Co zrobić z wygasłymi ofertami Groupon - 8 sprawdzonych strategii
O ile nie jesteś wyjątkowo zdyscyplinowanym konsumentem lub po prostu nie robisz zakupów online, prawdopodobnie nie trwało to zbyt długo.
Groupon już dawno wyrósł ze swoich korzeni jako porywczy dostawca codziennych ofert. Oprócz klasycznych Grouponów, tych głęboko dyskontowanych kuponów handlowych, które wszyscy znamy i kochamy, Groupon teraz sprzedaje towary bezpośrednio (Towary Groupon), oferuje wspaniałe oferty podróży (Groupon Getaways i Market Picks), a także realizuje trudne do zdobycia bilety na koncerty i inne wydarzenia na żywo (GrouponLive).
Z mojego doświadczenia: Tradycyjny kupon Groupon to mój ulubiony sposób na zaoszczędzenie pieniędzy w restauracjach, które i tak jadłem. Każdego roku ograniczam budżet na posiłki o co najmniej 100 USD.
Czy Groupony wygasają?
Krótka odpowiedź brzmi: tak, większość produktów Groupon wygasa w pewnym momencie.
Zakupy GrouponLive są ostateczne po dniu zakupu, bez nadzwyczajnego zdarzenia, takiego jak klęska żywiołowa.
Groupon Getaways i Market Picks są zazwyczaj ważne tylko w określonym z góry oknie podróży, po czym ich wartość promocyjna znika, a handlowiec oferujący oferty odpowiada za przetwarzanie wykupów według wartości nominalnej.
Kupony kuponowe Groupon mogą wygasnąć w ciągu 30 dni od ich otrzymania, choć nigdy nie tracą całkowicie swojej wartości.
Pro Wskazówka: Warunki sprzedaży Groupon nakreślają datę wygaśnięcia, zwrot, zwrot i powiązane zasady w wyjątkowo jasnym, zwięzłym języku angielskim. Jeśli ciekawi Cię termin ważności określonego produktu Groupon, sprawdź go przed skontaktowaniem się z zespołem obsługi klienta.
Większość stałych klientów Groupon pozwala okazjonalnym transakcjom prześlizgnąć się przez ich palce. Kupiłem w tym czasie kilkanaście Grouponów i jestem zbyt obeznany z tonącym uczuciem, które towarzyszy zimnej świadomości, że czyjaś Groupon wygasł nieużywany.
Co zrobić z wygasłymi ofertami Groupon
Zezwolenie na niewykorzystanie tradycyjnego kuponu Groupon lub zakupu podróży nie jest końcem świata - ale już o tym wiesz.
Jeśli masz szczęście, możesz odzyskać pełną promocyjną wartość nominalną wygasłego Groupon. Nawet jeśli coś nie stanie Ci na drodze, prawdopodobnie nie poniesiesz całkowitej straty.
Wiedz, zanim kupisz: Wartość kuponu tradycyjnego kupca Groupon składa się z dwóch części: wartości nominalnej i wartości promocyjnej. Wartość nominalna to kwota, którą płacisz za kupon - powiedzmy 30 USD. Wartość promocyjna to wartość rabatu, do którego uprawnia cię kupon - może 25 USD. Łączna wartość kuponu jest sumą tych dwóch wartości - w tym przypadku 55 USD.
Te osiem strategii może pomóc Ci odzyskać swoją inwestycję po wygasłych (lub niedługo wygaśnie) zakupach Groupon. Niektóre dotyczą tylko niektórych produktów Groupon, takich jak tradycyjne kupony lub zakupy w podróży, podczas gdy inne są uniwersalne. Wszystkie są dobre dla twojego portfela.
1. Poproś kupca, aby zrobił ci bryłę
Najprostszym sposobem na rozszerzenie pełnej wartości produktu Groupon poza jego datę ważności jest po prostu zwrócenie się do wystawcy, który wystawi ci solidne zamówienie, i rezygnacja z podanej daty ważności..
W większości przypadków mają pełną dyskrecję (ale nie obowiązek), aby to zrobić zgodnie z warunkami sprzedaży Groupon.
