23 Skuteczne strategie i taktyki negocjacyjne, by zdobyć świetną ofertę

Dotarcie do Europy i reszty świata zajęło nam trochę więcej czasu, ale Amerykanie zaczynają zdawać sobie sprawę z zalet negocjacji po niższej cenie. Targowanie się to umiejętność, której rozwój wymaga czasu. Niektórzy mogą nawet uznać to za formę sztuki. Gdy jednak dobrze zrozumiesz, jak to działa, zrozumiesz, jak satysfakcjonujące, a nawet przyjemne targowanie się za niższą cenę może być. Zapoznaj się ze wskazówkami, jak zostać doskonałym negocjatorem i uzyskać najlepsze oferty na zakupy.

Sztuka negocjacji: wskazówki dotyczące zdobywania najlepszych ofert i cen

1. Wiedz, czego chcesz

Przystąpienie do negocjacji odpowiednio uzbrojonych w informacje potrzebne do podejmowania świadomych decyzji jest zawsze najlepszym sposobem na uzyskanie najlepszej oferty. Dowiedz się dokładnie, co chcesz kupić, zanim pójdziesz do sklepów. Przed wyjściem z domu poznaj markę, model i wszelkie szczegóły dotyczące koloru lub rozmiaru.

Twoja wiedza na temat produktu nie tylko zrobi wrażenie na sprzedawcy, ale również pomoże w procesie negocjacji. Na przykład może to zmusić ich do ustalenia niższej ceny otwarcia niż zwykle. Jeśli wydajesz się mieć wiedzę na temat przedmiotu i jego wartości, nie będą chcieli cię odstraszyć nieuzasadnionym żądaniem otwarcia.

2. Poznaj wartość detaliczną przedmiotu

Mówiąc o wartości, zanim wejdziesz do sklepu, koniecznie musisz znać wartość detaliczną pożądanego produktu. Wykonaj szybkie wyszukiwanie online, aby ustalić wąski, ale rozsądny przedział cenowy produktu. Sprawdź to u kilku sprzedawców internetowych i przeczytaj komentarze osób, które już go kupiły. Może to być bardzo ważne przy ustalaniu wartości przedmiotu, a nie tylko ceny. Jeśli to możliwe, sprawdź również cenę na stronie producenta.

Znajomość wartości przedmiotu z góry da ci podstawę do strategii negocjacyjnej. Pomoże Ci również uniknąć zawstydzenia targowaniem się za zbyt niską cenę. Zanim złożysz ofertę obniżonej ceny, zastanów się dobrze. Proszenie o redukcję o 20% do 30% jest zwykle uważane za rozsądne targowanie się. Jednak prośba o 50% do 60% zniżki prawdopodobnie nie zostanie dobrze przyjęta.

3. Poznaj najlepszy czas na targowanie się

Sprzedawcy są zazwyczaj najbardziej otwarci na negocjacje, gdy sklep nie jest zajęty. Jeśli jest kilku klientów wymagających uwagi, mogą nie mieć czasu lub chęci rozpoczęcia długiej, przeciągniętej sesji przetargowej. Koniec dnia to zazwyczaj dobry czas - nie jest tak zajęty, a sprzedawca może chcieć przenieść jakiś produkt, zwłaszcza artykuły łatwo psujące się, przed zamknięciem.

Możesz także uzyskać wspaniałe oferty, targując się w różnych porach roku. Na przykład łatwo jest uzyskać dobre oferty na ozdoby świąteczne po Nowym Roku. O wiele łatwiej jest kupić nowy płaszcz zimowy po okazyjnych cenach w piwnicy na wiosnę niż jesienią lub zimą.

4. Przyprowadź przyjaciela

Z jakiegoś powodu sprzedawcy wydają się preferować targowanie się jeden na jednego. Kiedy zabierasz przyjaciela, wydaje się, że denerwuje. Być może mają przewagę liczebną. A może myślą, że twój przyjaciel wtrąci się dokładnie w momencie, gdy zamierzają zamknąć umowę.

