezygnowanie z szerokopasmowego Internetu stacjonarnego. Jeśli większość łączysz się z Internetem za pomocą smartfona lub tabletu, możesz nie potrzebować fizycznej linii, aby wprowadzić usługę internetową do domu. W takim przypadku najlepszym rozwiązaniem jest poszukiwanie tańszego planu telefonu komórkowego, który może zapewnić wystarczającą ilość danych dla wszystkich Twoich potrzeb internetowych.

Unikanie problemów podczas przełączania

Zmiana dostawcy Internetu może być kłopotliwa. Oto kilka problemów, które możesz napotkać, i kilka sposobów ich uniknięcia:

Opłaty za zakończenie. Jeśli jesteś związany umową z obecnym usługodawcą internetowym, możesz zapłacić sporą opłatę za anulowanie przed upływem terminu. W niektórych przypadkach możesz nawet zapłacić taką samą kwotę, jak gdybyś w ogóle nie anulował usługi. Na szczęście niektórzy dostawcy, tacy jak Spectrum, są gotowi uiścić te opłaty po przejściu na ich usługę. Jeśli twój nowy dostawca nie oferuje tego rodzaju oferty, spróbuj się powstrzymać, aż do wygaśnięcia umowy ze starym dostawcą usług internetowych.
Wygaśnięcie służby. Jeśli anulujesz obecną usługę internetową przed skonfigurowaniem nowej, możesz spotkać się z opóźnieniem od kilku dni do sześciu tygodni przed powrotem Internetu do Internetu. Aby uniknąć tego problemu, spróbuj zaplanować instalację nowej usługi na tę samą datę, na której stara usługa została anulowana, lub nawet kilka dni wcześniej. Jest to łatwiejsze, jeśli przełączasz się z jednego rodzaju połączenia na inny - powiedzmy, z DSL na kablowy - ponieważ dwóch dostawców nie musi pracować z tym samym zestawem przewodów. Lepiej jest płacić za kilka dni usług od dwóch dostawców jednocześnie niż kilka dni bez połączenia z Internetem.
Utrata adresu e-mail. Jeśli użyjesz adresu e-mail powiązanego z usługodawcą internetowym, takiego jak „[email protected]”, utracisz ten adres po zmianie na nowego dostawcę. Aby obejść ten problem, skonfiguruj nowe konto e-mail z bezpłatną usługą, taką jak Gmail lub Yahoo. Możesz sprawdzić TopTenReviews, aby porównać funkcje różnych usług e-mail. Powiadom wszystkich w książce adresowej o zmianie i przekaż wszystkie ważne wiadomości na nowy adres przed zlikwidowaniem starego konta. Jako bonus, jeśli kiedykolwiek będziesz mieć dość swojego nowego usługodawcy internetowego i zdecydujesz się na zmianę, będziesz mógł zabrać ze sobą nowy, przenośny adres e-mail.
Przełączanie sprzętu. Jeśli wynajmujesz modem i router od usługodawcy internetowego, musisz niezwłocznie zwrócić je, aby uniknąć opłaty. Dzwoniąc w celu anulowania usługi, upewnij się, że uzyskałeś wszystkie szczegóły dotyczące tego, kiedy, gdzie i jak oddać stary sprzęt. Jeśli planujesz kupić własny modem i router do użytku z nową usługą, kup je i podłącz przed odłączeniem starych. Pamiętaj, aby upewnić się, że nowy modem i router są zgodne z nową usługą. Jeśli uważasz, że w przyszłości zechcesz ponownie zmienić dostawcę usług internetowych, poszukaj sprzętu zgodnego ze wszystkimi dostawcami usług internetowych dostępnymi w Twojej okolicy, aby następnym razem proces był prostszy.

Ostatnie słowo

Eksperci oferują jedną ostatnią wskazówkę, jak uzyskać dobrą ofertę w serwisie internetowym: być dobrym klientem. Nie wahaj się narzekać, jeśli wystąpi problem, ale bądź uprzejmy w kontaktach z przedstawicielami obsługi klienta i zawsze, zawsze spłacaj rachunek na czas. Dostawcy usług internetowych znacznie chętniej trzymają się klienta, który był z nimi od dłuższego czasu i zawsze płaci szybko niż nowicjusz ze szkicową historią płatności. Im bardziej twój ISP cię lubi, tym chętniej zawrze umowę z tobą, aby utrzymać swój biznes.