Jeśli naprawdę czują się hojni, a może po prostu chętni do biznesu, mogą przedłużyć ten termin na czas nieokreślony, bez obniżenia wartości do pełnej wartości. Jeśli zapłaciłeś 50 USD za Groupon, który uprawnia Cię do 50 USD zniżki na masaż 100 USD, nadal otrzymasz ten masaż za pół ceny.
Jeśli kupiec nie jest tak hojny, może pójść na kompromis. Może przeklną 50 $ zniżki do 25 $. Hej, to wciąż 25% zniżki na masaż 100 $. A może pozwolą Ci wykupić wartość nominalną Groupona, nie osiągając wymaganego progu wydatków - przyjazny gest, który przybliża cię do następnego zakupu Groupon.
W przypadku zakupów Groupon innych niż tradycyjne kupony te kompromisy będą wyglądać inaczej. Na przykład przedstawiciel biura podróży, który zgadza się przedłużyć termin rezerwacji lub wykupu, może narzucić terminy przerw w dostawach w godzinach szczytu. Jeśli celowo zaplanują wygaśnięcie promocji na weekend przed weekendem Dnia Pamięci, ponieważ wiedzieli, że nie będą mieli wówczas problemów z zapełnieniem pokoi, prawdopodobnie wykluczą okres Dnia Pamięci od czwartku do poniedziałku z dwutygodniowego przedłużenia.
Pro Wskazówka: Mniej prawdopodobne jest, że uda Ci się przekonać sprzedawcę turystycznego do skorzystania z warunków Groupon Getaways lub Market Pick, niż do przekonania kierownika restauracji o przedłużeniu terminu realizacji o tydzień lub dwa. Z tego powodu Groupon zdecydowanie zaleca (i całym sercem zajmę drugie miejsce) wykupienie ubezpieczenia podróżnego w przypadku wszystkich biletów lotniczych, hoteli lub rejsów zakupionych przez Groupon.
Jeśli zdarzy się nieoczekiwane i nie będziesz w stanie odbyć podróży w wyznaczonym okresie, odzyskasz dużo (choć prawdopodobnie nie wszystkie) kosztów podróży, które nie podlegają zwrotowi.
2. Eskaluj do kierownictwa, jeśli jest to uzasadnione
Jeśli przedstawiciel wystawcy wystawcy odmawia honorowania części lub całości wartości promocyjnej na kuponie lub umowie Groupon, bądź wytrwały. Uprzejmie, ale stanowczo poproś o rozmowę z kierownikiem lub właścicielem i nie ustępuj, dopóki tego nie zrobisz.
W epoce Yelp i Facebooka zwykli klienci mają niezwykłą dźwignię finansową. Chociaż nigdy nie powinieneś tracić z oczu faktu, że nie byłbyś w takiej sytuacji, gdybyś dotrzymał daty ważności produktu Groupon, masz absolutne prawo do przypomnienia rozmówcy, że jedna dobra kolej zasługuje na drugą - i vice versa.
Z mojego doświadczenia wynika, że kupcy nie widzą żadnej wartości, idąc od stóp do głów z oburzonymi klientami, nawet tymi, których postrzegają jako nieracjonalne działania. (Pracowałem w branży usługowej przez długi czas. Znam nieuzasadnionego klienta, kiedy go widzę.) Tak długo, jak długo utrzymujesz swoją pozycję i uzasadniasz, dlaczego kupiec powinien stanąć po twojej stronie, a przynajmniej spotkać się z tobą w połowie drogi , prawdopodobnie dojdziesz do polubownego wniosku.
3. Poproś Groupon o interwencję u sprzedawcy
Jeśli kupiec nie chce ruszyć, zaangażuj Groupona.
Z prawnego punktu widzenia zespół obsługi klienta Groupon nie może zmusić handlowca do honorowania promocyjnej wartości kuponu po upływie określonej daty ważności ani do przedłużenia rezerwacji podróży lub terminu realizacji poza wyznaczone okno. Mogą jednak i będą zmuszać kupców do honorowania wartości nominalnej wygasłego kuponu lub umowy, bez względu na wiek.