W każdym razie obecność tagu znajomego może działać na twoją korzyść. To zmotywuje sprzedawcę do jak najszybszego zamknięcia umowy. Sprzedawca może nawet zdecydować się na pozostawienie zysku na stole i szybkie zamknięcie transakcji, zamiast ryzykować, że przyjaciele zepsują sprzedaż.

Jeśli jesteś sam, inną sztuczką, która działa podobnie, jest telefon do znajomego na telefon komórkowy w celu uzyskania porady, gdy jesteś w sklepie. Wiele razy sprzedawca wolałby nieco obniżyć cenę, niż ryzykować utratę sprzedaży.

5. Rozejrzyj się

Zanim przejdziesz do sklepu, na który celujesz, aby dokonać zakupu, odwiedź podobne sklepy w tym samym obszarze. Rozejrzyj się i sprawdź ceny żądanego produktu. Zadaj jak najwięcej pytań na ten temat.

Mamy nadzieję, że znajdziesz gadatliwego sprzedawcę, który dostarczy Ci ważnych informacji - być może produkt nie sprzedał się ostatnio dobrze lub istnieje nadmiar produktów. Każda ilość informacji, bez względu na to, jak nieznaczna może się wydawać, może pomóc w negocjacjach.

6. Użyj smartfona

W tych czasach, gdy natrafisz na przedmiot, o którym nie miałeś pojęcia, zanim go zobaczysz, będziesz chciał mieć pod ręką swój smartfon. Twój telefon to niezawodne narzędzie, które pomoże Ci w badaniach w locie.

Jest także przydatny do weryfikacji roszczeń sprzedającego dotyczących danego przedmiotu. Na przykład, jeśli sprzedawca stwierdzi, że nie możesz znaleźć przedmiotu tańszego niż cena, którą podają, możesz rozwiązać spór na miejscu za pomocą smartfona.

7. Ubierz się odpowiednio

Każdy chce dobrze wyglądać, ale jeśli szukasz ofert ubranych jak pieniądze, to nie ma znaczenia, sprzedawca może być mniej skłonny do obniżenia ceny. Możesz myśleć, że tego nie zauważą, ale doświadczeni sprzedawcy są szkoleni, aby być wyjątkowo uważnym. Ważne jest, aby odpowiednio się ubrać na tę okazję.

W końcu, dlaczego mieliby dać ci zniżkę, jeśli wyglądasz na wystarczająco bogatego, by zapłacić pełną cenę? Jeśli ubierzesz się, gdy nadal wyglądasz na złożonego, to zgadną, na co cię stać i na co nie stać. Pamiętaj, że ubieranie się nie dotyczy wyłącznie ubrań. Drogie okulary przeciwsłoneczne, biżuteria, torebki, buty i wiele innych rzeczy mogą wywrzeć uwagę spostrzegawczego sprzedawcy.

8. Bądź miły i zrelaksowany

Jeśli denerwujesz się, gdy wchodzisz do sklepu, sprzedawca natychmiast to wyczuje. Musisz wziąć rzeczy przyjemnie i łatwo, jakbyś wyszedł na spacer w niedzielne popołudnie. Takie postępowanie nada ton sesji przetargowej i będzie wyraźnym sygnałem dla sklepikarza, że ​​jesteś pewny siebie i masz kontrolę.

Ponadto zawsze dobrym pomysłem jest uprzejmość wobec pracowników sklepu. Naturalne jest zahartowanie się przed kimś, kto Twoim zdaniem będzie wobec ciebie wrogo nastawiony, i chcesz uniknąć tego wrażenia. Bądź miły, a sprzedawca będzie bardziej skłonny cię przyjąć.

9. Nie spiesz się

Nie jest dobrym pomysłem spieszyć się do wybranego przedmiotu. Powiadomi sprzedawcę, pokazując, jak bardzo tego chcesz. Jest to ważna informacja, której nie chcesz, aby sprzedawca miał. To nada ton negocjacjom i da przewagę sprzedawcy, zanim jeszcze zaczniesz.

