5 porad, jak skutecznie korzystać z Twittera w celu osiągnięcia sukcesu biznesowego i osobistego

Jednak ostatnio, dzięki osobistemu doświadczeniu, udało mi się odkryć kilka bardziej realnych i odpowiednich zastosowań dla Twittera. Więc następnym razem, gdy będziesz gotowy powiedzieć całemu światu, że pójdziesz po pizzę, a następnie obejrzeć film, możesz rozważyć te 5 zastosowań Twittera, które są doskonałym uzupełnieniem naszych wskazówek dotyczących strategii mediów społecznościowych które pomogą Ci uniknąć sytuacji, w której media społecznościowe zrujnują Twoją karierę.

1. Obsługa klienta

Ilekroć muszę dzwonić do dużej firmy lub korporacji w celu obsługi klienta, kulę się. Kulę się, bo normalnie wiem, że stracę dużą część czasu z mojego dnia. Po prostu nie mogę znieść oczekiwania na telefon. Ale czy wiesz, że wiele firm monitoruje Twittera w poszukiwaniu skarg i próśb o pomoc?

Teraz nie spodziewałbym się natychmiastowych odpowiedzi za pośrednictwem Twittera, ale dla mnie, jeśli mam na przykład problem z kablem, który nie naciska, nie ma lepszego sposobu na zaoszczędzenie czasu i stresu niż wysłanie tweeta i sprawdzenie godzinę później, aby zobaczyć, czy otrzymałem odpowiedź? Ale nawet w przypadku problemów typu natychmiastowego Twitter można teraz uznać za realną opcję. Byłbyś zaskoczony liczbą firm, które aktywnie monitorują Twittera pod kątem tego typu rzeczy. Na przykład Southwest Airlines, Dell Computers i Comcast mają przedstawicieli zajmujących się monitorowaniem Twittera.

Słyszałem nawet o tym, że ludzie zaczynają konfigurować nowe usługi (telewizja kablowa, internet, telewizja itp.) Za pośrednictwem Twittera.

2. Obsługa klienta

Co więcej, jeśli masz uzasadnioną skargę dotyczącą firmy, jednym ze świetnych sposobów na zwrócenie jej uwagi jest wysłanie tweety do Twojej skargi. Byłbym uczciwy i uprzejmy, jeśli pójdę tą drogą, ale te firmy wiedzą, że jeśli czytają twoją skargę, to potencjalnie są to miliony innych osób. Dlatego nie tylko chcą rozwiązać Twój problem, ale chcą, aby wszyscy ludzie, którzy „oglądają” lub „słuchają”, wiedzieli również, że zajmują się reklamacjami od swoich klientów.

Niedawno napisałem tweeta o złym doświadczeniu z przedstawicielem z dużej firmy i w ciągu piętnastu minut otrzymałem odpowiedź. Ta osoba przeprosiła za incydent i zaoferowała rekompensatę za przeprosiny.

3. Uzyskaj informacje zwrotne

Innym skutecznym zastosowaniem Twittera (i wydaje mi się, że technika marketingu backdoor) jest korzystanie z Twittera w celu uzyskania opinii. Jeśli masz coś online, na temat czego potrzebujesz komentarzy lub sugestii, spróbuj wysłać tweet. Może to być właśnie utworzona strona internetowa, nowy blog, nowe logo, nowe wideo lub cokolwiek innego w Internecie. Po prostu wyślij tweeta i zobacz, co ludzie mają do powiedzenia na ten temat.

4. Lista rzeczy do zrobienia

Ostatnio używam Twittera jako mobilnej listy rzeczy do zrobienia. Nie jestem dobry w pisaniu i nie używam dyktafonów, więc kiedy myślę o czymś, co trzeba zrobić lub o nowym pomyśle na coś, zwykle tweetuję, a następnie zaznaczam jako ulubiony do sklasyfikowania później.

5. Zatrudnij ludzi

Chociaż nigdy nie próbowałem tego sam, Twitter może być również używany do zatrudniania ludzi. Zamiast wyciągać kosztowną reklamę lub wypróbować inne tradycyjne sposoby znalezienia potencjalnego zatrudnienia, spróbuj tweetować swoje potrzeby rekrutacyjne. Może to być szczególnie skuteczne, gdy poszukuje się freelancerów i innych „pracowników” online, którzy są bardziej skłonni do aktywnego udziału w Twitterze.

Na początku mojego artykułu nie próbowałem przekreślić Twittera. Jedyne, co mówię, to to, że wydaje się teraz, że przy tak wielu niepoważnych zastosowaniach, jakie istnieją na Twitterze, istnieje również wiele realnych, skutecznych zastosowań dla niego. Twitter powinien być teraz uważany za realną opcję dla wielu rzeczy, o których nie marzyliśmy, że możemy to osiągnąć, wysyłając tweeta.

Czy odniosłeś sukces w obsłudze klienta za pomocą Twittera? Czy masz jakieś inne świetne pomysły na efektywne korzystanie z Twittera? Daj nam znać!

(kredyt na zdjęciu: 7son75)