Pracownicy działu obsługi klienta Groupon są znani z tego, że idą dalej. W zależności od okoliczności mogą próbować przekonać wystawcę, aby honorował wygasły kupon lub ofertę lub zawarł inne porozumienie. Argument „goodwill is good for business” ma długą drogę. Dla kupców, którzy chcą przyciągnąć nowych i powracających klientów, tak samo dzieje się z dobrodziejstwami Groupona.
4. Wymień go na Groupon Bucks
Zgodnie z warunkami Programu wymiany Groupon, możesz handlować niektórymi kuponami Groupon za Groupon Bucks do dwóch tygodni po ich wygaśnięciu.
Groupon Bucks to wewnętrzna waluta Groupon. Jedna złotówka jest warta 1 USD w stosunku do przyszłych zakupów kuponów Groupon. Kiedy handlujesz wygasłym kuponem, twoja płatność Groupon Bucks jest równa kwocie, którą pierwotnie zapłaciłeś za wymieniony kupon - wartość nominalna kuponu. Masz 24 godziny, aby z nich skorzystać, aby kupić nowy kupon lub kupony.
Jeśli nie dokonasz żadnych zakupów za pomocą Groupon Bucks w ciągu 24 godzin, utracisz swoje Bucks, a wartość nominalna wygasłego kuponu zostanie przywrócona. Pamiętaj, że wartość nominalna nie wygasa w zwykłych okolicznościach.
Jeśli wykorzystasz część salda Groupon Bucks, ale nie wszystkie, pozostaniesz pozostałą część salda na czas nieokreślony, aby wykorzystać je w wolnym czasie. Twój oryginalny kupon stanie się bezwartościowy. Jest to jeden z niewielu przypadków, w których tradycyjny kupon Groupon może stracić swoją wartość nominalną.
Pro Wskazówka: To nie jest wyczerpujące przedstawienie warunków programu wymiany Groupon i Groupon Bucks. Przed wykonaniem transakcji przeczytaj drobny druk na obu (linki powyżej).
5. Poproś Groupon o zwrot pieniędzy
Zasady zwrotów Groupon różnią się w zależności od rodzaju produktu. Zgodnie z obietnicą Groupon, prostą angielską wersją jej polityki zwrotów, warunki zwrotu są w rzeczywistości dość surowe w przypadku tradycyjnych kuponów: po upływie trzech dni od zakupu wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne.
W praktyce nie zawsze tak jest. Jeśli możesz wykazać, że Twoja umowa wygasła nieużywana z powodu problemu po stronie sprzedawcy, Groupon może pomyśleć, że łatwiej jest zjadać samą stratę i zasilić twoje konto dolarami lub Groupon Bucks. Nie jest to rzadkością w przypadku dostawców usług o niskiej przepustowości, takich jak spa i usługi sprzątania, które są chwilowo przytłoczone popytem Groupon.
Zasady zwrotów Groupon Getaways są łagodniejsze. Oferty, które wymagają rezerwacji w ustalonym oknie, kwalifikują się do zwrotu, jeśli sprzedawca nie jest w stanie spełnić Twojej prośby o rezerwację podczas aktywnego okna. Innymi słowy, jeśli umowa Getaways wygasa bez rezerwacji, ponieważ wystawca nie może pomieścić cię w preferowanych terminach pobytu, nie możesz.
6. Odsprzedaj online
Istnieje kwitnący rynek niechcianych kart podarunkowych, kodów kuponów i kuponów społecznościowych - w tym tradycyjnych kuponów Groupon. W zależności od charakteru produktu Groupon i wybranego rynku, możesz odzyskać wiele - być może prawie wszystkie - wartości nominalnej produktu.
Haczyk: musisz rozładować Groupon, zanim wygaśnie. Gdy upłynie data ważności, a wartość promocyjna zniknie, wartość Twojego produktu spadnie i nie będzie sensu próbować go sprzedać.
Jeśli chcesz pozbyć się tradycyjnych kuponów Groupon, sprawdź strony z odsprzedażami kuponów, takie jak CoupRecoup, CoupFlip i Swap.com. Strony te zazwyczaj proszą sprzedawców o zaakceptowanie znacznych rabatów do wartości nominalnej, więc są one odpowiednie tylko dla nich pewny że nie będą mieli okazji wykupić na czas. Posiadacze kuponów, którzy nawet myśleć istnieje szansa, że wykupią je, zanim wygaśnie ważność.