Jeśli najpierw przejrzysz kilka różnych produktów, a następnie spokojnie natkniesz się na przedmiot, który naprawdę chcesz, nie będziesz niczego rozdawać. W rezultacie sprzedawca nie będzie miał pojęcia, jak bardzo tego chcesz.

10. Nie bądź arogancki ani protekcjonalny

Podczas żywej targowania się temperamenty mogą czasem wybuchać. Zawsze zachowuj spokój i nie obrażaj się. Dodatkowo uważaj na to, co mówisz, aby nie obrażać sprzedawcy.

Sprzedawcy uważają się za ekspertów w zakresie przedmiotów, które sprzedają. Mając to na uwadze, zawsze dobrze jest pokazać swoją wiedzę na temat konkretnego przedmiotu. Pomoże to uzyskać lepszą cenę otwarcia na początku. Jednak rozmowa ze sprzedawcą nie jest dobrym sposobem na uzyskanie niższej ceny. Jeśli nie będziesz ostrożny, może to mieć odwrotny skutek.

Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że niektórzy sprzedawcy, szczególnie doświadczeni, zdecydowali o tobie w ciągu 30 sekund od rozpoczęcia dialogu. W zależności od ich pierwszego wrażenia, mogą w ogóle nie targować się, stojąc twardo na cenie.

Zanim zaczniesz się targować, mogą zdecydować, że jesteś kimś, kto nie myśli poważnie o zakupie przedmiotu, chyba że jego cena jest najniższa. Zwykle ludzie tacy są postrzegani jako źli klienci, którzy nie są warti czasu ani wysiłku sprzedawcy.

11. Nie bierz rzeczy osobiście

Tak samo, jak pierwsze wrażenie, jakie zrobisz na sklepie, jest równie ważne. Targowanie się może czasem stać się trochę intensywne, a ponieważ sklepikarz nie chce radzić sobie z kimś nieprzyjemnym, nie powinieneś.

Co jakiś czas rzeczy muszą się nieco rozgrzać. Dzieje się tak zawsze, gdy idziesz cienką linią między zarządzaniem ludzkimi emocjami a szukaniem najlepszej ceny. Bez względu na to, co się stanie i co powiesz, nie bierz rzeczy do siebie. Jeśli targowanie się o konkretny przedmiot stanie się agresywne lub ekstremalne, odejdź.

12. Zrozumieć sprzedawcę

Najlepszym sposobem na osiągnięcie sukcesu podczas targowania się jest zrozumienie osoby, z którą masz do czynienia. Kiedy już dobrze zrozumiesz sprzedawcę i to, co sprawia, że ​​tykasz, możesz wykorzystać tę wiedzę na kilka sposobów. Informacje te mogą potencjalnie pomóc ocenić, jak są otwarte na obniżenie ceny i do jakiego stopnia ją obniżą.

Ale jak możesz zrozumieć reakcje osoby, której nigdy wcześniej nie spotkałeś? Zobacz, jak zachowują się w pracy. Przeglądając sklep, obserwuj sprzedawców. Sprawdź, jak reagują na innych klientów. Na przykład, jeśli inny klient już się z nimi targuje, jest to złota okazja, aby uzyskać wgląd.

13. Rozważ miejsce

Zanim zaczniesz negocjować za niższą cenę, musisz najpierw ustalić, czy zakład, w którym się znajdujesz, jest odpowiednim miejscem do tego rodzaju działalności. Na przykład w większości przypadków ceny w dużych domach towarowych są stałe, podczas gdy mniejsze sklepy i sklepy rodzinne bardziej sprzyjają targowaniu się. Ilekroć masz do czynienia z właścicielem mniejszego sklepu, istnieje duża szansa, że ​​będą oni otwarci na obniżenie ceny, a nie na utratę sprzedaży.

Czasami nawet średnie i większe sklepy można przekonać do lepszej oferty - duże sklepy meblowe i salony samochodowe to dwa przykłady. Gdy sprzedawca pracuje na zlecenie, zwykle ma niewielką swobodę w cenie końcowej. Nie będziesz mógł się z nimi targować tak skutecznie, jak z właścicielem małego sklepu, ale umowa może być nadal możliwa.

Sektor usług działa w ten sam sposób. Na przykład nie będziesz mógł targować się z człowiekiem z firmy kablowej, ale samozatrudniona złota rączka lub wykonawca jest zwykle otwarty na negocjacje. Jeśli niezależny wykonawca poprosi o nieuzasadnioną cenę, aby ściąć martwe drzewo na podwórku, jest to doskonała okazja, aby polegać na swoich umiejętnościach targowania się.

14. Negocjuj z właściwą osobą

Nie wszyscy sprzedawcy są upoważnieni do obniżenia ceny produktu. Osobą, z którą chcesz się uporać, jest osoba posiadająca pewien autorytet. Menedżerowie, przełożeni lub wyżsi pracownicy sprzedaży zazwyczaj mają możliwość zaoferowania ci oferty, więc nie marnuj czasu na targowanie się z pracownikiem handlowym.

W mniejszych sklepach i sklepach będziesz chciał porozmawiać bezpośrednio z właścicielem lub menedżerem. Są to ludzie, którzy mają moc, aby dać ci najlepszą możliwą ofertę. Mogą nawet puścić przedmiot w szokująco niskiej cenie, jeśli leżał zbyt długo na półce. Zwykły sprzedawca zwykle nie ma tego rodzaju mocy.

15. Niech ustalą cenę

Kiedy kontaktujesz się ze sprzedawcą, jedną z pierwszych rzeczy, które spróbują ocenić, jest to, ile jesteś skłonny wydać na dany przedmiot. Mogą nawet próbować nakłonić cię do rozpoczęcia licytacji otwierającej - jest to nierozsądne i należy tego unikać za wszelką cenę. Zawsze ustalaj cenę otwarcia. W ten sposób nigdy nie będziesz licytować, płacąc więcej, niż potrzebujesz.

Jednym z największych błędów popełnianych przez nowicjuszy podczas próby targowania się o przedmiot jest poinformowanie sprzedawcy o swoim budżecie. Może ci się wydawać, że robisz to mądrze, ponieważ nie odważyliby się przekroczyć tej ceny. Wręcz przeciwnie, mówisz sprzedawcy, ile zamierzasz wydać, co jest istotną informacją, której nie powinieneś rozdawać.

16. Ustaw budżet i trzymaj się go

Zanim skontaktujesz się ze sprzedawcą, ustal w umyśle limit i trzymaj się go. A kiedy zaczynasz negocjacje, zawsze graj w pobliżu kamizelki, nie zdradzając niczego.

Ustalenie limitu jest inne dla każdego. Jednak po rozpoczęciu negocjacji prawdopodobnie będziesz musiał dokonać szybkiej oceny, aby zdecydować, jaką cenę chcesz zapłacić za przedmiot. To może być decyzja emocjonalna. Ustalenie budżetu z wyprzedzeniem pomoże ci utrzymać poziom głowy podczas negocjacji i odejść z pomyślnym wynikiem.

Warto zauważyć, że jeśli kiedykolwiek targujesz się i jesteś bardzo blisko sfinalizowania transakcji, oferowanie zapłaty gotówką może przechylić negocjacje na twoją korzyść. Dotyczy to zwłaszcza targowania się na bazarach, kioskach i pchlich targach w obcych krajach. Zanim to zrobisz, sprawdź preferencje w lokalnej walucie. Na przykład USD jest bardziej poszukiwany w niektórych miejscach niż w innych formach walut.

17. Pokaż brak zainteresowania

Nigdy nie pokazuj sprzedawcy, ile chcesz przedmiotu. Może to być trudne, szczególnie jeśli naprawdę tego chcesz. Jednak w udanej sesji przetargowej zawsze wymagana jest odrobina działania. Pamiętaj, że walczysz z kimś, kto robi to każdego dnia. Jeśli okażesz choć odrobinę entuzjazmu dla zakupu, którego zamierzasz dokonać, sprzedawca się tym zajmie. Dałbyś im przewagę, a każda szansa na dobrą ofertę z twojej strony byłaby zrujnowana.