Jeśli trzymasz niechciane towary Groupon za oknem zwrotu, rozważ sprzedaż na eBayu, Amazon lub innej renomowanej stronie odsprzedaży. Poszukiwane przedmioty wymagają premii na tych stronach. Dzięki atrakcyjnej aukcji i odrobinie szczęścia możesz faktycznie zarobić na impulsywnym zakupie.
Może ci się spodobać również: Chcesz zarabiać na eBayu dzięki dodatkowym dochodom? Sprawdź naszą listę 10 porad sprzedaży w serwisie eBay, aby zmaksymalizować zyski - nie są to rakiety.
7. Sprawdź zasady dotyczące zdarzeń nadzwyczajnych
W rzadkich przypadkach występy na żywo i wydarzenia zarezerwowane za pośrednictwem GrouponLive podlegają zwrotowi po dniu zakupu.
Zasady nadzwyczajnych wydarzeń GrouponLive określają, kiedy możesz spodziewać się odzyskania pieniędzy na nieudany program. Zasadniczo jesteś na solidnym gruncie, gdy wydarzenie jest odwołane, a nie przełożone - na przykład główny wykonawca poważnie zachoruje i musi anulować pozostałe terminy podczas światowej trasy lub problemy z podróżą zmuszają trasę do pominięcia miejsca.
8. Jedz wartość promocyjną
Jeśli wszystko inne zawiedzie, pożegnaj się z wartością promocyjną Groupon, zaakceptuj stratę i idź dalej.
Tradycyjne wartości promocyjne kuponów Groupon rzadko przekraczają 70% ich całkowitej wartości. Z pewnością szkoda stracić 70% zniżki, ale to nie tak, że już wydałeś te pieniądze.
Kiedy nadejdzie czas na wygaśnięcie wygasłego Groupon, wydaj tylko minimalne minimum wymagane do uruchomienia transakcji (lub negocjuj z handlowcem, aby jeszcze bardziej zmniejszyć zapotrzebowanie na wydatki) i wyjdź z sytuacji przy minimalnym uszczerbku dla własnego budżetu. Jeśli nic więcej, próba zapłacenia pełnej ceny za produkt, usługę lub doświadczenie, za które spodziewałbyś się, że dostaniesz za dużo mniej, nauczy Cię dokładniejszego monitorowania dat wygaśnięcia umów Groupon.
Pro Wskazówka: Pod żadnym pozorem nie należy przyjmować od wystawcy wystawcy mniejszej wartości nominalnej niż tradycyjny kupon Groupon. Często zdarza się, że kupcy próbują nieszczęśliwych konsumentów, płacąc kary pieniężne i tym podobne. Groupon marszczy brwi, widząc to zachowanie i Wola interweniuj w Twoim imieniu, jeśli w odpowiednim czasie zwrócisz im uwagę na incydent.
Ostatnie słowo
Jestem doświadczonym użytkownikiem Groupon. Chociaż jestem dumny, że pozwoliłem, aby wygasły tylko dwie promocje w ciągu sześciu lub siedmiu lat, odkąd kupiłem swój pierwszy kupon społecznościowy, prawdopodobnie kupiłem pół tuzina Grouponów, których tak naprawdę nie potrzebowałem. Gdyby nie ta zbyt dobra, aby była prawdziwa oferta Groupon, prawdopodobnie nigdy nie patronowałbym kupującym. Wszystko inne równe, moje konto bankowe byłoby teraz o 200 USD lub 300 USD większe.
Udało mi się lepiej oprzeć pokusom Groupona. Minęło co najmniej 18 miesięcy, odkąd ostatnio pozwoliłem Grouponowi wygasnąć. Jeśli jeszcze Cię tam nie ma, lub jeśli znajdziesz się w trudnych sytuacjach, aby wykupić (lub po prostu znaleźć czas na wykupienie) Groupony, których prawdopodobnie nie powinieneś był kupować w pierwszej kolejności, może nadszedł czas, aby wziąć siebie - wymuszona przerwa od aplikacji. Nieobecność sprawia, że serce staje się przyjemniejsze - i tak da portfelowi czas na regenerację.
Co robisz z wygasłymi ofertami Groupon?