Najlepszym sposobem na uniknięcie tego jest podejście do sprzedawcy z płaską, nie entuzjastyczną postawą. Nie pozwól, aby mimika zdradzała twoje prawdziwe uczucia lub zamiary związane z zakupem. Posiadanie pokerowej twarzy dobrze tutaj ci pomoże. Jeśli chcesz uzyskać dobry interes, pamiętaj, aby ukryć swoje emocje. W ten sposób sprawią, że będą się zastanawiać, gdzie stoisz, utrzymując w ten sposób poziom pola gry.

18. Bądź asertywny

Kiedy się targujesz, bądź asertywny, nie bądź niegrzeczny ani agresywny. Ważne jest utrzymywanie kontaktu wzrokowego ze sklepikarzem. To udowodni, że jesteś pewny siebie, przejmujesz kontrolę nad sprzedażą i nie wycofasz się. Podczas negocjacji absolutną koniecznością jest negocjowanie ze stanowiska władzy. Pamiętaj, że bez Twojej zgody umowa nie może zostać zrealizowana. Sprzedawca to wie.

Niezależnie od tego nadal będą próbować kontrolować transakcję i prowadzić negocjacje w kierunku, który im odpowiada. Wytrzymaj, bądź uprzejmy, a jednocześnie asertywny i nie bój się pokazać, że odrobiłeś lekcje. Wykazując się swoją wiedzą, będą mniej skłonni do przesadzania o przedmiotach.

19. Bądź gotowy odejść

Masz ustaloną cenę w głowie, ale jeszcze cię tam nie ma. Sprzedawca gra w hardball i nie chce zejść ani grosza dalej. Kiedy dojdziesz do impasu w negocjacjach, nadszedł czas, aby rozważyć odejście. Jeśli nie jest to naprawdę wyjątkowy przedmiot, najprawdopodobniej znajdziesz go lub coś podobnego gdzie indziej.

Podziękuj sprzedawcy, odejdź i nie oglądaj się za siebie. Wiele razy zatrzymają cię, oferując jeszcze niższą cenę, zamiast ryzykować utratę umowy. Jeśli nie, być może za dzień lub dwa, gdy znów będziesz w tym samym sklepie, będą bardziej otwarci na dalsze obniżanie ceny.

Jeśli jednak zastosujesz tę taktykę, nie twórz linii dla tego samego przedmiotu. Zamiast tego od niechcenia szukaj czegoś innego. Jeśli wykażesz najmniejsze zainteresowanie oryginalnym przedmiotem, sprzedawca będzie wiedział, że bardzo go pragniesz. Poczekaj, aż się do ciebie zbliżą i zaoferują lepszą ofertę. Pokaż swoją obojętność, ale zapytaj, czy są skłonni obniżyć cenę bardziej niż kiedyś. Jeśli nie, odejdź i zapomnij o tym.

20. Pokaż wahanie

Ludzie, którzy wiedzą, czego chcą, nie wahają się. Jeśli wahasz się podczas negocjacji o przedmiot, jest to sygnał, że nie jesteś pewien, czy zamknięcie transakcji jest dobrym pomysłem. Być może cena jest zbyt wysoka, a może nie jesteś pewien, czy chcesz ten przedmiot. Jest to wyraźny znak dla sklepikarza, że ​​ich praca jest dla nich odcięta.

Muszą cię zaangażować i zobowiązać się do ceny, zamykając umowę tak szybko, jak to możliwe, zanim odejdziesz. To wspaniała okazja. Wahając się, możesz przekonać sklepikarza, że ​​sprzedaż wkrótce się zakończy. W tym momencie targowanie się z ich strony wychodzi przez okno na korzyść obniżenia go do absolutnie najniższej ceny.

21. Słuchaj, nie mów

Cisza może być potężnym narzędziem podczas targowania się. Kiedy sprzedawca wchodzi w dobrze wyćwiczoną ofertę sprzedaży przedmiotu, milczenie jest dobrym sposobem na podburzenie ich pewności siebie. Kiedy nie rozmawiasz, nie mają pojęcia, co dzieje się w twoim umyśle. Nie są pewni, jaką cenę otworzyć, nie wiedzą, jak poważnie podchodzisz do zakupu produktu, a na pewno nie wiedzą, czy kupowałeś ten sam przedmiot w innych sklepach.

Innymi słowy, biorą udział w negocjacjach bez żadnych informacji, które mogłyby dać im przewagę. Sprzedawcy nie lubią tego rodzaju sytuacji. Co najmniej zmusi ich to do uważnego rozważenia początkowej ceny przetargowej. Częściej niż nie ustalą cenę początkową na niskim poziomie, aby uniknąć odstraszenia.

22. Zapytaj o ofertę na wiele przedmiotów

Jeśli nie osiągnąłeś jeszcze porozumienia z właścicielem sklepu i nadal targujesz się o niższą cenę, możesz osiągnąć żądaną cenę, łącząc jeden lub więcej przedmiotów. Działa to poprzez wyrażenie zgody na zapłacenie ceny, jakiej chce właściciel sklepu, a może nawet trochę więcej, ale tylko wtedy, gdy wrzucą do umowy jakiś inny przedmiot.

Jeśli taka jest Twoja intencja, musisz przejrzeć sklep i zidentyfikować inne przedmioty, które mogą Ci się przydać przed skontaktowaniem się z właścicielem sklepu. Skorzystaj z aplikacji kalkulatora na swoim telefonie komórkowym, aby znaleźć kilka sensownych liczb. Nie ma sensu uzyskiwać rabatu na przedmiot A, jeśli zamierzasz przepłacić za przedmiot B. Zapytanie o ofertę na wiele przedmiotów działa tylko wtedy, gdy jesteś przygotowany, dokładnie wiesz, czego chcesz i ile jesteś gotów zapłacić za każdy przedmiot.

23. Wskaż wady przedmiotu

Zadaniem sklepikarza jest omówienie przedmiotu, z którym się targujesz i sprzedanie go za najwyższą możliwą cenę. Podobnie Twoim zadaniem jest sprawienie, aby wartość przedmiotu nie była warta ceny. To może być trudne. Próbując obniżyć cenę, kroczysz cienką linią między rozeznaniem a obelgą.

Wskazanie niedoskonałości przedmiotu może obniżyć cenę, ale musisz uważać, jak to zrobić. Postępuj z myślą o dyplomacji. Uprzejmie zwróć uwagę sprzedawcy na niedoskonałość, nie sprawiając wrażenia, że ​​uważasz, że towar to śmieci. Jednak bez względu na to, jak uważasz, że byłeś obraźliwy, czasami sprzedawca nadal przyjmuje takie komentarze osobiście.

Ostrzegam, że z ich strony może to być podstęp. Udając obrazę, sprzedawca może próbować postawić cię w defensywie, abyś był o wiele łatwiejszy w obsłudze. W takim przypadku złóż token przeprosin, a następnie kontynuuj targowanie tak mocno, jak wcześniej.

Ostatnie słowo

Jeśli nigdy wcześniej nie miałeś styczności z targowaniem się, może to wydawać się dziwnym sposobem prowadzenia działalności. Wchodzenie do sklepu, zbieranie przedmiotu i płacenie za niego bez pytania było normą dla mieszkańców Zachodu, o ile pamiętamy. Jednak w pozostałej części świata targowanie się jest sposobem na życie. Jest to nie tylko powszechne w większości krajów, ale także sposób ustalania cen towarów i usług od niepamiętnych czasów.

Czasami tego rodzaju negocjacje mogą wydawać się konfrontacją dwóch przeciwników. Chociaż czasami tak jest, targowanie się o niższą cenę może być również niezwykle przyjemne i niezwykle satysfakcjonujące. Pamiętaj tylko, by pozostać obojętnym i pozbawionym emocji. A przede wszystkim staraj się dobrze bawić.

Czy kiedykolwiek targowałeś się o niższą cenę na jakiekolwiek towary lub usługi? Jeśli nie, czy jest to coś, co rozważałeś?